11月29日上午10时，济南市人防办党组书记、主任杨庆绪带领人防办有关负责同志到市热线办接听了12345市民服务热线电话，通过与12345短信平台和市民互动，就人防行政审批服务、人防工程开发利用、结建防空地下室停车功能、优化营商坏境等热点难点问题，与市民进行了积极的沟通交流。据了解，今年以来，市人防办共办理热线交办事项392件，过程满意率达到100%，结果满意率达到100%。
加强训练“战时能战”
防护体系走在全省前列
市人防办不断强化国防意识、责任意识，突出战斗力标准，瞄准打赢练兵备战。先后组织开展了“金盾2019甲”机动指挥系统跨区协同训练、“金盾-2019乙”防空应急疏散演练和“金盾-2019丙”防空临战疏散综合演练，成功举办全市第21次防空警报试鸣活动，同步组织13个社区开展防空防灾应急疏散演练，举办了人防宣传教育等活动。通过真演实训，提升人防备战打仗体系能力，检验了应急应战组织筹划水平，达到展示军事斗争人防准备成果，走在了全国前列。
同时，为打造高效指挥通信，持续开展防空警报“扫盲”行动，警报数量连续两年保持20%以上高增长，跃居全省第一。加快济莱警报网络融合，空情预警实现全覆盖无盲区。
不断健全城市防护体系，截止目前，全市人防工程竣工备案面积完成年计划的94%，结建报建率、报审率、报监率等主要指标，都在95%以上，位居全省前列，防空地下室结建率达到98%，全市审批量同比增幅71%，均位居全省第一。
“平时为民”服务民生
认真践行社会公益事业
近年来，市人防办坚持“人民防空为人民”，把服务经济社会发展、努力改善民生、不断方便群众作为工作的出发点和落脚点。
针对部分小区周边买菜购物难，以群众的“菜篮子”、“米袋子”、“果盘子”为定位，在马鞍山路、槐荫广场、纬十二路等3处人防综合体内建成了一批便民服务项目，方便了市民生活。为缓解停车难问题，近年来，先后修建了大众广场、马鞍山、纬十二路、槐荫广场等7处人防停车场，方便了周边市民停车需要，有效缓解了城市停车难。
同时，市人防办创新服务形式，针对市民夏季避暑纳凉的需要，已连续13年利用人防工程为市民提供避暑供纳凉场所，今年还积极引入多元化文化纳凉元素。开展了街舞大赛、摄影作品展、“红色经典电影免费放映”活动，举办了‘百姓大舞台’民间文化艺术展”;举办了30多场文艺演出活动，寓教于乐、寓学于趣，为群众送夏日清凉，为群众送文化温暖。
聚力“品质提升”
积极推进城市融合发展
助力新旧动能转换。市人防办按照“总体纳入、专项同步、一体推进”思路，持续开展对新旧动能、轨道交通、中国智能骨干网等重大工程项目上门衔接和全程代办服务，开通绿色审批通道，先后指导国际医学中心、国际金融城、万达文旅城等重点片区编制人防专项规划，创造性提出轨道交通人防工程建设分段图审、单元验收方法，全面落实“三个设防”。
优化人防营商环境。全面落实优化营商环境人防任务，10项人防权力按时划转市行政审批局，加快程序整合，推进流程再造，以“一个窗口”提供综合服务、“一张表单”精简申报材料、“一套机制”规范审批运行，积极打造“一窗受理、一次办成”高效便捷人防审批。完善“店小二+专业式”服务机制，主动推出10项“周末预约服务”事项，推行“多审合一”“多测合一”，推进网上办理，人防审批事项实现“最多跑一次”。
参与城市应急行动。以机动指挥系统为平台，强化城市应急支援保障训练，积极参与政府应急管理和社会救援行动。先后参加全省人防机动通信车拉动训练、全省地震应急系统综合演练、山东省暨济南市“防灾减灾日”宣传活动和全市大应急战略启动仪式，进行了装备训练展示。清明假期，全程参加并圆满完成市政府安全防火及南山森林防火应急支援值班备勤任务。
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