駐馬店廣電融媒體消息：1月28日中午，駐馬店西站接到地方防疫部門通知，一名高熱旅客需辦理窗口退票業務。在疫情防控的關鍵時期，共產黨員、售票領班周陽主動擔當，在防疫部門指導下，做好自身防護並對相關票證進行消毒後，開設獨立專用窗口為高熱旅客辦理退票服務工作。
隨後，周陽同志結合退票經過，迅速總結出簡單實用的“窗口退票防疫防控操作四步法”，得到全站認可並推廣全體售票員掌握。（通訊員 謝碧珂）
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