-1-

很多人社交不好，不敢說話。

於是以為鍛鍊好口才，就能借此找到方法改變這一狀況。可是饒了一大圈，最終還是原地踏步，一點進步都沒有。

是方法不夠好嗎？

市面上教導人說話社交的書多如牛毛，即便是我寫的文章，也提供不少鍛鍊的方法，只要有心尋覓，總會找到一個適合自己的方法。

結果呢？

你開始疑惑，明明已經按照方法鍛鍊，也堅持了一段時間，為什麼進步的效果卻一點都不明顯？

其實原因很簡單。

因為還有一個地方，你並沒有刻意去鍛鍊，那就是你對別人反應的適應力。

-2-

你說話是給別人聽的，別人說話也可以是給你聽的。

那麼不管你留給別人的反應或別人留給你的反應，都是整個交流互動過程中的重要特徵之一。我們對於別人的反應越是適應，我們就越是容易說出自己的想法。

而所謂反應，即包括了我們的行為，言語，表情，語氣，情緒等，恰恰是我們人際交往以此來判斷對方和調整自己行為的一個很重要的參考因素。

例如你說了一句話讓別人生氣，我相信你這個時候心裡肯定會感到過意不去；你說了一個笑話逗樂朋友，你也會感到滿是優越感，為此而自豪。同理，要是反過來別人不禮貌的言行傷害了你，我想你心裡肯定是一萬個不樂意。

也就是說，你的反應會影響到別人的思緒；別人怎麼反應，也會影響到你的思緒。

為什麼跟朋友在一起的時候，我們會侃侃而談；而面對一個陌生人的時候，我們卻無法自如地表達自己？

原因就在此。

對於朋友，我們非常瞭解他的反應是怎樣！

我們熟知他，知道他的行為規律。這種依靠時間而建立的友誼關係，讓我們都彼此明白，對方是一個怎樣的存在。

所以待在對方身邊，我們很放心。不管我們怎麼說話，心裡也會有個譜，明白到自己的言行會對對方產生什麼樣的反應；而對方的言行，又會對我們造成什麼樣的影響。

如果一個人的言行舉止所透露出來的反應，跟我們的價值觀是一致的話，我們就會成為很好的朋友。要是對方行為舉止的反應，不符合我們的價值觀，那我們就會敬而遠之，很難產生交情了。

可發生了一件事，朋友的反應要是出乎我們的意料，我們還是會大吃一驚的。甚至沒想到對方居然會這樣做，就好像面前這個人，不是我們熟知的那樣子，儼然是一個陌生人。

面對這樣一個“陌生人”，我們不知所措，不知道說些什麼話好。因為朋友的這種反應程度，跟我們以往對她的認知有很大的出入，我們也會因此被嚇著，愕然得連安慰都不知道該怎麼安慰。

這就是我們面對陌生人時的那個樣子。

-3-

對於一個我們不認識的人，我們壓根無法預測到對方的反應是怎樣發展；不知道說了哪句話，會對對方造成怎樣的影響。為了避免尷尬，為了避免不必要的麻煩，我們只好閉口不言，一直沉默下去。

如果我們突然發現，原來對方是這麼一個開朗活潑，輕鬆幽默的人，那麼我們這種心理壓力自然減輕許多，說不定很快就跟對方熟絡起來。

為什麼外向友善的人這麼快容易就跟別人打成一片，就是因為他們留給我們的反應，看上去沒有任何傷害。

同樣，我們跟別人打交道建立關係時，儘量讓自己的形象變得積極、正面、大方、得體、友善，幽默，我們就會收穫友誼。

然而當我們面對的人，並沒有向我們展示這些特質的時候，我們就會擔心受怕，畢竟對方的反應我們無法預測。一旦說錯話，被對方罵怎麼辦？我熱情主動上前打招呼，萬一對方不理睬我，我豈不是很尷尬？

很多時候我們不敢開口，就是因為我們不知道那個人會怎麼做出反應。換言之，我們的大腦非常在乎別人會怎麼反應。畢竟這會影響到我們的心理。

面對一個陌生人已經是這樣，那麼當眾上臺演講，要是面對一群陌生人，我們就更加恐懼和緊張了。比如當你站在臺上，說了一些不好的話，臺下的人對你起鬨發出噓聲，你會是怎樣的一種感受？我相信你恨不得想立刻逃離。

別人的反應，就是這樣對我們造成影響。

我們有一個情緒腦，負責體察、感受自己和別人的情緒反應。這種人與人之間的情緒傳遞，我們的大腦是很難忽略的。只是情商高的人，會更容易感受到他人的情緒變化，從而做出應變措施。

正是由於大腦擁有這種特性，如果我們不懂得控制，那麼就算我們學習再多的口才技巧，鍛鍊再多的說話本領，到頭來我們與人相處的時候，還是無法發揮出學到的能力。因為話還沒說出口，我們大腦對於別人反應的擔心，足以讓我們打退堂鼓了。

為此，我們就不得不學會控制自己，不被大腦這種特性影響到我們。

而最好的改善辦法，就是提高我們對別人反應的適應力。就好像對抗感冒一樣，提高自身的抵抗力，讓我們的身體免受細菌侵襲。

-04-

怎麼提高呢？

很簡單。

就是比你目前的固定做法，多做一步就好了。從另一個角度來說，就是你時時刻刻都要讓自己做一些“多此一舉”的事來鍛鍊。

例如，你下樓拿快遞的時候，你平常固定做法，也許只是說聲“謝謝”就完事了。但這樣是鍛鍊不到自己的，這時你就要多做一步，跟快遞員再說一句話，諸如“這個時候送件啊，辛苦了”這樣。

或者你平常去餐廳吃飯，你固定的做法也許只是點菜，然後就沒了。這時，你就要多做一步，給服務員再問一句，諸如“你們餐廳有什麼好吃的”之類的。

甚至你去圖書館途中，碰到認識但不相熟的人，平常你的固定做法也許只是點點頭打招呼，這時你就要多做一步，停下來，跟對方寒暄一番，聊一聊。

總之，從現在開始，你所做的事，都要比你以往的固定做法多做一步，甚至兩步，三步，四步，

讓自己走出熟悉的舒適區，把手伸到外面自己未曾接觸過的陌生區域裡，試著讓自己感受一下，多出來的一步會讓別人產生什麼樣的反應。

當你慢慢適應小範圍改變的這種感覺後，再擴大範圍，從各種場合裡多走一步，體驗一下這一步帶給你的心理感受。

假以時日，你就能夠適應任何場合下，面對任何人時留給你的反應了，你的臉皮肯定會越來越厚啦，就算別人的反應是並冰冷冷，你也能淡然處之。這時再去運用自己鍛鍊得到的口才技能，你不是更能夠事半功倍嗎？

克服與人接觸時的緊張和恐懼，就是從適應別人的反應做起。而這個適應，就是比現在你的固定做法，主動多走一步而已。是不是很簡單？

而這就是每個能說之人，都能夠非常適應的地方。