主持人/整理/一喬 分享/晴天

你們是不是覺得日常乾的活太雜了？

比如上架啊（標題屬性），報活動啊，做推廣啊，有人投訴搞事啊？如果趕上好日子，那麼包貨也是要幫助的。如果你是能幹的運營，那麼發微淘，做直通車圖，都是自己來了。

說實話，總是被叫去店鋪培訓或者診斷，這樣的情況看的太多了

一切能夠進行產品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。這個是運營的概念，所以運營也是挺忙的

但我想建議大家，還是要和老闆談談的，該請助理的請助理啊。因為好運營主要還是腦子值錢

運營主要是做這兩塊內容，紅的一塊，藍的一塊。

所以開始初期忙引流，流量來之前和之後根據數據優轉化，東西賣出去不是結束，還要把人反覆擼起來做維護

這個不但是做個電商的概念，任何大的項目運作都是這樣的兩塊體系。

小結如上。這個接下來談談做為運營要怎麼正確姿勢畫餅吧

首先我們要明白，我們的目標是什麼。

大家來看一下，這三家賣水果的。你們覺得哪家做的有錢賺？

鹿人:第三家

鹿人:3

鹿人都選擇第三家

答案是做的好的都有錢賺，做不好的都虧。第一家是我們常說的“雞賊”型的店鋪。

靈活，機動，不玩售後，產品看上去還是很有誘惑力，當季，最鮮，變化塊，佔居流量入口做吆喝，不做售後

你們都在說第三種，但其實我們很多人做的是第二種店鋪。正正經經開個鋪，想著薄利多銷，東西其實也不差，客戶來了有散客也恨不得接批發。事實上也有機會接到線下的一些批發。

商品有多優秀？沒有，大把同類的。服務有多周全？沒有，客服在線及時回答能給個退貨保障，然後就沒有然後了。

再來說你們說的第三種。1，高級裝修。2，大流量曝光。3，有品牌感覺。4，VIP至尊體驗。

如果再加上5，那就是特別供應來自XXX的限量進口商品

沒有說對與錯，只是在我們銷售中的確是要想清楚，自己是要做什麼樣的店鋪，然後就會一系列的在哪兒開，人力投入在哪裡，產品詳情什麼感覺，定價在哪個價格段，廣告投放比例多少，包裝上面怎麼來，都是不一樣是不是？

因為我們是運營，所以這個是我們要考慮的，還是統籌上要做的

除了店鋪的定位和走向是我們運營要和老闆規劃的工作內容，產品的問題也是。

市場容量，競爭空間，未來增長。這些都是否要做這個產品要考慮的內容

我們有時候會看同行朋友，發現有的人就是什麼也不懂但一問賺錢了。再一問他也不知道哪個款為什麼會賣的這麼好

反正就這麼賣嘍。你們說這走運的關鍵是什麼？當然就是因為產品不小心完全優化了上面的這三個點，是不是

運氣終是不夠安全的，安全的方法還是要自己去抓，所以我們要看數據要分析。分析的依據，大家知道的，生意參謀，生意經

全店看這些數據(訪客數，流量量，客單價，轉化率，跳失率，停留時間)

單品看這些數據（流量來源，關鍵詞分析，流量去向，訪客特徵，視覺吸引，競品分析）

關鍵還是要花錢，去看看行業數據

考考大家，轉化率的數據是不是越高越高

鹿人：是的

鹿人：越高越好

這個我相信大家一般都是會說越高越高的，基本上來說也是這樣，但是，如果是運營的角度是要有一個警惕心的。

你想，如果你的數據是十個人來十個人買，那說明你吆喝的太精準了，可能錯過了一些“可能會購買的人群”

