120是城市的生命熱線。十堰市急救中心和七家縣市區120指揮中心春節期間，堅守調度臺，成為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎前哨站。
“您好，十堰120!”“病人現在在哪個區，具體什麼位置?哪裡不舒服?是否有發熱和武漢接觸史?”“好的，保持電話通暢，馬上派出救護車。”29日上午，十堰市急救中心120調度員曹薇在接警。
曹薇是名兩歲孩子的媽媽，今年31歲，又懷上了二胎。她大學畢業原在一家三甲醫院工作，7年前全省事業單位公招到市急救中心當上120調度員，每年春節都沒回家陪父母過年，今年7天就值了4天班。她說“120崗位特殊，今年抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎更特殊，自己作為一名黨員更要堅守在前線”。 因疫情防控需要全城交通限制，曹薇每天讓老公開車送她上下班。與交通出行的“小麻煩”相比，懷孕三個月的孕吐和生理不適，又戴著口罩，使她有時電話接到一半就想嘔吐，但地址和病情還沒有問清楚，只有邊做吞嚥動作、拍打胸口，邊認真聆聽對方報警，更要安撫因發熱焦灼的報警人。
十堰市像曹薇一樣奮戰的120調度員共有57名，他們調度全市136家醫院230臺救護車，除夕到初四急救出車1100餘臺次，不僅滿足了心腦血管疾病、孕產婦、煤氣中毒等急危重症的院前急救、確診的重症發熱病例轉運，還沉著冷靜的接聽處理了4000餘個有關發熱問題的報警，維護了防控工作穩定。
“我們120調度員充分理解封路後部分報警人的心情，為他們科普防疫知識，勸其不要恐慌，說明一般性發熱不必坐救護車去醫院扎堆，避免交叉感染”。竹山縣120指揮中心調度員郭雪說，我們醫療急救人員在電話上開展心理急救是有效的。
“作為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎前哨站，我們十堰120一是要認真值好調度和應急指揮班，保證肺炎病例正常轉運、院前急救和應急救援。二是做好科普培訓與正面典型宣傳。三是以120急救工作者的身份，做好家庭、社區的防控與維穩。四是保質保量的完成市衛健委安排的各項工作任務!”十堰市急救中心書記、主任劉家敏春節期間不僅在十堰急救群多次佈置督導工作，在除夕前一天印發了《關於規範新型肺炎病例轉運管理工作的通知》，還在中心調度室辦公，指導各縣市區120及時處理問題，並在國內外航空救援界動員為十堰捐助防疫物資，取得了初步成效。
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