6月27日，省委常委、兰州市委书记李荣灿收到一封来自高校退休老教师寇润根的特殊来信。
信中，寇润根老人讲述了他在兰州市工商局办事期间，兰州市工商局干部马小忠对他的热情接待与耐心解答。在老人看来，这样的暖心人、这一份贴心事，都是值得学习和赞扬的。对此，李荣灿做出了“对作风建设年中的先进典型，要集中组织宣传”的批示，希望为广大政府工作人员树立榜样，在转变作风中，进一步强化责任意识、宗旨观念，使广大市民对各级管理部门服务窗口办事效率的满意度不断提高。
一位退休老教师的心里话
寇润根老人的信中这样写道：
"我是一名兰州高校退休人员，现向您反映市工商局干部马小忠贴近群众，为民办实事尽心尽力的事情。
不久之前，我因办理证照事宜到兰州市工商局去咨询，遇见了素不相识的马小忠。他热情接待了我，认真听事由，并逐一解答。为了让我更好地了解情况，又帮助我联系了基层工商所，事后还打电话关心询问进展情况。
马小忠认真仔细贴心服务、为群众办实事的精神深深地触动着我。后经打听才知道马小忠是办公室主任。一件可管可不管的小事，马主任如此上心、令我敬佩。马主任这种为民排忧解难，不分份内份外、贴近群众，为民办实事的精神值得学习和赞扬。这件事反映了市委、市政府领导下各级部门转变了工作作风，强化了宗旨观念。切实办好顺民心、解民忧、惠民生实事意识观念在进一步增强提高。……作为市民，我们真诚希望在市委、市政府领导下，通过大家共同努力，把我们美丽和谐的兰州建设好。”
“其实我只是做了应该做的事情”
据了解，7月初的时候，马小忠才得知寇润根老人给市委书记李荣灿写信感谢他贴心相助，并得到李荣灿批示一事。
“当时真的感觉特别意外，同时也非常感动。”采访中，马小忠颇为感慨地对记者说道。
“其实我只是做了应该做的事情。”马小忠说，为群众解答工商办理事宜，是每一位工商人的职责，也是日常工作的常态和工作的基本要求。不仅仅是我，我相信每一位在工商部门工作的工商干部遇到群众前来咨询，都会向我一样耐心解答。
兰州市工商局局长权文军表示，兰州市工商局所有工作人员也将以此为契机，继续把转变作风活动作为促进全市工商行政管理工作的大事来抓，以开展审批提速、服务提质、监管提效、监督提力的“四提”活动为重点，集中整治不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾。
图/兰州晨报掌上兰州记者 李雨桐
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