6月27日，省委常委、蘭州市委書記李榮燦收到一封來自高校退休老教師寇潤根的特殊來信。
信中，寇潤根老人講述了他在蘭州市工商局辦事期間，蘭州市工商局幹部馬小忠對他的熱情接待與耐心解答。在老人看來，這樣的暖心人、這一份貼心事，都是值得學習和讚揚的。對此，李榮燦做出了“對作風建設年中的先進典型，要集中組織宣傳”的批示，希望為廣大政府工作人員樹立榜樣，在轉變作風中，進一步強化責任意識、宗旨觀念，使廣大市民對各級管理部門服務窗口辦事效率的滿意度不斷提高。
一位退休老教師的心裡話
寇潤根老人的信中這樣寫道：
"我是一名蘭州高校退休人員，現向您反映市工商局幹部馬小忠貼近群眾，為民辦實事盡心盡力的事情。
不久之前，我因辦理證照事宜到蘭州市工商局去諮詢，遇見了素不相識的馬小忠。他熱情接待了我，認真聽事由，並逐一解答。為了讓我更好地瞭解情況，又幫助我聯繫了基層工商所，事後還打電話關心詢問進展情況。
馬小忠認真仔細貼心服務、為群眾辦實事的精神深深地觸動著我。後經打聽才知道馬小忠是辦公室主任。一件可管可不管的小事，馬主任如此上心、令我敬佩。馬主任這種為民排憂解難，不分份內份外、貼近群眾，為民辦實事的精神值得學習和讚揚。這件事反映了市委、市政府領導下各級部門轉變了工作作風，強化了宗旨觀念。切實辦好順民心、解民憂、惠民生實事意識觀念在進一步增強提高。……作為市民，我們真誠希望在市委、市政府領導下，通過大家共同努力，把我們美麗和諧的蘭州建設好。”
“其實我只是做了應該做的事情”
據瞭解，7月初的時候，馬小忠才得知寇潤根老人給市委書記李榮燦寫信感謝他貼心相助，並得到李榮燦批示一事。
“當時真的感覺特別意外，同時也非常感動。”採訪中，馬小忠頗為感慨地對記者說道。
“其實我只是做了應該做的事情。”馬小忠說，為群眾解答工商辦理事宜，是每一位工商人的職責，也是日常工作的常態和工作的基本要求。不僅僅是我，我相信每一位在工商部門工作的工商幹部遇到群眾前來諮詢，都會向我一樣耐心解答。
蘭州市工商局局長權文軍表示，蘭州市工商局所有工作人員也將以此為契機，繼續把轉變作風活動作為促進全市工商行政管理工作的大事來抓，以開展審批提速、服務提質、監管提效、監督提力的“四提”活動為重點，集中整治不作為、慢作為、亂作為等作風頑疾。
圖/蘭州晨報掌上蘭州記者 李雨桐
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