6月30日，在易觀聯合PMCamp舉辦的第八屆中國產品經理大會上，百合佳緣高級產品總監于越，在社區社交產品專場分論壇上，發表了題為《結婚真的是人的剛需嗎？——談如何做社交婚戀產品》演講。
在社區社交產品專場，知名社區社交產品負責人齊聚一堂，探討如何洞察人性，利用用戶的貪嗔痴抓住用戶心理，做好營銷產品和互動。于越從自身從業經歷和百合佳緣產品發展歷程出發，展示其在社交婚戀產品運營中總結的規律和原則。
百合佳緣高級產品總監于越
▌“孤單寂寞冷“是人們使用社交軟件的原因
于越首先拋出一個問題：為什麼人們漫無目的地刷著社交軟件不肯放下？她歸納了四點原因：一是找存在感、怕被忽視，二是尋找有價值的社交，三是發現同類人和與自己類似的人，四是滿足慾望期待。總結出來就是“寂寞、孤獨、冷”。她分析了婚戀社交與陌生人社交在剛需與非剛需等方面的區別，根據用戶的目標滿足用戶的需求，結合百合佳緣的產品提出，目標明確是痛點，目標模糊是癢點，目標未知是爽點，注意力和時間在引流和留存中發揮重要作用。
于越將用戶體驗目的分為節省時間和消磨時間兩大類，前者需要設計加強流暢度以降低行動門檻，後者需要給予用戶控制感、歸屬感、驚喜感、儀式感、高社交價值和好的結尾。她以其產品中的“Live App”為例，介紹了場景應用的及時性，用戶在同一位置同一時間段下經過某個地點會收到一條消息推送，為與其他用戶建立交集提供契機。
▌產品結合用戶體驗的五個層次
于越提出，產品結合用戶體驗可分為五個層級：感知層指對一個人大致的外貌感知，在百合佳緣產品中叫做“眼緣”；角色層指職業、興趣愛好等，可通過聊天獲得；結構層相當於社交圈以及資源，可通過電銷系統確認；能力層指發展前景以及未來的規劃，可對應一對一紅娘以及線下約會；內核層指三觀和生活習性，需要經線下戀愛了解該對象是否合適。百合佳緣只能幫助用戶實現前兩個層級的淺層關係解除，後三個層級屬於深層關係，需要用戶線下深層感知。
隨後，于越介紹了百合佳緣產品迭代發展的歷史。從2011年7月份上線至今，除了線上產品不斷升級，其線下產品包括一對一服務、200餘家實體店也相繼鋪開。此外還推出了線下體驗式婚戀交友場所——佳緣約會吧。
峰會活動現場
▌高質量、多互動、慢交友、重體驗
具體到百合佳緣產品運營上，于越介紹了其溝通功能的三種模式，包括髮送眼緣來打招呼，社區認同、表達和溝通，以及充值聊天等。百合佳緣的業務模型定位為從內而外的服務引導，根據用戶屬性不同、地理位置不同、喜好不同、行為不同、生活環境不同做相應的內容引導，以高質量、多互動、慢交友、重體驗四大原則促進用戶之間的溝通交流。
其中，高質量指產品設計偏向提供用戶個性化展示，幫助用戶更好展現個人魅力。多互動指提供文字、圖片、語音、視頻、AI等技術手段提升活躍度。慢交友意為產品設計偏向提供慢交友功能幫助用戶建立強鏈接關係。重體驗指產品提供更豐富的三觀和興趣測試功能。
最後，于越分析了百合佳緣的用戶屬性，介紹了其如何通過調研來了解用戶內心的真實需求、改進產品功能設置。
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