疫情就是命令，防控就是責任。中信銀行南京分行快速行動，進一步發揮電子銀行的線上優勢，開闢金融服務綠色通道，提供7*24小時在線金融生活服務，以有力的金融支持和服務，助力打贏疫情防控阻擊戰。
科技賦能織起隔離病毒“防護服”
控制交叉傳染是阻斷病毒傳播的關鍵一環，引導客戶從線下走向線上相當必要。中信銀行南京分行在大年初一就成立了應急小組，通過手機銀行APP、微信、朋友圈等電子渠道加大疫情防控宣傳，倡導廣大客戶使用線上金融服務，減少人員流動；通過互聯網渠道推出系列宣傳活動，通過“人工智能、語音識別、大數據篩選”等金融新科技賦能現代金融服務，紓解線下網點壓力，讓更多的客戶使用上穩定、智能的線上金融產品，為用戶帶來安心和安全。為了切實助力相關行業抗擊疫情，服務實體企業，在中信銀行總行的支持下，南京分行僅用半天時間完成相關係統改造，對企業實現免收防疫資金劃轉手續費，對企業中信“e管家”提現業務一律免收手續費。
綠色通道24小時在線服務馳援“抗疫”
暢途網是國內最大的汽車票網絡銷售平臺，被稱為“公路客運界的12306”，每年為數十億人次提供出行信息服務。2020年春運恰逢疫情爆發，大量民眾響應國家號召改變了原有出行計劃，暢途網承擔了巨大的退票壓力。1月22日（臘月二十八），接到暢途網的緊急需求，中信銀行南京分行僅用半天時間系統調試上線，緊急放開“線上車票退款筆數”限制，並大幅度簡化退款流程，縮短退票時間。截至1月31日，近2萬全國的旅客通過該行為暢途網開闢的“綠色通道”順利完成了退票，極大地便捷群眾，最大限度地減輕了企業的壓力。
抗擊疫情就是和病毒賽跑！中信銀行南京分行專人梳理受疫情影響重點支持企業12家，重點幫扶企業3家，對綜合醫院等企業給予免收收單手續費服務，包括常州市第一人民醫院、無錫市錫山人民醫院、宜興市官林醫院等多家疫情防控重點公立醫療機構，1月20日至31日，上述醫院累計交易筆數近8000筆，手續費全免。
病毒無情人有情。中信銀行南京分行隨時響應客戶需求和重點疫區的召喚，提供7*24小時在線金融生活服務，把周到細緻的金融服務帶到客戶的身邊，讓客戶感受到“中信溫度”，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
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