最近，京東先是被爆出了快遞員組團毆打顧客的醜聞，緊接著又有京東快遞員哭訴劉強東侮辱其人格，一時間輿論譁然。
被投訴就打人？京東員工：此人該打
6月6日，網友“沒教養的牛啊”在微博爆料，因投訴京東快遞員服務態度不佳，被後者叫上兩同夥在自己家樓下“組團”毆打。在微博曝光後，脈脈平臺認證為京東員工的網友留言稱：個人覺得此人該打。
無論如何，打人總是不對的，這是幼兒園小朋友都應該具備的認識。具體到這件事上，京東員工竟然堂而皇之地認為打人有理。更何況，從目前爆料的事件起因來看，打人的京東快遞員並不佔理。
據瞭解，石先生於6月3日在京東自營店購買了生活用品，6月4日上午手機收到一條短信，短息內容顯示需要本人前往提貨點付費提貨。事後石先生短息回覆快遞員，明確表示收費自提不會去拿快遞。經過交涉，快遞員回覆，不收費但是要本人親自去提貨點。當晚石先生來到約定的提貨點，然而快遞員卻仍表示要付費才能自提。感到被愚弄的石先生撥打了京東全國客服電話並約定5日晚上7點左右讓快遞員上門派送。等到晚上8點後，還是沒能收到快遞，石先生又一次撥打了京東客服電話。21.44分，快遞員電話告知已到達他家的樓下。在取件過程中突然遭到三名男性同時毆打，隨後打人者逃之夭夭。
縱觀整個事件，當事人石先生自始至終都是受害者。京東快遞員先是謊稱可以免費自提，將顧客誘騙過去後，卻表示付費才能提貨，遭到舉報後，又將顧客誘騙至樓下實施毆打。自始至終，客戶並沒有提什麼過分的要求，並一直試圖通過溝通來解決糾紛，何來該打之說？遭到投訴就打人，這是京東快遞員的個人素質問題，還是整個公司的價值觀使然？
拿快遞員當兄弟？快遞員：劉強東侮辱我人格
說到京東的價值觀，就不能不提劉強東對旗下快遞員的侮辱。近日，在京東工作七年之久的快遞員劉仁軍表示，其5月份的工資本應該在5月31日到賬的，但是6月份還遲遲未到賬。據他本人計算，工資結構是底薪890元，加快遞配送提成2元每單，再加收件的業務提成，總計應該在9500元左右。
關於這件事，京東CEO劉強東在其微頭條上解釋道，今年年初，京東人資部門在核算獎金的時候把配送單量數據搞錯了，劉仁軍前兩個月的工資多發了，導致5月份扣還。隨後，劉強東還對這件事情進行了定性：我對兄弟們好，絕對不代表容忍拿了自己不該拿的錢......京東需要踏實做事的人，而不是總希望佔便宜的人......
對於劉強東的說法，快遞員劉仁軍表示非常委屈，在節目中哭訴道：“劉強東的回覆讓我很心酸，說真的，看得我眼淚都流出來了，說我不誠信貪財，對我人格造成了侮辱。”
總的來看，這件事情很簡單。京東的人資部門算錯了績效工資，導致劉仁軍前兩個月的工資多發了，故而將其5月份的薪水扣還。客觀來說，薪水算錯是人事部門的責任，在未經溝通的情況下，私自剋扣員工工資來彌補虧空，本就不應該。更何況，劉強東不分青紅皂白就給員工貼上貪小便宜的標籤。
以前，劉強東多次在不同場合表示要拿員工當兄弟，而現在連基本的尊重都沒有，這是對待兄弟的態度麼？正如一名微博網友評論那樣，“劉強東這話說的非常不地道，人資算錯了找人資啊，責任到人，誰錯了找誰。說快遞小哥拿了不該拿的錢，好了，現在出錯的人一點關係沒有，快遞小哥被全國人民指責貪財了，這就是你說的兄弟？”
先是快遞員組團打人，隨後京東員工為打人點贊，緊接著劉強東將發錯薪水定性為快遞員貪小便宜。縱觀這兩起事件的處理方式，京東上至劉強東下至普通快遞員，做錯事後總是不去反思自身的問題，卻習慣於將責任推給對方。由此來看，京東的價值觀和企業管理都存在著很大的問題，聯繫此前爆出的假茅臺事件，讓人不得不為京東未來的發展捏一把汗。
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