在智能手機快速更新迭代的今天，如何處理舊設備，成為很多人面臨的難題。
不過，如今目前網絡上出現了不少二手產品的交易平臺，很大程度上簡化了二手手機的交易流程，那麼，它們的體驗究竟如何呢？今天我們挑選出兩款目前用戶數量比較多、具有代表性的二手交易 APP——轉轉和閒魚，通過實際體驗和對比，來分析下它們的各自的優缺點，給各位小夥伴提供一些參考。
1、交易流程和規則
和 B2C 電商平臺不同，二手交易的不確定和風險會更多一些，因此二手平臺在風險控制、規則管理上的措施尤為重要。
淘寶以 C2C 平臺起家，閒魚的二手交易規則很大程度上沿襲了淘寶的基本條款。閒魚的基本流程為：賣家在閒魚上發佈二手物品——買家拍下付款——資金轉入支付寶中介平臺——賣家發貨——買家收到貨後確認收貨——貨款轉入賣家個人賬戶。
閒魚官方並不直接參與買賣雙方的交易過程，只是提供平臺和資金擔保，只在買賣雙方出現糾紛後才會介入，而且很多時候都是邀請其他用戶組成仲裁小法庭投票決定。
轉轉則為 58 同城打造，58 此前主要經營的是同城交易平臺，方式多為當面交易。但是，當面交易留給買家檢查物品的時間很短，很難察覺手機的翻新、進水等暗藏的質量問題。58 也曾經因為聚集大量騙子而使平臺聲譽受到影響。
轉轉的交易規則和閒魚基本一致，但增加了官方參與的鑑機服務，具體規則我們後面會提到。另外，值得一提的是，轉轉官方明確表示不歡迎商家進入。
2、轉轉閒魚各自具有什麼特色功能？
轉轉閒魚基本的交易規則是一樣的，但都具有獨具特色的功能。
- 轉轉：驗機服務
大概是為了打消買家的顧慮，轉轉推出了“轉轉優品”。這項服務具體可以分為三類：優品自營、優品驗機和手機快賣。其中優品自營很好理解，就是轉轉官方出售二手手機。通過優品自營購買的手機享受七天無理由退貨和 180 天的保修服務。
優品驗機則是買家付款（含 6 元驗機費）後賣家把手機寄給轉轉驗機平臺，轉轉檢測員會對手機功能外觀進行檢測，並出具電子版的驗機報告。買家查看報告後如果選擇購買，該手機寄給買家（郵費平臺出），同時貨款匯入賣家賬戶。
優品驗機服務主要為了幫助買家過濾買到假冒、翻新、有暗病的手機，同時費用極低，對買家來說非常划算。不過，從網絡上的很多反饋來看，部分賣家對這項服務並不滿意：平臺驗機過於嚴格，例如手機屏幕邊緣輕微脫膠就被判定屏幕存在更換可能。另外，部分買家反饋，驗機的時間很短，部分翻新機因為功能正常而沒有被鑑定出來。
手機快賣則有些類似拍賣，賣家會自動匹配到出價最高的幾位用戶，選擇想要交易的買家，然後把手機寄給優品平臺（不用出郵費），平臺簽收並檢測後會給出二次報價。賣家獲知二次報價後確認賣則會收到貨款，手機會寄給買家；賣家如果終止交易，手機則會退回。
- 閒魚：魚塘
前面已經說過，閒魚基本不會介入買賣雙方的交易，實行無為而治。不過，閒魚也延續了淘寶做社交的執念，加入了“魚塘”功能。目前閒魚中的魚塘可以分為興趣魚塘和本地魚塘，類似於豆瓣中的小組。興趣魚塘一般聚集著擁有同樣愛好的用戶，例如手機相關的魚塘裡二手手機交易自然要容易些；本地魚塘很好理解，一般以用戶位置附近的小區、學校名稱命名，比較適合當面交易。
另外興趣魚塘還加入了 72 小時賣出服務，資深塘主可以申請開通，用戶等級 5 級以上可以向塘主申請。塘主可以把該用戶的商品在魚塘內置頂，還可以推薦到閒魚首頁專題。3 天內交易成功後，賣家需要向塘主支付 7.5% 的費用，交易不成功則無需支付。
3、實際體驗中碰到了這些問題
