“雖然目前售樓部未進行接待，但做好每日的消毒防疫工作，也是為了我們自身安全負責。”2月2日上午一大早，龍湖集團智慧服務貴陽公司員工班大姐，手拿著抹布和消毒水，細心的將示範區手可能觸及的地方都清潔了一遍。陳姐說，除了日常的保潔，這段時間他們專門增加了消毒防疫工作，雖然工作量增加了，但在這個特殊時期，她越細心大家就能更安心。
“治療一線是醫院，預防一線是物業。物業服務行業作為保障群眾生活必需的行業，此刻更要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，嚴守防疫的第一道防線。“龍湖智慧服務總經理曾益明表示。龍湖智慧服務是最早啟動防疫機制的物業服務企業之一，一方面充分調動資源，短時間內調配了10萬隻一次性醫用口罩、若干消毒液及其他防護用具；另一方面對在管項目持續強化防控部署。因在管項目涉及商業、醫院、交通樞紐、航空後勤及城市公共區域等多個業態，各地區公司及項目也因地制宜，推出了針對性的疫情防控舉措。
1月27日，龍湖智慧服務發表《致全體員工的一封信》，在叮囑員工加強自我保護的同時，號召員工堅守善待你一生的服務標準和理念。對此，曾益明認為，危機當前，堅守一以貫之的服務標準，對於維護社區正常秩序的穩定至關重要。據悉，春節期間，龍湖智慧服務日均有21768人堅守在一線崗位上，排班共超過152376人次。
目前，龍湖智慧服務實行所有在管項目一天不低於兩次的公共區域全覆蓋消殺；要求全員上崗前必須佩戴口罩等防護設備；配備廢棄口罩專用投放垃圾桶，定期消殺並交由環衛部門處理；對封閉式項目進行封閉管理，外賣及快遞人員不得進入，排查外來車輛，對往來人員進行體溫檢測；逐戶排查裝修未完工情況，暫停裝修施工；通過張貼通知、管家朋友圈及微信一對一推送的方式，進行疫情防控宣傳；倡導業主通過U享家App、400熱線、管家微信電話等方式進行線上諮詢、報事或繳費等動作。
在全國很多地方，龍湖智慧服務與當地專業果蔬供應商合作，為有需要的業主提供果蔬配送到家服務。在口罩等防護用品奇貨可居的當下，多個項目工作人員走訪周邊店鋪及藥店，彙總防護用品到貨時間、商家電話及送貨情況給到業主，也有項目上門走訪孤寡老人贈送口罩等防護用品。
善待你一生，這是龍湖始終堅守的新年。2018年龍湖落子貴陽後，智慧服務理念，也進入築城。目前貴陽龍湖智慧服務除了負責龍湖集團在黔項目售場管理外，還與貴龍和悅府、多彩貴州街、未來城等多個項目合作，進行物業服務管理。今年隨著龍湖景粼天著首批交付外，貴陽業主也將真正感受到龍湖智慧服務帶來的物業體驗。
同時，為保障客戶的安全，除了加強公共區域的消防防疫之外，貴陽龍湖還特別開啟了線上售樓部，讓客戶能夠線上看房，避免出門聚集，從細節做好防疫工作。
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