有媒體日前報道，福建省廈門市市民程先生和女友歡歡喜喜去領結婚證，不料卻因女友戶口簿內頁的戶口專用章是方形而非圓形的而遭遇“卡殼”。程先生和女友到該市集美區民政局婚姻登記處跑了兩趟，還讓家人回老家找派出所協調，可還是沒辦下來。（《中國紀檢監察報》 5月31日）
俗話說，國有國法，家有家規。民政局作為政府主管社會行政事務的重要職能部門，通過查驗戶口簿、身份證等相關證明材料來對男女雙方在“是否達到法定婚齡、是否屬於近親結婚、有無患有醫學上認為不應當結婚的疾病”等硬性條件，進行婚姻登記前的審核把關，天經地義，無可厚非。
但讓人“百思不得其解”的是，喜結連理的好事，竟因“戶口簿內頁的戶口專用章是方形而非圓形”這個“奇談怪論”而“卡殼”。要說按《婚姻法》和婚姻登記相關規定，男女雙方結婚條件不符合，或者資料手續不齊全，有法理依據倒也能讓人心服口服，可是偏偏無理無據在公章的形狀上做文章卻難以服眾，只怕是“公章是方是圓的‘梗’，不在形狀在人心”。
黨的十八大以來，隨著全面從嚴治黨的深入推進，機關作風和機關面貌煥然一新，“門難進、臉難看、事難辦”的“機關通病”得到標本兼治。但不容忽視的是，類似程先生遭遇，“總有一種理由拒絕你”的例子並不鮮見。有“因網絡問題暫不辦公”的網絡故障；有“領導不在籤不了字、公章不在蓋不了章、熟悉此項業務工作人員請假暫時提供不了服務的”人為因素；還有的變著法子找更加稀奇古怪的理由來拒絕辦事群眾。如此這般，不但會疏遠黨群、幹群關係還會有損政府的形象和公信力。
奇葩藉口的背後，有不想為、不願為的庸政懶政思想作祟；有不能為、不會為的“本領恐慌”存在，還有責任擔當精神不足，敷衍了事、得過且過的“混日子”思想，歸根結底還是源於自身責任擔當精神不足，服務意識淡薄，不能設身處地為群眾著想。
欲推其責，何患無辭。服務群眾豈能講“方圓”，提條件、找藉口。條件再多，藉口再美，也只不過是“無源之水、無本之木”。既經不起推敲，也經不起檢驗。對於黨員幹部來說，要摒棄推諉扯皮，敷衍塞責的“不作為、慢作為、亂作為”的“機關病”，轉變工作作風，始終做到民有所呼。
多一點耐心，多一點換位思考，多一點以人為本的人文關懷，寧願自己多等一分鐘，也要讓群眾少跑一次腿。對於窗口服務部門來說，要堅持“服務至上”的工作原則，建立健全部門與部門之間資源共享、信息互通、溝通協調的工作機制，部門自己能解決的堅決不把難題留給辦事群眾，切實讓“門好進、臉好看、事好辦”成為窗口服務部門的底色。與此同時，紀檢監察部門要加大執紀問責力度，對“在崗不在狀態”的不作為、慢作為、亂作為的行為嚴肅處置，形成威懾。
公章有方圓，服務無差異。唯有厚植為人民謀幸福的初心，涵養為群眾辦實事的民生情懷，腳踏實地為群眾排憂解難，提供更為方便快捷的服務，才能切實提高人民群眾的幸福指數。
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