“為什麼你給了我希望，卻又讓我失望”。
點了我的廣告，填了我的表單，你卻不轉化！想必這是眾多優化師的痛點。
隨著抖音用戶日活破1.2億後，可謂是將信息流又推上了一定高度。於是很多競價員憑藉自身投放競價的優勢，紛紛轉行去擁抱信息流。
可結果往往卻是“轉化很差”。定向、創意、頁面明明都沒問題，可用戶在填了表單後，就是不轉化。
其實，“幹過競價的，轉行做信息流肯定也沒有問題”這本身就是一個很大的錯誤觀點。
信息流看似只是換個平臺繼續推廣，但在人群、渠道、場景上都是不同。
- 競價主要獲取目標人群，在轉化上講究快、準、狠；
- 信息流主要獲取泛人群，在轉化上講究緩、準、穩。
若一開始你的轉化方式就錯了，要如何奢望用戶去轉化呢？
所謂套路制勝，在信息流上更是如此。在此呢~兔子向大家分享一套用戶轉化流程，跟隨兔子的思路一起看下去吧~
一、單獨分組
信息流用戶和競價用戶不同，哪怕它填取了表單，在產品需求上也是極低的。
所以關於信息流的線索我們要單獨分組給客服，使其區別對待！
並明確用戶是通過哪個渠道、哪個創意轉化的，先簡單分析出用戶的需求，為下一步的話術做準備！
二、獨立話術
為信息流平臺單獨制定電話溝通話術，這是必要的！因為用戶雖填取表單，但在產品需求和意向程度都是不同的。
在前期我們可根據用戶的進入場景制定話術，去測試用戶對於產品的需求強度。
比如用戶是通過今日頭條點進來的，那我們就可以基本推斷出用戶的收入水平和教育水平都較低；然後再查看用戶是通過某計劃裡的創意點進來的，假如創意為“每天抽出一小時，讓你輕鬆告別死工資”，那我們就可以推斷出用戶渴望實現自由收入。
有了用戶基本畫像“收入水平低、教育水平低、渴望自由收入”，基於這幾點是不是可以從產品優勢進行插入制定話術。
三、初次溝通
當確定話術後，便可以對用戶進行初次溝通！
建議在和用戶進行初次溝通時，要儘可能全面地瞭解用戶的信息。
像：用戶的真實需求、購買能力、興趣愛好、長期關注、人生階段等等，因為這些都是我們下一次溝通的關鍵。
深入溝通後，我們便可將用戶區分為“高意向用戶”和“低意向用戶”。
高意向用戶：針對初次溝通所獲取到的信息，進一步修改、完善話術，為下一步做準備。
低意向用戶：對於低意向用戶來說，過多的電話反而會引起用戶反感。此時，我們便可以將用戶引導到微信或群裡，有持續產出內容的公眾號更好。
逼單轉化
當區分出不同意向程度用戶後，我們便可有針對性地進行逼單轉化。
- 針對高意向用戶
通常這類用戶在產品上已經有一個明確的需求了，我們只需要給他們一個動機即可。
此時便可以利用人的從眾、逐利、貪婪、佔便宜等人性，去刺激用戶的感性消費，從而促使成交。
- 針對低意向用戶
像低意向用戶，我們就需要做好打持久戰的準備。通過將其引導到微信或群裡，利用有意的活躍內容，一點點地增加用戶對產品的信任感，然後再進一步轉化。
比如，可以在朋友圈內發佈一些成功案例或者好評的截圖等等。
對於一些優化師而言，總是把轉化看的很難。其實不然，轉化不過是瞭解用戶的真實需求，對症下藥的過程。
那對於泛流量的信息流推廣來說，我們要時刻明確用戶的意向程度，是高意向還是低意向？然後根據意向程度的不同去制定策略。
本文作者@兔子 由(青瓜傳媒)整理發佈
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