08.26 順風車,一路卻絕不順風,滴滴的罪與罰

順風車,一路卻絕不順風,滴滴的罪與罰

8月25日,溫州樂清警方破獲一起滴滴順風車司機姦殺20歲女孩的案件,案件發生在8月24日17時35分,溫州樂清警方接群眾報警稱,其女兒趙某(20歲,樂清本地人)於當日13時,在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許,趙某向朋友發送“救命”訊息後失聯。

而就在昨天,這位順風車司機就已經因為對乘客進行騷擾被投訴,直到案發的那一天,那位舉報的乘客依舊沒有收到滴滴給與的任何回覆,那位司機也沒有收到任何處罰,於是發生了這一次令人震驚的悲劇。

滴滴給出的處理結果,卻僅僅是一個道歉信和三倍的賠償。

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道歉信

沒有說整改,沒有說今後的做法,只是簡單的道歉態度就以為可以完事了。當然,面對這個結果不僅我不接受,網民們也是完全不接受。因為這次事故距離上次鄭州空姐滴滴被害時間,才過了三個月,一百多天。滴滴的態度當時的態度與此次何其相似,只是簡單道歉信加上賠償整改了事。

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“避免類似事件的發生”可惜,這次發生了,並且我們也再不會原諒。

根據網上的消息,這次案件的發生完全是因為滴滴公司的拖延與推諉導致的。

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這位受害女生的朋友從15點42到16點42整整一個小時連續7次致電滴滴客服,仍未得到準確答覆。即使這位朋友已經報警,在警官說出自己的身份後仍被滴滴拒絕,導致營救的時間被嚴重耽誤,直接造成悲劇的發生。而在之前空姐事件發生後,滴滴已經承諾建立更加快速迅捷的回覆投訴機制,“兩小時之內作出回覆,並及時調查處理”。

滴滴這次是把消費者給予他們的原諒當成了阻礙他們賺錢的屏障。

更惡劣的是,滴滴還從網上尋找微博大V,編劇張洲來為他們洗白。這位編劇不從滴滴的錯出售,反而先抨擊警方的不作為。說實話,警察在這次行動中已經相當負責,並且在幾小時內將案件破獲,如果不是滴滴的推諉拖拉,甚至不會造成這樣的悲劇。即使這位編劇後來刪除了微博,但這些也只是遮羞布被掀開後的補救罷了。

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作為山寨版的優步,滴滴在中國打敗了快車和傳統的出租車,一家獨大,但它並未學會國外的現金經驗和安全技術,不在對乘客負責的方面下功夫,反倒搞什麼社交,給乘客安排上“美女”、“靚妹”的標籤。這卻讓人懷念那個出租車的時光了,起碼出租車司機的車牌號和執照寫的明明白白,出現這些問題的可能性會少一些。

雖然滴滴方便了人們的出行,但卻並不能改變它在不注重最根本的安全所導致的悲劇後果。或許在之前滴滴可以說自己的平臺是無辜的,只是偶爾事件而已,但這種事情,我們甚至一次也不希望出現。而早在今年5月11日,在滴滴空姐遇害案過後,交通部發了一篇《檢驗網約車發展的標準是人民群眾的獲得感》,其中寫道:

一些網約車平臺公司在發展壯大之後,不是將必要的社會責任扛在肩上,而是挖空心思地侵害司機和乘客利益。這些企業僅僅將網約車作為增加“流量”和“估值”的工具,沒有把人民群眾的獲得感放在心上,只顧看投資人的臉色,不考慮乘客的感受與體驗,也不考慮司機的客觀需要。

網約車企業是運輸服務的提供者,必須承擔承運人責任和相應的社會責任。檢驗網約車發展的標準不是“流量”或“估值”,而是人民群眾的獲得感。乘客和司機是網約車企業的“衣食父母”,是其走遠做強的“資本”,正是他們的選擇撐起了企業的“流量”“估值”和持續發展。如果沒有乘客和司機的選擇,再大的網約車平臺終將轟然倒塌。

只顧賺錢,三鹿出了事;只顧賺錢,房價高高漲;只顧賺自己的黑心錢企業,把消費者當韭菜的公司,絕不可能長久!

股神巴菲特曾說:“一個公司要建立良好的聲譽,需要二十年,但要毀掉良好的聲譽,只需要五分鐘。”

8月26日,滴滴宣佈,將在8月27日零時全面下線順風車業務。

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但無論它再怎麼說,再怎麼做,也永遠挽不回那幾個年輕的生命!

你對這次滴滴事件有什麼看法,歡迎在評論區裡留言!


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