前面已經簡單介紹了兩款二手機交易 APP 的使用方法和規則，那麼，實際體驗究竟如何呢？這幾天在這兩款平臺上進行了買賣實測，來看下交易是否順利。
- 閒魚：商品和賣家數量太多，出售信息難被檢索到
閒魚發佈二手閒置商品的步驟非常簡單，輸入標題、內容，添加圖片，然後填寫售價確定分類，最後點擊發布即可。不過，閒魚的分類比較粗糙，例如小雷要賣的是一加 5T，但分類只能選擇手機，不能進一步細化。
閒置信息發佈完成，出現了一個問題，把商品鏈接分享出去後，卻出現無法打開的情況。在進入了淘寶的賣家中心後，對應的鏈接也無法正常打開。但奇怪的是，在閒魚客戶端，這個商品的信息和狀態都是正常的。
諮詢了淘寶和閒魚的客服，但都沒有得到明確的答覆和解釋。無奈之下，重建了一個鏈接，這次終於可以正常分享了。
然而，用關鍵字對這款商品進行搜索，並篩選為信息固定為自己發佈的商品，但依然無法正常找到。
目前可以確定的是，閒魚上部分商品的確會被屏蔽關鍵詞，部分賣家的商品也無法正常搜到，閒魚官方的條款中暗示了這點，但具體的屏蔽規則並不清晰。閒魚的賣家和商品數量非常龐大，並且存在很多職業商家，閒魚實行部分屏蔽制度，很大原因是因為商品信息過多，同時要進行風險防範。但對普通賣家來說，想讓自己的閒置手機被人看到，還是很有困難的。
轉轉：成交率低
轉轉的閒置物品發佈流程和閒魚基本一致，不過可以添加驗機的選項，同時手機產品分類更為細緻。不過轉轉的商品分類信息更新有些不夠及時，例如一加的最新機型只有一加 5，如果要賣一加 5T 的話，就比較尷尬。
由於前面閒魚出現了異常情況，使用關鍵字在轉轉上搜索了一下，發現一切正常，買家可以正常找到這款商品。
但真正到了要交易的那一步，卻遇到了尷尬的問題：對方要求使用閒魚交易（一次是賣家，一次是買家）。
可以說，58 過去的問題一定程度上對轉轉造成了影響，另外，淘寶多年形成的影響力讓很多人多閒魚產生一種天然的信任感。當然，支付方式可能也是一個問題，雖然在手機支付方面，微信和支付寶可以說是平分秋色，但真正的大額支付或資金留存，人們普遍更青睞支付寶，何況，在網購方面，支付寶的適用範圍更廣些。很多人，可能真的只是把轉轉當成一個簡單的信息發佈和搜尋平臺。
4、總結和 Tips
轉轉和閒魚同為國內主流的二手閒置物品交易平臺，基本交易規則和方式也比較一致，都是擔保交易。但是，轉轉和閒魚官方對二手交易的管理模式上卻有很大的不同，轉轉官方對用戶交易積極介入，提供驗機服務或官方二手手機；閒魚則是無為而治，魚塘功能也只是增加社交屬性，也沒有直接介入到用戶的交易中。
轉轉的驗機服務在二手手機交易市場裡可以說非常新穎，可以為買家提供保障和減少風險，也能讓賣家減少被到手刀的可能性。不過，轉轉驗機服務目前還處於賠本賺吆喝的階段，對官方來說，其實是有些吃力不討好的。
另外，用戶的信任度和成交率低，是當下轉轉亟需解決的問題。
對買家來說，閒魚中的商品數量更為豐富，選擇更多；對賣家而言，發佈商品在閒魚上容易被湮沒，轉轉更容易增加信息曝光量。
最後，總結了一些對買家賣家、轉轉閒魚都適用的二手手機交易 Tips，供大家參考：
- 選擇信用分高的交易對象（最好芝麻信用分 700 以上，最低 650；最好有交易記錄或評價）
- 賣家寄出手機前要拍照、錄視頻留存證據；買家收到手機後驗機後再簽收
- 不使用 QQ、微信等交易平臺之外的通訊工具溝通關鍵信息
- 買家未測試手機功能或手機存在問題時一定不能確認收貨；賣家要與買家約定好確認收貨時間，避免被拖款
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