2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，坚定不移推进信访工作制度改革，奋力开创新时代信访工作新局面。
一、为了更好地适应新常态、服务新常态，更好地服务全县经济社会发展大局，寿阳县信访局一班人始终恪尽职守，领导坚持率先垂范，手机全天畅通，微信二微码公开上墙，随时接受群众的诉求和意见。从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实加强重点疑难信访问题治理，深化信访体制改革，信访工作科学化、规范化、法治化水平进一步提升，全县信访秩序更加规范。
二、坚持问题导向意识，采取多种措施推动问题解决，全力化解信访疑难。
(一)全力服务领导干部接访。提前公示，方便群众有选择性的反映信访问题；服务接待，提前一天将通知送达接访领导；强化处访，领导批示案件及时交办不过夜，做到事事有人管，件件有着落。
(二)扎实推进信访老户攻坚。寿阳县信访局充分发挥信访联席会议办公室的作用，加大了处理信访突出问题的工作力度，通过重心下移入村调查亲自走访制定措施，切实化解一些久拖未决的疑难问题。
(三)、切实履行督查督办工作职责。加强对基层信访工作的督查指导，实行重心下移、关口前移、带案下访，和群众面对面交流，倾听群众呼声，化解矛盾纠纷，督促责任单位部门按照规定办理重要信访案件，确保信访群众反映的问题依法依规及时处理到位。
三、一把手履职尽责务实重干，促进工作方式转变。
常言到，隔行如隔山，蔡弘同志从一名工商部门领导到成绩突出的信访领导干部，一步一个足印地践行着“全心全意为人民服务”的庄重诺言。
就是这只有九个人的信访局，没有把单位当邮局，没有把单位当足球场，而是把信访本职工作当成党和政府化民怨、解民难的催化剂，当作融洽党群干群关系的润滑剂，始终坚持群众利益无小事的理念，认真对待每一个信访案件，不拖不推，不等不靠，开创了信访工作新局面，深受人民群众的普遍好评。
寿阳县信访局供稿
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