攜號轉網
是指在同一本地網範圍內,移動通信用戶變更籤約的基礎電信業務經營者,而用戶號碼保持不變的一項服務。通俗地講,用戶不需要更換手機號碼就可以轉成其他運營商的用戶。但目前衛星電話、移動通信轉售、物聯網應用號碼(例如網號為1349、174、170、171、162、165、167)等暫不支持攜號轉網服務。
今年3月,省通信管理局組織3家通信運營商啟動攜號轉網準備工作,利用8個月時間,全省通信行業對傳統電話網、lms網絡、短信網關等網絡系統實施改造,在不同運營商間開展大量網內、網間測試,完成測試用例653項,我省3家通信運營商累計投資近億元。
11月中旬,我省3家通信運營商啟動攜號轉網試運行,目前攜號轉網系統運行平穩。試運行期間,省通信管理局對發現宣傳不醒目、服務流程不清晰、交互信息不規範等問題提出
整改意見,督辦企業快速整改。省通信管理局要求,各基礎電信運營企業要不斷完善服務舉措,做好用戶攜入攜出等環節的風險提示進行,確保用戶辦理業務的知情權和選擇權,為用戶提供暢通的攜轉服務。省通信管理局建議用戶在攜號轉網前,
根據自身實際需求客觀、理性的選擇運營商。
辦理過程中,任何環節存在疑問,
均可第一時間撥打運營商客服熱線,
聯通用戶撥打10010
移動用戶撥打10086
電信用戶撥打10000
下步,省通信管理局將在全省範圍內深入督查檢查,對存在服務不到位等問題,及時督辦解決。省通信管理局“手把手”教您攜號轉網
第1步:
編輯短信“CXXZ#使用人姓名#使用人身份證號”發送至歸屬運營商:電信10001、移動10086、聯通10010。查詢是否符合攜號轉網條件。
在網絡暢通的情況下3分鐘之內,您會收到來自運營商回覆的查詢結果,如果滿足攜號轉網條件,可直接進行第2步操作;如果提示有不滿足攜號轉網條件的業務,可按照相應運營商提示回覆短信,獲取原因。然後去運營商營業廳辦理解除相關業務即可進行第二步操作。
注意事項
目前,不少用戶由於綁定套餐、相關優惠尚未到期,綁定副卡等問題,暫不支持辦理攜號轉網業務,一般來說,將相關優惠活動取消或者變更套餐後,就可以擁有攜號轉網資格啦。第2步:
符合攜號轉網條件的用戶,編輯短信“SQXZ#使用人姓名#使用人身份證號”發送至歸屬運營商:電信10001、移動10086、聯通10010。獲取攜號轉網授權碼。
注意事項
攜轉授權碼獲取前可能會有風險提示,按照運營商回覆內容進行短信回覆,便可繼續獲取攜轉授權碼。由於授權碼的有效期限為一小時,建議攜號轉網的市民在到達需要轉入的運營商網點後,再申請授權碼。第3步:
拿著授權碼,攜帶本人有效身份證,攜號轉網的市民可前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。
注意事項
運營商營業廳內均公示《攜號轉網服務實施細則》,請用戶在辦理業務前仔細閱讀。記者:張立馨
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