11月29日上午10時，濟南市人防辦黨組書記、主任楊慶緒帶領人防辦有關負責同志到市熱線辦接聽了12345市民服務熱線電話，通過與12345短信平臺和市民互動，就人防行政審批服務、人防工程開發利用、結建防空地下室停車功能、優化營商壞境等熱點難點問題，與市民進行了積極的溝通交流。據瞭解，今年以來，市人防辦共辦理熱線交辦事項392件，過程滿意率達到100%，結果滿意率達到100%。
加強訓練“戰時能戰”
防護體系走在全省前列
市人防辦不斷強化國防意識、責任意識，突出戰鬥力標準，瞄準打贏練兵備戰。先後組織開展了“金盾2019甲”機動指揮系統跨區協同訓練、“金盾-2019乙”防空應急疏散演練和“金盾-2019丙”防空臨戰疏散綜合演練，成功舉辦全市第21次防空警報試鳴活動，同步組織13個社區開展防空防災應急疏散演練，舉辦了人防宣傳教育等活動。通過真演實訓，提升人防備戰打仗體系能力，檢驗了應急應戰組織籌劃水平，達到展示軍事鬥爭人防準備成果，走在了全國前列。
同時，為打造高效指揮通信，持續開展防空警報“掃盲”行動，警報數量連續兩年保持20%以上高增長，躍居全省第一。加快濟萊警報網絡融合，空情預警實現全覆蓋無盲區。
不斷健全城市防護體系，截止目前，全市人防工程竣工備案面積完成年計劃的94%，結建報建率、報審率、報監率等主要指標，都在95%以上，位居全省前列，防空地下室結建率達到98%，全市審批量同比增幅71%，均位居全省第一。
“平時為民”服務民生
認真踐行社會公益事業
近年來，市人防辦堅持“人民防空為人民”，把服務經濟社會發展、努力改善民生、不斷方便群眾作為工作的出發點和落腳點。
針對部分小區周邊買菜購物難，以群眾的“菜籃子”、“米袋子”、“果盤子”為定位，在馬鞍山路、槐蔭廣場、緯十二路等3處人防綜合體內建成了一批便民服務項目，方便了市民生活。為緩解停車難問題，近年來，先後修建了大眾廣場、馬鞍山、緯十二路、槐蔭廣場等7處人防停車場，方便了周邊市民停車需要，有效緩解了城市停車難。
同時，市人防辦創新服務形式，針對市民夏季避暑納涼的需要，已連續13年利用人防工程為市民提供避暑供納涼場所，今年還積極引入多元化文化納涼元素。開展了街舞大賽、攝影作品展、“紅色經典電影免費放映”活動，舉辦了‘百姓大舞臺’民間文化藝術展”;舉辦了30多場文藝演出活動，寓教於樂、寓學於趣，為群眾送夏日清涼，為群眾送文化溫暖。
聚力“品質提升”
積極推進城市融合發展
助力新舊動能轉換。市人防辦按照“總體納入、專項同步、一體推進”思路，持續開展對新舊動能、軌道交通、中國智能骨幹網等重大工程項目上門銜接和全程代辦服務，開通綠色審批通道，先後指導國際醫學中心、國際金融城、萬達文旅城等重點片區編制人防專項規劃，創造性提出軌道交通人防工程建設分段圖審、單元驗收方法，全面落實“三個設防”。
優化人防營商環境。全面落實優化營商環境人防任務，10項人防權力按時劃轉市行政審批局，加快程序整合，推進流程再造，以“一個窗口”提供綜合服務、“一張表單”精簡申報材料、“一套機制”規範審批運行，積極打造“一窗受理、一次辦成”高效便捷人防審批。完善“店小二+專業式”服務機制，主動推出10項“週末預約服務”事項，推行“多審合一”“多測合一”，推進網上辦理，人防審批事項實現“最多跑一次”。
參與城市應急行動。以機動指揮系統為平臺，強化城市應急支援保障訓練，積極參與政府應急管理和社會救援行動。先後參加全省人防機動通信車拉動訓練、全省地震應急系統綜合演練、山東省暨濟南市“防災減災日”宣傳活動和全市大應急戰略啟動儀式，進行了裝備訓練展示。清明假期，全程參加並圓滿完成市政府安全防火及南山森林防火應急支援值班備勤任務。
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