銷售,跟客戶第一次陌生開場白與第二次和客戶電話開場白有什麼不同?

房產經紀人向飛



第一次和客戶交流結束後,你應該要做一下記錄,客戶說了什麼,你說了什麼,還有哪些話題沒有聊完等,第二次跟客戶交流時,開口就可以說:“陳總,你好,我是順天小楊,我們上個月8月28號晚上7點交流過...”


你這樣一講,客戶立刻就感覺到一種差異化,可能心裡就想,上個月8月28號?有嗎?他會開始回憶,哦....想起來了....


上次聊了什麼,沒聊完的,這次可以接著聊,上次客戶有什麼疑問的地方,這次可以為他解惑。


因為你的細緻,客戶會感受到你的用心,自然就會高看你一眼,對你有好印象。


所以,銷售工作中,簡單的一個記錄,你要是能做到極致,相信你得到的機會肯定比別人多。


以上,希望能給你一點兒新思路。另外,你做銷售,請關注我的頭條號。主要寫銷售技巧、話術、案例文章和銷售類型專欄,對你有用!


銀蘭


銷售是一個涉及面廣,硬性要求不高的行業。可以說如果想要體現自身價值,迅速收攬財富,得到別人認可,最為簡單粗暴的行業,那就是銷售。不過對於銷售而言,它不單單是一份工作,更是對自我綜合能力的考驗。任何一份工作開始都很難,不過當你適應了,熟悉了,各方面都能遊刃有餘的時候,那就說明你已經能駕馭這份工作了。


銷售說白了就是人與人的交流。

銷售銷售,就是你把你有的或者是別人需要的東西通過你的表述和介紹得到別人的認可,然後再談錢購買你的東西。雖然說得是比較輕鬆,可是做起來就很難了。市場競爭日趨激烈,跨行業競爭更是讓人措不及防,所以在銷售產品的過程中就衍生出了各種各樣的銷售手段,其中電話銷售就是其中最為代表性的一種。然而和用戶通過電話溝通來實現產品的銷售卻是一個看起來簡單,做起來卻很難的事,首先就是題主所提到的開場白問題,別看它只是一個簡單的問候,在電銷過程中它卻對你接下來產品的介紹起著至關重要的作用。我們根據不同的客戶,肯定開場白是不一樣的。


陌生客戶第一次接觸。

在針對陌生客戶進行電話營銷的時候,我們首先要保證自己的吐詞清晰,至少要客戶知道你在說什麼。思維也要有條不紊,別緊張得自己都不知道該說什麼了。接通電話的第一句可以做自我介紹,讓用戶明白你是哪裡的,幹什麼的,然後直擊要害,表明你給他打電話是做什麼,別拖拖拉拉的。在你說完後,如果用戶沒有直接掛斷電話,那說明你已經有了百分之50的可能會成功。最後你可以說您考慮一下吧,我過幾天再聯繫您,現在大家基本都用微信,後面可以再加一句要不我加您一個微信,有什麼不懂或者需要諮詢的,您可以在微信上找我。


陌生客戶第二次接觸。

有了第一次的鋪墊,在第二次和用戶電話營銷的時候,你可以直接切入主題,說你是前段時間聯繫過他哪裡的工作人員,問他覺得自己的產品怎麼樣。然後再詳細的介紹一下你們的產品,可以的情況下與同類產品做一個對比,凸顯出你們的優勢。優勢可以是價格,性能,保修期限,服務流程,購買福利等等。


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