为了保证绩效管理系统系统运行的有效性,各级主管应当掌握绩效面谈、绩效改进,以及解决冲突的策略和方法
(一)提高绩效面谈质量的措施与方法
1、绩效面谈的准备工作:
(1)拟定面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点、以及应准备的各种绩效记录和资料。
(2)收集各种与绩效有关的信息资料。
2、提高绩效面谈有效性的具体措施:
(1)有效的信息反馈应具有针对性。
(2)有效的信息反馈应具有真实性
(3)有效的信息反馈应具有及时性
(4)有效的信息反馈应具有主动性
(5)有效的信息反馈应具有适应性。
(二)绩效改进的方法与策略
1、分析工作绩效的差距与原因:
(1)分析工作绩效的差距A、目标比较法;B、水平比较法;C、横向比较法
(2)查明产生差距的原因
2、制定改进工作绩效的策略
(1)预防性策略与制止性策略(2)正向激励策略与负向激励策略(3)组织变革策略与人事调整策略
3、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
(1)员工自我矛盾(2)主管自我矛盾(3)组织目标矛盾
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