“在網上放求職信息，都能引來業務員騷擾。”
有不少網友在社交平臺上抱怨說，如果不小心在網上填寫了個人信息（尤其是手機號），最先接到的總是保險、地產、金融、汽車等業務人員的短信或來電。
因此，不厭其煩的網友開始重視保護個人隱私信息，在一些平臺的註冊信息中，能放郵件就不放手機號碼，能填姓氏絕不填全名。
這就導致了在互聯網上獲取用戶個人信息的成本變得越來越高。甚至連非法販賣用戶資料的“灰產”，單條信息的交易價格也越叫越高，讓眾多業務（銷售）人員望而卻步。
“有應用軟件宣稱能抓取用戶信息和消費行為。”從事汽車銷售的讀者張旭（化名）告訴懂懂筆記，為了完成公司的業務考核，公司有個別同事，都不惜花了大價錢，從“灰產”手裡買了一套這樣的“神軟件”。希望找到更為精準的個人信息，用於業務推銷。
而且這款軟件只需單次付費，買斷之後系統將自動抓取並提供用戶信息。甚至可以根據所需行業方向，幫助業務員篩出有用的目標客戶源。
那麼，這樣一款“神軟件”，真的能為處於信息獲取困境中業務員們，帶來低成本的客戶資料嗎？
幾千元就能實現用戶數據抓取？
“做業務的，過去上網找信息，現在上網找捷徑。”
張旭在過去三個月裡，僅為4S店賣了四臺車，距離公司所要求的考核指標，還差一半有餘。這讓他感到壓力頗大，畢竟兩個季度完成不了既定指標，就要自動離職了。
偶然的機會，他在某搜索引擎上鍵入了“大數據”一詞。搜索結果排名第二的一條廣告，深深吸引住了他。他告訴懂懂筆記，廣告上說，這家機構所銷售的一款大數據軟件，能夠獲取用戶姓名、手機號碼等信息。
“關鍵是不貴，6900元就能終身使用。”張旭表示，與在互聯網上付費註冊平臺高級賬戶獲取用戶信息，或自費從“灰產”那兒購買客戶資料相比，軟件幾千元的價格的確很誘人。
況且機構還宣稱，他們並非是簡單賣資料的“灰產”，而是“授人以漁”，幫助業務員不斷挖掘客戶消費行為的“大數據”團隊。
只不過，張旭並沒有被宣傳和價格衝昏頭腦。而是精明的聯繫上了機構客服，要求提供測試版本，先讓他試試所謂“資料”的真實性，再考慮是否購買軟件。
“他給拍了一段帶有用戶資料的視頻，演示的同時把我的‘姓名’和演示時間寫了張紙條放在屏幕邊上，以證真實。”通過客服提供的姓名與手機號碼，外加部分消費記錄，張旭嘗試聯繫了用戶。
然而，讓他感到喜出望外的是，這些資料上的信息，基本都對得上。甚至消費記錄也是真實的，其中有不少還是財大氣粗的炒房客。對於公司剛上市的新車，也有用戶表現出了濃厚興趣。
“連續測試了十幾個用戶，除了一個關機以外，其他都是真的。”張旭告訴懂懂筆記，這些資料讓他看到了達成季度考核目標的希望。為了避免上當受騙，他要求對方使用貨到付款的方式，向他郵寄預裝了該軟件的筆記本電腦。
據他透露，倘若這樣一套“大數據”系統真像測試中那麼好用的話，那麼每個月將幫他節省將近3000元的資料開銷費用，這部分費用對於銷售人員來說，都是自費的，公司並不承擔報銷。所以僅需兩個多月時間，他就能賺回整套軟件的成本。
有從事銷售工作的網友表示，做業務最繁瑣的工序，是用戶資料的檢索。要在大量資料中，篩選出有用的、潛在客戶信息，並非是一件容易的事。因此，這樣一套帶有檢索、篩選功能的信息系統，的確能夠吸引銷售人員的關注，甚至被“大數據”一詞唬得服服帖帖。
只不過，幾千塊錢真的可以買來如此實用的“大數據”嗎？
數據造假不斷，資料濫竽充數
“機構說，很多地產、保險、金融銷售，都在用這套產品。”
拿到系統之後，張旭就迫不及待照著機構所提供的教程，用了起來。他告訴懂懂筆記，系統中，除了有他所需要的大量車主信息之外，還有許多投資客戶、地產業主、高消費人士的個人信息，而且每隔半個小時，系統都會新增一批剛剛“抓取”到的資料。
“很多用戶的確是老車主了，區域也都鎖定在廣州、深圳、東莞等地區。”他說，作為汽車銷售而言，若能夠知道車主愛車年限，就能有的放矢的向他們推銷新車，尤其是使用年限超過八年的合資車車主，置換、購買新車的可能性更高。
甚至可以向部分業主、炒房客、金融從業人士推銷高端豪華車型，成功率也有一定的保障。通過近期的消費記錄，還可以知道這些潛在客戶群的興趣、愛好。並在溝通過程中，做到有的放矢。
