培训机构2020年工作计划
二、工作规划
为了达成目标，将从以下几个方面努力工作：
（一） 管理工作
1、目标分解：和校区负责人一起，将目标分解至各期、各月、各周，让校区负责人切实感受到真实的数据，找到完成的方法，增强完成的信心；
2、目标下达：将目标分解后下达至个人，落实每月、每周、每日的目标检查考核工作，让每个人都能和校区地起共同努力达成目标；
3、严格绩效考核：加强过程监督和成果验收，每月坚持检查考核并将结果体现在每月绩效考核里面；加强对员工思想状态、工作心态、服务礼仪等各方面的考核和培训，严格执行绩效考核制度；
4、按照流程规范执行：加强校区工作流程学习，并规范执行。从基础做起，如来电来访接待流程、学生试听流程、开票流程等业务流程，以及会议流程、每日工作流程等管理方面流程，要求必须严格规范执行。
5、深入校区提供服务：争取每个校区每周至少蹲点1天，具体了解各校区具体情况及困难，将优秀的传播出去让更多校区学习，将问题提出来共同解决，打造更优秀的校区团队。
（二） 团队建设
1、定期组织校区业务学习和培训会议，提升校区内咨询师业务水平；制定新员工培训流程，让新员工短期内迅速成长；固化校区晨会、周总结会流程，将业务学习及培训加入晨会，且纳入考核；定期测评，做好考核验收工作。
2、坚持每月组织一次校区集体会议；校区每周四周五早上学习型会议；打造凝聚力，促进思想统一；
3、利用春秋季，校区员工及分校校长相互交换校区学习，将校区之间优秀的地方进行相互学习，同时将不足的地方提出改进；
4、建立优化考核制度，加强团队凝聚力及提升业务水平。
（三）教学工作
1、优化教学，从教师排课开始，优化课表安排；
2、和校区一起加强与老师的合作，实现教师与业务部门的统一，统一思想，实现共赢；定期开展教师座谈会；
3、校区开展每月每周到课堂听课，加强课堂质量监督；
4、 严格配合教务部加强专职教师考核和审报工作。
（四）营销工作
1、活动招生，抓住节点，做各类招生活动，活动方案另订；
2、质量招生：服务至上，强化校区内部服务意识，服务好学生、家长及老师，增强校区竞争力；
3、思路创新：带领团队一起积极学习创新思路，实现营销方式多样化灵活化，实现业绩增长；
4、 通力合作：加强和市场部门的交流，和市场部同仁通力合作，互通信息，共同做好招生工作。
（五）校区工作重点
1、提升科次率。通过教师互推、活动推科、公开课等形式，提升科次率；加强教师搭配，优化不合格教师，让不同科目平衡发展，促进学生稳定；
2、班型转化，提升精品班业绩。整合梳理校区内部班型，加强精品班组班工作；
3、加强转介绍工作。通过校区大力推广转介绍，制定转介绍优惠政策，扩大宣传力度，组织活动拉动转介绍招生工作的开展；
4、加强课消意识。力求快速将现金转化为课消，变为校区真正的收入。利用节假日加课、考试节点加课、竞赛加课等契机，充分转化现金收入为课消收入；
5、控制退费率，将退费率最小化，提前将不可控部分费用做好预案，稳住家长，转化费用；
6、团队建设。加强对新员工培养和关爱、保持团队和谐和校区稳定发展。
三、工作目标
2019年目标制定如下：
1、努力势必100%达成校区的现金收入和课消收入指标；
2、保证团队稳定，争取三个校区内流失不超过3人，且培养业务骨干3人，现有副主管培养为分校校长；
3、组织大型培训4场以上，完善校区工作流程，并组织培训。
四、附《2020年校区每月的常规工作计划》（受疫情影响）
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