2016年西贝赞助了央视春晚和北京马拉松比赛，大大增加了曝光度，于是创始人想要趁热打铁，建立品牌的私域流量池。
在2016年10月份，西贝餐饮正式启动搭建私域流量运营项目，首批启动的时候只有17个微信号，微信头像昵称统一设定为每个店的店长微信个人号，内容都是公司统一编辑发送，很多内容都是店面顾客参与活动的一些美照，着力塑造出一种愉快、轻松、温馨的氛围，传递家庭聚会的温馨舒适的气氛。
宝妈宝爸看到西贝微信号发的朋友圈都会被内容吸引，特别是这些孩子在西贝餐厅的一些欢乐场景，这些内容相当于是西贝用微信号给线下店面增加了一次曝光，增加了一次信任背书。
西贝在尝到微信营销的甜头之后，就计划把5000万食客都加到微信号上，现在已经是1000多部手机在进行维护和运营了。
那西贝具体怎么操作引流的呢？
当时的活动是这样的，比如店面10块钱一串的羊肉串，如果加店长微信成好友后只要1块钱就可以购买，而店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景，侧重点在于儿童欢乐场景，这几年西贝餐厅还成就了餐饮界的亲子餐厅第一名。
今年西贝开始运营西贝甄选商城小程序，在商城上卖西北特色产品，比如伊犁的杏、甜瓜等，中秋的时候还卖月饼，他们还建立了西贝福利群，入群是有标准的，就是需要是在西贝高频次消费的人群，在群里经常会有上新活动提醒。
西贝的案例告诉我们：
“微信号➕微信群➕小程序商城”是私域运营的三板斧，通过私域流量运营，可以把客户引导到线下做体验销售，同时线下的客户可以导流到线上做沉淀维护，形成了线上线下联动机制，并培养客户的粘性，形成了粉丝经济，这也是西贝品牌长盛不衰的秘诀。
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