3月31日，133家蘇寧小店在全國43個城市同步落地。
這一天，距蘇寧大開發戰略的發佈，整整百日。蘇寧小店以極致的開店速度給大開發戰略交上了第一份答卷。未來，蘇寧小店還將繼續加碼，劍指2018年1500家、3年5000家的開店目標。
小店是蘇寧智慧零售生態圈中最貼近用戶的線下業態之一。作為便利店行業的後起之秀，從近幾個月的頻頻動作來看，蘇寧小店正在加速搶灘全國佈局。業內人士指出，照此速度，未來蘇寧小店有望打破全家、7-11、羅森等連鎖品牌一統便利店市場的格局。
（圖：蘇寧小店開業）
極致的產品和服務打造便利店標杆
便利店商業模式的關鍵是規模效應，然而大多數情況下，便利店企業在尚未達到規模經濟時就已殞沒於高昂的物業成本、獲客成本和運營成本，被迫退出市場。而今蘇寧小店卻快速擴張，秘訣何在？
首先，從行業角度而言。數據顯示，2017年中國便利店連鎖品牌化便利店門店數接近10萬家，規模達1300億，但滲透率僅為0.45%，與日本6923億規模、8.2%的滲透率相差甚遠，便利店市場遠未飽和。而且，據《2017中國食品生鮮數字消費者洞察報告》披露，新興群體對生鮮品類的消費呈現出高頻次傾向。
其次，從蘇寧小店品牌的定位和打造而言。“用戶體驗優於利潤。”這是蘇寧控股集團董事長張近東反覆強調的。用戶體驗的優劣取決於產品和服務。對此，蘇寧小店負責人鮑俊偉保持了極為樂觀的心態，“在產品和服務上，我們拿出了遠超出其他便利店的能力和誠意。”
在SKU上，區別於傳統便利店，蘇寧小店根據用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇。在社區，主要圍繞用戶的“一日三餐”，主打生鮮、果蔬、熟食等品類；而在核心商圈、人流密集區，則會根據用戶群體畫像，提供水果、日配、熱飲，甚至是日用、醫用（醫院旁）、運動型（體育中心旁）等差異化品類，實現“千店千面”。同時，蘇寧小店還打通了蘇寧易購平臺，共享線上超過4400萬的SKU，為用戶提供海量的商品選擇。
但小店的邊界不止於此，憑藉多年積累的互聯網運營能力和服務能力，蘇寧還嘗試將更多的設施和服務植入小店。根據用戶行為特徵，小店會在相應的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修，甚至提供共享設施、金融支持、娛樂消遣、醫藥、辦公等多維度、多層次服務，方便用戶生活。
（圖：用戶在線上可以通過蘇寧小店APP操作，享受送貨上門或自提服務）
精準而多樣化的產品背後，是蘇寧沉澱多年的供應鏈能力和互聯網運營能力。蘇寧本身具備強大的線上體系支撐，擁有完整的商超和快消品，小店共享線上蘇寧超市的供應鏈；而在生鮮方面，蘇寧也擁有100多個海外直採基地，買手團隊遍佈全球147個國家和地區，覆蓋果蔬、海鮮水產等眾多品類。
蘇寧還具備強大的物流能力。截至2017年12月31日，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套合計面積686萬方，快遞網點20871個。與此同時，蘇寧的冷鏈物流能力也在不斷建設和強化。未來，不管是日用品、生鮮，甚至是熱飲，顧客既可以店內“即選即購”，也可以2公里內APP隨時下單，享受一小時達的極致服務體驗。
除此之外，小店背後還有著蘇寧八大產業的集中賦能：蘇寧全產業的6億會員體系，蘇寧易購的供應鏈和運營能力，蘇寧科技的IT、DT支持，蘇寧物流強大的落地配送能力，蘇寧置業、蘇寧金融的物業、資金投入，蘇寧文創、蘇寧體育的IP引流，等等。為做好用戶服務，實現消費升級，小店集中了蘇寧全生態圈的力量。
經營效果遠超預期，小店進入快速複製期
近兩年來，便利店行業呈現出內資外資迅速擴張、電商巨頭紛紛搶灘的局面，便利店進入全面整合、升級的歷史機遇期。“一個店開出來容易，但開下去並不容易。”蘇寧易購O2O平臺總經理許宏平告訴記者。零售，尤其是便利店零售，拼到最後拼的其實是供應鏈、技術和團隊，宏觀說來就是商業模式。
蘇寧小店找到了屬於自己的商業模式。如今，以生鮮、果蔬、熱食為切入點，以“便利店+服務”為特色的蘇寧小店，因其差異化的供應鏈和精準化的全國佈局，在眾多便利店連鎖品牌中迅速建立了起自己的品牌調性，再借助成熟的互聯網運營技術和經驗，線上線下同步佔領消費者心智。
事實證明，蘇寧小店的商業模式經得起考驗。
數據顯示，於2月初第一波開業潮新開的蘇寧小店，在3月份已經取得了亮眼的成績。其中上海大宅風範店環比增長126.8%，北京劉家窯店環比增長97.6%，南京5家小店平均環比增長也高達101.64%。而細化至品類，小店的低溫乳製品環比增長44%，冷凍食品環比增長70%，熟食類增長17%，也實現了全品類銷售業績的增長，其他各地蘇寧小店的銷售也實現了不同程度的環比增長。這足以證明，圍繞一日三餐，主打生鮮、便食的蘇寧小店，其商業模式得到了市場和用戶的雙重肯定。小店的快速擴張，正是建立在此基礎上。
（圖：蘇寧小店營業盛況）
據大開發戰略，今年將有1500家蘇寧小店落地全國，而未來三年，蘇寧小店將進入200多個城市，開設超5000家店。蘇寧小店已進入門店快速複製、全國搶灘佈局的加速期。其實，這驚人的“蘇式”速度背後，也只是蘇寧多年線下積累的連發團隊和連發能力的冰山一角。而且，自去年底與國內眾多地產商締結盟約之後，蘇寧小店在選址、開發和運維上更是如虎添翼。
環顧市場，無論是國外的7-11、羅森、全家等，還是國內的聯華、中百、華潤等，抑或是新興入場的盒馬鮮生、7fresh，與小店相比，要麼缺乏必要的地產物業支持，成本居高不下，要麼缺乏互聯網運營和服務能力。就此而言，作為智慧零售的末端羽翼，蘇寧小店反而擁有成本和運營優勢，可持續性地貼近用戶、感知用戶、服務用戶。
其實，除提供優質的產品和服務外，蘇寧小店作為蘇寧智慧零售眾多線下業態中的一員，還具備反哺線上的能力。數量眾多、貼近用戶，小店更像是“傳感器”，上行下達，落地產品線下體驗的同時也可以感知用戶消費習慣，C2B反向推動採銷和運營變革，甚至成為蘇寧線上平臺的獲客渠道。同時，數千家小店還被視為蘇寧整個零售體系的前置倉，促成蘇寧落地配送能力質的飛躍。
如此來看，蘇寧小店近乎指數級增長的擴張，並非盲從。據最新消息，4月3日晚間，蘇寧宣佈收購迪亞中國，收編了後者超300家便利店。蘇寧小店的全國佈局，又向前邁了一大步。
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