各行各業不管是實體銷售還是無形服務,大多以
“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”來自勉,當然在銷售服務過程中確實產生了很多愉快的過程,但真的還有一小部分客戶就能虐你千百遍,一遍都不帶少的,自然水晶珠寶行業也不例外:/ 01 /
「反正你們還能繼續賣,為啥就不能退換了」
(戴了兩個月的水晶突然又喜歡上了你家的另一款因為價格差不多想換貨...)
不行?那我直接退貨吧!
不退?你這個賣家怎麼這樣做生意
一點都不為顧客考慮的嗎,反正退回去你們還能繼續賣,換一下你又不損失什麼,但是放在我這裡就是浪費啊,浪費是可恥的,而且這次滿意了下次我還會在你家買的
......
/ 02 /
「錢不是問題,最主要是喜歡」
給我推薦一下水晶飾品唄
好的,您需要什麼款式呢,大概預算在多少?
錢不是問題,你都推薦一下,只要我喜歡的就行
(挨著從小几百推薦到了好幾萬的款從各種水晶的手鍊,吊墜,手排到手鐲...)
都挺好看,有點花眼了,以後再說吧
......
/ 03 /
「報個價找那麼多理由」
老闆在嗎?
您好,在的
我想買一條水晶手鍊
好的,您想要什麼水晶,多大規格,預算多少呢?
一串鈦晶手鍊多錢?
這個要看規格,成色的,您說一下規格和大概預算,給您推薦看看。
就讓你報個價,找那麼多理由,算了,不買了
......
/ 04 /
「你家最好的貨多少錢」
你家最好的貨多少錢?
您想要什麼種類呢?或者什麼款式呢?手鍊,吊墜,手鐲,擺件還是其他?
你就說最好的多錢。
您可以把需要的種類,款式說一下嘛?方便給您介紹。
真費勁,我知道還問你啊。
......
/ 05 /
「買之前你也沒告訴我不能碰撞啊」
喂!你們的水晶手鐲質量太差了。
怎麼了呢?
我戴在手上好好的不小心碰了一下就碎了。
手鐲屬於易碎品,平時佩戴的時候要儘量避免磕碰的哦。
那你不早說,買之前為什麼不告訴我不能磕碰?這要怪你,賠我一件就算了。
......
/ 06 /
「給我留一下,我肯定要了」
(價格砍了又砍,款式換了又換用了一小天時間終於達成一致)
先給我留一下,我肯定要了!
(一天,兩天,三天...)
......
/ 07 /
「好,就按這個價先拿一條看看吧」
大量拿貨有優惠嗎?
請問您打算拿多少呢?
十萬二十萬那樣吧。
單次十萬以上訂單可以給您XX折。
好的,那我先拿一條手鍊看看,就按你說的這個折扣。
不好意思,單條是給不了這個價格的。
老闆,第一次合作,希望你們能拿出點誠意好吧。說好給折扣的啦。
......
/ 08 /
「其實你們這個行業賣多少都可以的」
你好,這件還能再優惠一點嗎。
我們都是實價走量的,給您摸個零吧。
再少點,其實我知道你們這個行業,多少錢都能賣的,我也不要你給一折兩折了,讓你多賺一點,五折吧,互相照顧一下,就當交個朋友。
......
我想買一條碧璽,要紅藍碧多,顏色濃豔玻璃體,但一定要便宜;
我想買一件綠幽靈,要綠的夠綠淨的夠淨個頭大,但一定要便宜;
我想買一串鈦晶手鍊,要髮絲又滿又順晶體也好,但一定要便宜;
我想買一件蜜蠟,要老蠟雞油黃,蠟夠滿分量足,但一定要便宜;
我想買一對大顆粒天然珍珠,要珠圓色潤無瑕疵,但一定要便宜;
我想買一支碧玉手鐲,要顏色純正,乾淨無黑點,但一定要便宜;
我想買一個綠松石把件,要高瓷天藍,保證三無,但一定要便宜;
我想買一枚紅珊瑚戒指,要阿卡牛血真金鑲真鑽,但一定要便宜;
我想買南紅瑪瑙吊墜,要寶山料滿肉滿色無裂痕,但一定要便宜;
我想買一串石榴石,要色好體淨珠子夠大紫牙烏,但一定要便宜;
我想買一件單色水晶,要色好體透無暇無棉無裂,但一定要便宜;
......
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