這就是為什麼我們會用大詞引流的原因啊。如果只是追求轉化率的“高”不去追求展現量的“大”，怎麼邁上新臺階呢

總是要有一些廣告是為“未來潛在的消費者”而去做的呀，關於數據上面高和低，除了轉化率大家還有覺得哪些是越高越好的呢？

鹿人：我精力有限，小而美挺好的

鹿人：客單價，訂單數

其實都是有一定原因可能的。比如停留時間，看太久，不買，是沒關頁面嗎？

客單價的數據也是一樣，並不是說越高越好。要具體再看看有沒有可能有陷阱

比如，298元的客單價，是30個人購買，但如果是248元的客單價，是50個人購買呢，你的這個商品是否會考慮變成248元去賣呢。所謂薄利多銷啊。

這是一個舉例。相信大家會明白我說的意思，

好了，再來說說我們引流吧，大家總是最為關心的這個問題，有流量才可能說轉化。是不是

我們說說直通車，鑽石展位，淘寶客（付費流量）

你們說說，直通車在運營裡的關鍵點是什麼？

沒有人知道你的存在的時候，有哪個是可以通過花錢就能算出來我花多少錢來多少人賣出多少貨的呢？

開好直通車，鹿人說這個系列課都有啦，不是今天的關鍵哈。今天的關鍵是運營裡直通車的作用點

運營中直通車主要是這樣的幾個作用，通過點擊率知道自己產品受歡迎的程度，通過轉化率知道喜歡到會買的人有多少

數據再低再差，反正有錢人是可以通過直通車做起來的，至於，怎麼做回來。那是另一回事。

所以起步期，正路上來，直通車真的少不來。最後一個關鍵點搜索。也是直通車特有的。

直通車的推廣詞，通過曝光轉化，會讓我們這個詞一步一步走向自然搜索的前臺。這是做直通車的意義。所以直通車的詞不是亂推的。具體的課聽直通車的課去哈

那你們說鑽石展位在運營角色是什麼作用？

直通車是推銷商品給要的人。鑽石展位是推銷商品給一樣賣這些商品的店的用戶群體。是搶客源的存在。並且，有著較好的品牌印象，落地你想要有效果，也是要配合整體活動促銷和品牌商品的實力的

所以對比象是關鍵。品牌是關鍵

我們看著人家的店生意很好，然後對著人家打廣告，行嗎？

行啊，怎麼不行，當然行，但不是效果差嘛。因為人家店哪兒哪兒都做的比你好，人家店裡客人看到你的廣告憑什麼來你這裡買啊？所以鑽展要做的好其實是欺負同類和下家。

接著說說淘寶客。你們覺得淘寶客運營中的關鍵是什麼？淘寶客把手淘標籤給做壞了。是不是。

其實，鑽展直通車都是機器，只有淘寶客是人，所以淘寶客做的是與人打交道

我們可能是要花一些時間來通過接觸這個人，然後試出這個人背後的渠道。並建立較為穩定的聯繫。那第當一段時間以後，我們積累了十個百個這樣的推銷員的時候，還擔心什麼呢？

我們做淘寶往往很多人是心急啊。98元的商品，直接佣金50%，券20元。你說來的人是不是和你要的定位不太一樣？

這個時候你說能不壞了標籤嗎？

但是你再想想，比如我做狗狗的牽繩。自然狀態設個5%的淘客，然後高級的來個8%，然後介紹裡說能達到多少銷量的，再返佣金多少。

那麼那些寵物達人們會不會給我去推薦一下呢？這個時候我甚至願意再給這個達人發佈費多少

然後答應來的人，我送個什麼禮物，那麼來的人的的確確都是要買狗牽繩家裡因為養狗還各種買了其他商品的，標籤怎麼會亂呢？

我再要做的就是

一，這個達人關鍵保持，新品推薦可以。

二，來的人，做一些回二次回購，加固關係。

起銷量，就是犧牲標籤，這個時候必須的，要有直通車和鑽展配合去把標籤拉回來。不然，沒有後手，就是後面自然曝光很慘了

淘客不能不做。就我自己吧，其實現在買東西都愛走聯盟的

一般不太會選擇沒有開淘客的商品，我覺得這樣的正常消費都能因此鎖定在店裡消費，也是有意義的。

做運營還要會拆分目標，做分解。這個我覺得來這裡聽課的，都能理解明白吧

那我們就現在說說，眼下你們覺得最為重要的是什麼？

當前，今年一年的節奏走到現在，此刻最要緊的是？大家無論是否是天貓店，都應該要為雙十一做準備了，這個準備是指活動專供款

雙十一的價格折扣，很多時候會覺得真是沒錢賺。當天的時候你們不會想，如果我這個產品之前賣99就好了，現在對摺55，還能賺。可惜之前是75，現在三十幾還怎麼做。

如果你們有這種鬱悶，那麼在雙十一報名凍結數據，之前，快點做幾個高價款出來吧。

定下目標，學會分解目標，做好各階段的推廣配合，把握活動的節奏，運營需要監督執行這些

雙十一的門檻，大家如果不記得了，我可以把去年的報名門檻理給大家

去年數據凍結是8月22號，報名是28號

所以如果要有為雙十一準備的“大餐”現在上架做銷量了

這一點是我在來分享之前對自己說一定要提醒大家的地方，特別是拆分這裡，其實時間問題沒具體講，想是大家看了以後內心應該有個數吧

運營上面還有比如重要的結點，就是破零和破冰，破冰比破零難，大家懂吧

一層級淘寶給你的流量和三層級淘寶給你的流量，是完全不一樣的

直通車推廣在某個詞上面的開銷，在達到某個程度以後，扣費是不一樣的

鹿人：老師，我有一個關鍵詞分數極不穩定，今天7分明天9分

晴天：一會兒7分一會兒9分的詞可能是一個精準涉詞，你的展現量不大，一會兒和TOP商品一起一會兒下來，做到9分了同樣出價位置往前了和TOP商品一起了，那個時候產品優勢不明顯點擊率突然變得非常差，然後就下來了。

2018年！我們一起成長！