只可惜，就在張旭拿到這套“大數據”系統幾天之後，系統上所抓取更新的個人信息，似乎和他開起了玩笑。要麼出現手機號碼空號，要麼就是用戶資料與手機號碼對不上，要麼就是所謂的消費記錄子虛烏有。
“一開始以為是偶然事件，後來發現，十條資料，有九條都是錯的，僅剩的一條信息內容還不全。”這讓他很是擔心，於是找到了客服，想一問究竟。而得到的答覆是，近期系統升級，數據會有一定的偏差。
等待了好幾天之後，數據終於恢復了一定的準確率，但內容卻水得很。張旭告訴懂懂，他甚至打過一批號碼，接聽的人全操著方言，說話間罵罵咧咧。因此，他開始懷疑，系統是用農民工的資料在濫竽充數。
“結果，找客服也不回了，頭像一直黑著。”當他重新到網上查看該機構的推廣網頁時，卻發現顯示著404，什麼內容都被撤去了。無奈的他，只能自認倒黴。
但讓他更意想不到的是，上週在公司無意提起這件事情時，發現近期被類似“大數據”系統忽悠的銷售同事，並非少數。甚至連駐點4S店裡的保險業務員，也是其中之一。最慘的一位同事，被騙去了一萬多塊錢。
雖然大數據能夠方便機構、商家瞭解用戶需求，及時做好營銷策略的調整。但這群一心想要走捷徑的銷售人員，卻被不法機構擺了一道。說是“授人以漁”，結果卻連“魚”都沒撈到。
那麼，類似抓取用戶資料、消費行為的軟件，是否真實存在呢？
大數據、智能化，都只是“灰產”的新幌子
“其實是有的，但獲取成本不會這麼低。”
就此懂懂筆記諮詢了相關專業人士。從事用戶消費行為研究的Chris表示，這一類隱私、行為數據，普遍存在於商家會員管理系統、應用App數據庫、用戶所使用的手機中。
因此，想要得到這些數據，要不就向商家、應用商非法購買，要不然就只能採取黑客手段，攻入系統、應用數據庫，以及用戶所使用的手機，通過寫入病毒程式，盜取相關的資料條目。
“這兩種可行的行為，都有一定實現難度，而且都是違法的行為。”Chris告訴懂懂筆記，即便是商家、應用商本身，擁有合法的用戶數據內容，也是需要經過仔細的篩選，分類之後，才能夠進行較為精準二次營銷或推廣業務，工作量十分龐大。
不然的話，商家也就不需要第三方的用戶數據分析機構，協助參與數據歸類與判斷了。而在看過張旭所提供的所謂“大數據”抓取系統之後，他卻笑趴了，直呼這簡直是交了一筆“智商稅”。
“根本不是什麼智能系統，就只有表單讀取功能。”Chris說，這個系統並不具備自動抓取功能，其所顯示的大量用戶數據庫，都只是讀取遠程服務器地址中的一套文件罷了。
機構將遠程服務器中的文件進行更新替換，系統就會顯示讀取的新資料，讓張旭他們誤以為真的有及時“更新”的功能。這全是騙子的障眼法。等賺了一定數額的錢之後，騙子就會立即停止更新，溜之大吉。
那麼，張旭一開始那些百試百靈的電話號碼，又是來自哪裡？Chris懷疑，那些提供給買家測試的電話號碼，有可能來自“灰產”機構，甚至出自部分金融、汽貿、地產企業中“內鬼”的手。
而他更加大膽的猜想是，這些號碼有可能就是騙子自導自演的騙局，接聽電話的，都是可以安排的“自己人”。這樣一來，無論張旭如何測試，這些信息都會是正確的，“真實”的。
這也就不難理解一開始在測試的過程中，居然真的有“用戶”對張旭所推銷的新車業務感興趣了。Chris補充說，“如果這系統真能抓取行為數據的話，那麼機構大可不必賤賣幾千元，光做推廣都發財了。”
AI領域有這麼一句話：好算法真不如好數據。如果放到銷售領域來講，那麼應該是得數據者得客戶。隨著用戶對於隱私信息的重視，數據“灰產”的日子也並不好過。
除了互聯網上，那些被反覆加工過的，爛大街的個人信息之外，“灰產”們很難尋找到新的突破口，直接賣裸數據、賺取差價的方式也變得越來越難。
因此，大數據、高科技、智能化就都成了“灰產”甚至“黑產”們實現“業務”包裝的新幌子。營銷機構、銷售人員對於用戶個人信息的需求，更是讓騙子們鑽了空子。
想做好營銷，做好生意無可厚非。但產品、服務缺乏應有的內功，光靠買用戶資料，其實並不現實。也希望“張旭們”以此為戒，切勿盲目相信“捷徑”的存在。
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