02.28 如何藉助CRM系統提升銷售人員的業績?

等她來牽手


銷售人員是靠業績說話的,那麼,作為一個銷售人員,該怎樣有效地提升自己的業績呢?除了過硬的專業水平和超強的溝通促單能力之外,還需要有一個強有力的工具,讓它來幫助銷售員更好地管理客戶、產品資料和做好客戶關懷。

CRM系統就是銷售員提升業績的強有力工具。這個系統可以掌握客戶業務動態,提高客戶管理效率,滿足一線銷售人員的客戶管理、營銷服務、業績查詢等需要,幫助銷售員實現精準營銷,提高工作效率。

一、掌握完整的產品資料

對於剛進入公司的銷售新手來說,對公司的產品還不是很瞭解,在開發客戶的時候常常需要翻閱相關的資料。但是有了CRM就不一樣了,CRM的產品管理模塊可以上傳全面完整的產品資料,在向客戶介紹相關產品的時候,只需要拿出手機,向客戶展示即可。產品的功能、報價、使用方法、適用場景都會詳細地展示出來。

而且被記錄下來的報價往往比銷售員的口頭報價具有可信度,客戶也會更容易相信這個價格是合理的,銷售員沒有多問自己要錢。CRM的產品管理模塊可以幫助新老銷售員更加了解自己的產品,在向客戶介紹的時候能夠遊刃有餘,消除新手期的迷茫與煩惱。

二、整合管理客戶信息

隨著客戶會越來越多,客戶信息管理就顯得重要起來,如果出現客戶信息錯亂,就可能導致在和客戶溝通的時候出現問題。在這個時候,CRM客戶資料管理的優勢就彰顯出來了。每一個客戶都是按照系統的關鍵字錄入的,包括客戶的姓名、性別、住所等銷售員瞭解到的一切信息。

在拜訪客戶之前,銷售員都可以根據這些記錄去再度熟悉自己的客戶,在和客戶聊天的時候找到一個好的切入口,創造輕鬆愉悅的聊天氛圍,基於對客戶的瞭解和客戶的需求做好針對性的產品推薦。

三、分析客戶數據

銷售員手中的潛在客戶資源會越來越多,但是成交的客戶數量和客戶資源的數量卻不一定成正比。在這種情況下,就可以利用CRM系統,打開數據分析系統,選擇關鍵字段進行分析,更加準確地把握客戶需求,針對不同的客戶採取不同的開發和維護方式,提升成交率。

除此之外,銷售還可利用系統對成交客戶做分析,把成交客戶分為幾個層次(按照消費金額的高低),羅列出了高消費人員、中等消費人群以及低消費人群的特點,在之後開發客戶的時候就按照這些特點進行開發,提高成功率。

一款智能的CRM軟件能夠讓銷售人員變得偉大。簡信CRM是特別為銷售人員提升效率和成交率的智能化系統,在智能手機上裝上簡信CRM軟件之後,銷售人員就可以隨時隨地更新客戶信息,做好拜訪和溝通計劃,讓銷售工作可以更加順利地開展,讓成單率節節上升!


深谷幽蘭呼


很高興回答您的提問。CRM系統應用於很多銷售行業,其功能可謂非常的強大!

首先,它有利於我們對自己名下所有客戶的有效管理,我們可以詳細清楚的瞭解客戶的基本資料,以及過往購買產品的信息。這樣有利於我們對客戶的二次開發!

其次,CRM系統便於我們對客戶進行售後服務,同時可以對客戶的服務過程做詳細的備註登記,方便後期的再次服務,以此來增進與每個客戶的信任度。

第三,方便有效的客戶記錄,可以使我們精確的篩選客戶,對客戶的二次開發做出精準的判斷。這樣,在我們需要業務的時候可以精確的選擇可開發客戶,進行服務與二次開發,以此提高我們的銷售成交率。

所以,CRM系統的有效使用,可以在一定程度上大大提高我們的精準拜訪量、有效成交率,從而增加我們的銷售業務!

希望我的回答對您有所幫助!


年雲


1. 日程設置,做好銷售任務安排計劃

2. 目標池定好銷售計劃,並圍繞這個銷售計劃安排自己的工作。

3. 設置商機跟進,對商機客戶進行溝通。

4. 商機記錄分析客戶找準客戶購買意向。

5. 售後信息中分析其他客戶反饋的問題,對產品的不足與特色有個大體的瞭解


分享到:


相關文章: