市委書記收到一封特殊來信……
他面對群眾表揚，既意外又感慨：我只是做了應該做的事情
6月27日，省委常委、蘭州市委書記李榮燦收到一封來自高校退休老教師寇潤根的特殊來信。信中，寇潤根老人講述了他在蘭州市工商局辦事期間，蘭州市工商局幹部馬小忠對他的熱情接待與耐心解答。對於寇潤根老人來說，這樣的暖心人、這一份貼心事，都是值得學習和讚揚的。對此，李榮燦作出了“對作風建設年中的先進典型，要集中組織宣傳”的批示，旨在為廣大政府工作人員樹立榜樣，在轉變作風中，能夠向馬小忠學習，進一步強化責任意識、宗旨觀念，讓市民對各級管理部門服務窗口辦事效率的滿意度不斷提高。
1 一位退休老教師寫給市委書記的心裡話
6月27日，省委常委、蘭州市委書記李榮燦收到了一封特殊的來信。信中，署名為寇潤根的老人寫道：
“我是一名蘭州高校退休人員，現向您反映市工商局幹部馬小忠貼近群眾，為民辦實事盡心盡力的事情。
不久之前，我因辦理證照事宜到蘭州市工商局去諮詢，遇見了素不相識的馬小忠。他熱情接待了我，認真聽事由，並逐一解答。為了讓我更好地瞭解情況，又幫助我聯繫了基層工商所，事後還打電話關心詢問進展情況。
馬小忠認真仔細貼心服務、為群眾辦實事的精神深深地觸動著我。後經打聽才知道馬小忠是辦公室主任。一件可管可不管的小事，馬主任如此上心、令我敬佩。馬主任這種為民排憂解難，不分分內分外、貼近群眾，為民辦實事的精神值得學習和讚揚。這件事反映了市委、市政府領導下各級部門轉變了工作作風，強化了宗旨觀念。切實辦好順民心、解民憂、惠民生實事意識觀念在進一步增強提高。群眾對各級管理部門服務窗口辦事效率的滿意度顯著提高。作為市民，我們真誠希望在市委、市政府領導下，通過大家共同努力，把我們美麗和諧的蘭州建設好。”
2 “其實我只是做了應該做的事情”
據瞭解，7月初的時候，馬小忠才得知寇潤根老人給市委書記李榮燦寫信感謝他的貼心相助，並得到李書記的批示一事。
“當時真的感覺特別意外，同時也非常感動。”採訪中，馬小忠頗為感慨地對記者說道，“我們工作中的一點點平常小事，成為了市上領導關心的大事，充分體現了市上領導對人民群眾的深厚感情和沉甸甸的責任，這令我非常感動，也更加堅定了我努力工作、為人民服務的決心。”
“其實我只是做了應該做的事情。”談及表揚信，馬小忠對記者說道，“其實，為群眾解答工商辦理事宜，是每一位工商人的職責，也是日常工作的常態和工作的基本要求。不僅僅是我，我相信每一位在工商部門工作的工商幹部遇到群眾前來諮詢，都會像我一樣耐心解答。”
對於未來的工作，馬小忠表示，要有擔當、敢作為，要紮實務實腳踏實地，自覺接受人民的評判；始終要做到心中有責、主動看齊，在履職盡責上樹標杆、做表率；要強化責任意識，敢於負責、善於負責，腳踏實地地履職盡責；要以事不過夜的緊迫感，抓推進和抓落實，把工作任務落實到具體的人、具體的事，一項一項地抓，一環一環地抓，一抓到底，使工作辦一件成一件，以抓鐵有痕、雷厲風行的作風推進工作、狠抓落實，牢牢掌握工作主動權，得心應手地處理問題、幹好事情。
“作為一名工商戰線的老兵，馬小忠已在工商戰線工作了26年，並有著18年黨齡。”作為主管領導，蘭州市工商局局長權文軍對馬小忠也給予了高度的評價，“在工作中，馬小忠能夠做到牢記使命與擔當，在其位、謀其政、幹其事、求其效，以擔當作為、幹事創業的實際行動，向黨和人民交出一份滿意答卷。”
同時，權文軍局長表示，在未來的工作中，蘭州市工商局的所有工作人員將“擼起袖子加油幹”，繼續把轉變作風活動作為促進全市工商行政管理工作的大事來抓，按照講政治的要求去安排。以開展審批提速、服務提質、監管提效、監督提力的“四提”活動為重點，集中整治不作為、慢作為、亂作為等作風頑疾。抓黨建，打牢政治根基；抓改革，深化“放管服”工作；抓執法，追求公平高效；抓服務，營造發展環境；抓督導，推進工作落實的“五抓”要求貫穿到轉變作風始終。
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