情繫供水，心繫民生。從日供水量300立方米到日供水量最高達15萬立方米，從初期簡易的井站式供水發展到現在的現代化水廠化供水，從唯一的自來水廠到現在下設自來水服務公司、青島即東供水有限公司、青島即西供水有限公司和鄉村供水公司四個經營實體……40年來，即墨供水人以時不我待的擔當，敢為天下先的氣魄，奮勇拼搏的鬥志，鼎力抒寫即墨供水宏偉新篇章，為即墨經濟社會發展注入了源頭活水。如今，即墨自來水人更是胸懷責任，勇於創新，積極作為，使即墨供水事業步入發展新天地。
公司主要領導（左二）帶隊檢查水廠的制水運行工作
情繫供水，艱苦奮鬥鑄偉業
伴隨著即墨的快速發展，城區面積迅速擴張、常住人口達到113餘萬人；省級高新技術產業開發區、服裝工業基地、汽車產業新城、青島藍谷等產業聚集區如雨後春筍般崛起，猛然“長”大的城市每日對水的需求量由1970年的542立方米增長到現在的日均13.8萬立方米；蓬勃發展的工業基地急需鋪設供水管網，新落戶的企業急需配套供水加壓站，新上馬的項目急需有水才能開工……形勢逼人，刻不容緩。即墨供水人克服了種種艱難險阻，用辛勤的汗水、蓬勃的激情、無限的忠誠，默默地踐行著社會責任和服務理念。
水質檢測人員冒著高溫取水檢測
青島高麗鋼線精密模具公司定於2007年8月20日開業剪綵，距離開業不到兩天的時間，自來水公司打破了常規供水辦理程序，特事特辦，由於整個工期只有30個小時，工程人員全天吃住在工地上，輪流上陣，於當晚21時30分順利竣工通水。該公司的負責人感激地說：“你們可真是幫了我們大忙，沒想到這麼快，自來水人真是一支善打硬仗的隊伍，就衝你們，我們覺得選擇即墨投資真是沒錯！”
2015年，自來水公司實施了海潤豐向城區引水工程
即墨汽車產業新城是青島市2010年的重點項目，公司經理親自掛帥，成立了現場工作小組，及時進駐功能區進行全程技術指導和跟蹤服務。
2010年實施的田橫島供水工程，是即墨自來水公司首次承擔的跨海作業工程，公司成立了專門的技術攻關小組，鋪設海底管道1310米，徹底解決了困擾島上居民多年的吃水難問題......
時不我待，擴廠技改護航忙
據統計，“十二五”期間，即墨自來水公司累計完成供水總量1.86億立方米，同比增長27.4%，完成投資3億餘元，同比增長53%。實施重點項目30餘項，新建改造供水管網150餘千米，夯實了即墨供水跨越發展的基礎。擴建了同濟水廠和市北水廠，新建了黃家山水廠、段村水廠，使全區的供水保障能力大大增強。
近年來，自來水公司在改進工藝、配套氣相色譜儀、離子色譜儀等國內先進的水質檢測設備的同時，建立了“三級”聯動檢測網絡，時時監控水質情況。出廠水檢測由每小時1次增加到每半小時1次，取樣點由30個增加到100多個。水質檢測中心的質檢人員每天奔走於100多個取樣點和化驗室之間，兩眼緊盯著試管裡亮晶晶的水和化驗指標。經過層層把關，進入千家萬戶的成品水水質合格率達到了99.7%以上，遠高於國家《生活飲用水衛生標準》。
工作人員通過先進的調度系統密切關注全區的供水運行情況
自來水公司打造了“手握手的承諾、心連心的服務”品牌，公司上下形成了“群眾之事無小事”的主動服務意識。成立了供水客戶服務中心，並設立24小時服務熱線88531333，實行“一站式”服務，變“用戶圍著公司轉”為“公司圍著用戶轉”，把供水服務滲透到每個居民小區，實現服務零距離。
創新發展，服務民生無止境
今年以來，公司加大各水廠、泵站和加壓站供水設施的檢修力度，消除各類隱患，保證供水暢通、運行穩定。全年，完成供水總量5028.35萬立方米，同比增長8.13%。公司承擔了5項重點項目，完成同濟水廠、市北水廠的深度處理工程，配套市政道路供水管道15.8千米，舊管網改造4.6千米，完成27個居民小區1.64萬戶的供水設施一戶一表改造工程。實施農村村內供水管網提升工程，完成25個村莊、1.2萬餘戶的改造任務。
2010年實施了田橫島供水工程，解決了島上居民的吃水難題
同時，深化“一次辦成”改革，從大幅縮短接水業務辦結時間、拓展網上服務渠道、強化服務監督等方面入手，推進用戶辦事“只跑一次”；擴展“即墨供水”微信公眾平臺，新增網上服務、自助服務等多種渠道、“掌上民生”服務項目，為老年用戶創建“愛心檔案”，推行“十分鐘用水生活圈”服務模式，新設汽車產業新城供水服務所，與全區5家銀行合作開通代收、代扣水費業務，線上、線下繳費模式增至10餘種，供水服務逐步實現“一網通辦”、“一窗受理”，不斷提高用戶滿意度。
供水服務人員深入社區為居民提供上門服務
2019年，自來水公司將在即墨區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全區的中心工作，完成供水總量5300萬立方米，實施6項重點項目建設，配套市政道路供水管線17.68千米，舊管網改造3.2千米；完成22個小區、1.4萬戶居民供水設施一戶一表改造；完成56個村莊、2.4萬戶村內供水管網提升工程，鋪設村外供水管道34千米，夯實即墨供水跨越發展的基礎，助力即墨經濟社會又好又快發展。
文/圖 半島記者 高曉飛 通訊員 董安洪
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