随着大同市左云县张家场乡胡家屯村村民李某在《信访事项答复意见书》上的签字同意，一项看似普通却也温暖的信访事项得以圆满解决。此信访事项的化解不仅仅是感动了李某她们一家子人，而是温暖、教育了胡家屯村的全体村民。
现年62岁的李某是一位普通农民，与丈夫康某在该村居住，儿子前几年车祸去世，儿媳不知去向，留下一个年仅4岁的孙子，丈夫康某年老体弱，年幼的孙子需要照顾，生活一下陷入了困境。左云县联席办主任樊忠亲自接待了李某，详细了解情况后，要求县民政局、乡政府迅速调查处理，亲自协调落实，亲自深入李某家中调研，并送去慰问金，多次听取案件进展情况汇报。工作人员在深入调查情况、认真会诊研究、与信访人充分沟通的基础上，通过征求村民代表意见、走访群众、公示等程序，为李某办理了农村低保，并给孙子办理了孤儿。李某得知后激动得流下了眼泪。
通过该信访事项的成功化解，我们得出以下启示：解决信访问题，领导重视是关键。此案中，樊忠亲自接待，亲自落实，亲自协调，亲自跟进，亲自指导，全程负责，对案件的化解起到了关键性的作用。案例中，李某家庭生活困难有目共睹，但政策的执行要实事求是，需要部门间合作，需要按规定履行手续，但这些都不是最重要的，重要的是领导干部是否把群众的冷暖放在了心上，只要有了这个前提，任何事情都会迎刃而解。
大同市左云县信访局供稿
分享到:
閱讀更多 山西信訪 的文章
