為了保證績效管理系統系統運行的有效性,各級主管應當掌握績效面談、績效改進,以及解決衝突的策略和方法
(一)提高績效面談質量的措施與方法
1、績效面談的準備工作:
(1)擬定面談計劃,明確面談的主題,預先告知被考評者面談的時間、地點、以及應準備的各種績效記錄和資料。
(2)收集各種與績效有關的信息資料。
2、提高績效面談有效性的具體措施:
(1)有效的信息反饋應具有針對性。
(2)有效的信息反饋應具有真實性
(3)有效的信息反饋應具有及時性
(4)有效的信息反饋應具有主動性
(5)有效的信息反饋應具有適應性。
(二)績效改進的方法與策略
1、分析工作績效的差距與原因:
(1)分析工作績效的差距A、目標比較法;B、水平比較法;C、橫向比較法
(2)查明產生差距的原因
2、制定改進工作績效的策略
(1)預防性策略與制止性策略(2)正向激勵策略與負向激勵策略(3)組織變革策略與人事調整策略
3、績效管理中的矛盾衝突與解決方法
(1)員工自我矛盾(2)主管自我矛盾(3)組織目標矛盾
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