8月28日，有网络爆出公开出售华住集团旗下连锁酒店用户数据在暗网售卖。从卖家发布内容看，数据包含华住旗下汉庭酒店、美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思、怡莱、海友等酒店。
泄露的信息包括华住官网注册资料、酒店入住登记的身份信息以及酒店开房记录，住客的姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码、家庭地址、生日、同房间关联号、卡号、入住时间、离开时间、房间号、消费金额等详细数据。卖家称，以上数据信息的截止时间为2018年8月14日，数据共140G亿约5亿条，这部分数据打包出售价格为8比特币或520门罗币。
8月28日下午，华住集团发布声明称：今日，网络上出现大量用户、自媒体传播“出售华住旗下酒店数据”的消息，引起极其恶劣的舆论影响。集团已在内部迅速开展核查，公安机关正在开展调查。
与此同时，华住表示已经聘请了专业技术公司对网上兜售的“相关个人信息”是否来源于华住集团进行核实。
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