你有没有发现，很多购买了保险的客户，一旦出现保险合同约定的理赔事故，就会着急办理理赔，生怕办理晚了保险公司会不赔一样。另外在办理完相关的理赔手续，提交了相关的理赔资料以后，总是不耐烦地一遍遍询问，理赔款多久可以到账，就好像他需要拿着理赔款，着急去干别的事情一样。如果保险公司一旦没有按照他预想的时间完成赔付，他往往会认为保险公司办事效率太差，自己的理赔一定在某个人或者某个环节被认为耽误了，因此采用各种各样的方剂，进行所谓的维权。
因此在保险公司收到的日常理赔中，关于理赔时效的投诉往往是最多的。每次接到这样的投诉，工作人员除了耐心解释和安慰意外，实在没有特别好用的办法。因为如果你跟他上纲上线，有可能会进一步激发他的维权情绪。因为理赔工作的时效不光是写给客户看的，也是考核理赔人员的工作标准，所以从这个角度来说，理赔人员和保险客户都希望可以快一点办理完理赔。
所以每家保险公司理赔人员的都有理赔时效指标考核，时效指标考核的好坏最直接的影响就体现在理赔人员的工资上。也就是说，如果你处理理赔的时效越快，绩效排名就越高，排名越高挣的工资就越多；如果你处理理赔的时效越慢，绩效排名就越低，排名越低挣的工资就越少，所以保险公司的理赔人员的出发点和保险理赔客户是一样，都希望可以快一点办理完理赔。
那么除了保险公司考核理赔人员的理赔时效以外，谁来考核保险公司的理赔时效呢？那就是负责监管保险公司的监管部门。比方说在监管部门下发的《人身保险公司服务评价定量指标》中就明确规定，关于保险理赔的评价指标就高达35%，该指标的下达无疑给各家公司理赔工作造成了巨大的压力。所以在全行业追赶《服务评价》指标的大环境下，各家公司为了在保监部门获得较好的服务评价指标，也都尽可能的降低自己的理赔时长，所以只要客户资料齐备，符合保险责任，很快客户就能拿到钱了。
所以说不管是保险公司还是保险公司的理赔人员，都希望在资料齐全，符合理赔要求的情况下，尽快办理理赔，因为对他们来讲，这样可以获得更好的行业评价，和更高的工资收入。因此在符合保险责任的前提下，要想快速得到理赔，一定要仔细询问保险公司，理赔到底需要哪些材料，一次备全，避免来回奔波折腾，早日拿到保险理赔金。
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