“把手機收起來”已經變成了人們經常掛在嘴邊卻通常不了了之的老生常談。儘管人們在那一刻會產生這樣的想法，但結果往往是事與願違，而且還是刻意為之。人們會在盛大的家宴期間拿出手機拍照，也會在約會或觀看電影期間發送短信或更新社交媒體資料。與此同時，人們經常會因為郵件或電話提示而受到被動的干擾。很明顯，與智能手機的互動會影響人們的體驗。然而，如果我們只是將手機放在眼前，但對手機不理不睬，人們還會受到智能手機的影響嗎？
我們在最近的研究中對此進行了調查。我們只是把個人的智能手機放在人們眼前，看看此舉是否會影響人們的認知能力。在兩項實驗室試驗中，近800人完成了認知能力測試任務。在其中的一個任務中，參與者一邊完成數學題目，一邊記憶隨機的字幕。這項任務測試了人們在從事複雜認知任務的同時對相關信息的記憶程度。在第二項任務中，參與者觀看了構成一幅不完整圖形的一組圖片，並選擇最適合補全這一圖形的圖片。這項任務衡量了“流動智力”，也就是人們推論和解決新問題的能力。受調對象在這兩項任務中的表現將受到自身可利用精神資源的影響。
我們的干擾舉措十分簡單：在完成這些任務之前，我們要求參與者要麼將手機放在眼前（屏幕朝下放置），要麼放在口袋中或袋子中，或放在另一個房間。重要的一點在於，關閉所有手機的聲音提示和震動，這樣，參與者就不會受到提示的干擾。
結果令人感到吃驚：表現最好的是那些在完成這些任務的過程中將手機放在另一個房間的人群，緊隨其後的是那些將手機放在口袋中的人群，排名最末的是那些將手機放在桌子上的人群。即便參與者關閉手機，我們也得到了類似的結果：手機近在眼前的人群表現最差，手機放在另一個房間的人群表現最好。因此，僅僅將智能手機放在桌子上便會讓個人的感知能力發生小幅下降，但這一點在統計學上卻是非常顯著，其影響與缺乏睡眠相當。
這種認知能力對於幫助人們學習、推論和培養創意理念至關重要。從這一方面來看，如果考慮到數十億智能手機所有者會在生命中的無數個時刻看到自己的手機，那麼即便是對認知能力的小幅削減也會帶來巨大的影響。這意味著，哪怕我們並未使用手機，哪怕我們並沒有注視手機，哪怕屏幕是朝下的，哪怕手機處於關機狀態，僅僅是將智能手機放在眼前就會對我們的思考和問題解決能力帶來不良影響。
為什麼即便智能手機並未發出聲響，它也能讓人們如此為之分心？智能手機的缺點與其好處是息息相關的。作為與大家互聯、與全球知識庫相連的個人中心，智能手機所能提供的諸多價值必然讓其成為了人們日常生活中瞭解各個領域的重要組件。認知心理學的研究表明，即便人類在從事不同任務時，也會自動地注意那些與自己習慣相關聯的事物。例如，即便人們在主動與他人對話時，當有人在房間另一邊叫自己的名字時，人們也會把頭轉過來。同樣，當看到或聽到嬰兒哭泣時，父母也會自動把注意力放到嬰兒身上。
我們的研究顯示，在某種程度上，智能手機出現在人們眼前就像是有人在呼喊你的名字，只是這個一直呼喊的主體是手機罷了，它像磁鐵一樣吸引著人們的注意力。有過“幻覺震動”（手機沒有震動，但個人感覺在震動——譯者注）體驗的人對此有著深刻的感受。隔絕或抗拒這種吸引力的嘗試往往以個人認知能力的損失為代價。令人心酸的是，這意味著當我們成功地抵制住了查看智能手機的衝動時，我們自身的認知能力可能已經出現了下降。
你是否也會受到影響呢？很有可能。想想自己最近參加的會議或講座：是否有人將智能手機放在桌子上？想想上次看電影、與朋友聚會、讀書或玩遊戲的時候：你的手機就在你眼前嗎？在所有這些情況下，僅僅是讓手機映入眼簾的做法可能已經影響了你的認知功能。
我們的數據還顯示，對於那些與手機的聯繫緊密度較高的人來說，智能手機出現後的負面影響最大。這些人強烈贊同的看法包括：“沒有手機的話，我很難度過正常的一天”，以及“如果讓我在某一天之內拋棄我的手機，那將是件很痛苦的事情”。在這個人們對手機的依賴度與日俱增的世界裡，我們完全有理由相信，這種影響會變得越來越大，越來越普遍。
很明顯，我們並不是第一個注意到智能手機潛在代價的人。想想駕駛時打電話或發短信以及走路時發短信所導致的眾多死亡事故。聽到電話鈴聲響起會讓處於繁忙中的你感到更加焦慮。當發現存在未閱讀短信或未接電話時，人們會走神，從而影響人們從事完成需要持續注意力的工作，並破壞其中的樂趣。除了這些與認知和健康相關的影響之外，智能手機可能會影響我們的社交能力：在社交過程中拿出手機會分散你的注意力，並讓他人感到不快。
然而，在意識到上述所有代價的同時，我們必須正視智能手機所提供的巨大價值。在日常生活中，人們可以用智能手機聯繫朋友、家人和同事，在線下訂單，查看天氣，買賣股票，閱讀《哈佛商業評論》，前往新地點時進行導航等等。顯然，智能手機能夠讓人們提升效率，節省時間和金錢，與他人聯繫，變得更有成效，並隨時娛樂身心。
那麼我們如何處理好智能手機的代價與價值之間的關係？
智能手機有其獨有的用途。在某些情況下，我們的智能手機能夠發揮重大作用，例如能夠幫助我們與試圖會面的人進行聯繫，或搜索信息，以做出更好的決策。在這些情況下，把手機放在眼前有百利而無一害。然而，我們不能讓智能手機佔領我們的生活，而是應該將主動權掌握在自己手中：如果智能手機可用可不用，而且自己有必要全神貫注地投入到某件事情時，把手機收起來（放在另一個房間），放置一段時間不用，會很有幫助。
鑑於上述發現，學生、僱員和首席執行官可能會希望通過確定隔離手機的時間窗口，來完成需要深度思考的任務。此外，僅僅要求僱員不能在開會期間使用手機是不夠的。我們的研究顯示，在開會時將手機收起來會更有效，同時還能提高注意力，加強責任心，並提升制定創意解決方案的能力。從更廣泛的角度來說，人們只需要將手機收起來（放在遠離視線的地方），便可以在日常生活中變得更加投入，並提升自身的認知能力。
克里斯滕·杜克(KristenDuke)、艾德里安·沃德(AdrianWard)、艾耶勒特·格尼茨(AyeletGneezy)、馬騰·波斯(MaartenBos) | 文
克里斯滕·杜克是加州大學聖地亞哥分校雷迪管理學院的博士生。她致力於研究不確定性、情緒複雜性和語境因素對決策制定和消費體驗的影響。艾德里安·沃德是得州大學奧斯汀分校麥克康斯商學院營銷專業助理教授。他的研究方向是科技與認知、消費者財務決策和道德。艾耶勒特·格尼茨是加州大學聖地亞哥分校雷迪管理學院行為科學與營銷專業副教授。她的研究方向是消費者判斷和決策，親社會和慈善行為，以及行為變化。馬騰·波斯是卡內基梅隆大學社會與決策科學系的訪問學者。他的研究方向包括決策科學，說服力和行為經濟學。
《哈佛商業評論·自管理》
編輯｜周強[email protected]
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