2020公務員面試技巧：應變能力如何體現政府思維
應變能力是公務員面試中比較常見的一種測評要素，往往是以政府工作為背景，設置一個帶有壓力的情景，需要考生迅速抓住情景中的問題並且採取合適的方式解決問題。政府思維是站在政府的角度思考問題，是面試中的高分法寶之一。那麼在作答應變題目的時候如何體現政府思維呢?以下幾個方面進行分析：
一、權限意識。在政府工作中，不同部門和不同崗位有不同的職責，他們的權限也不相同，工作流程也有很大的差異，我們在處理工作中要具有權限意識，按章辦事。比如說“你是信訪辦的工作人員，一天有位大爺向你反應徵地補償款被侵吞的問題，請問你如何處理。”在回答本題時，我們就要明白信訪辦的工作流程是：首先接訪登記，然後彙報主管領導，根據《信訪條例》確定是否予以受理，如果不予受理，則向上訪人說明情況，如果受理則移送相關主管部門進行處理，信訪部門需要督促承辦單位及時辦理，最後需要把處理結果反饋給上訪人，做好歸檔處理。所以在作答此題時，不能向大爺承諾我們會調查處理，而是要按照信訪辦的工作流程進行處理。
二、協調意識。在現實中，一件事情的處理往往需要多個部門的共同協作，那麼我們在作答題目時，也要有一定的協調意識，尋求兄弟單位的協助。比如說“你是消費者協會的工作人員，一天接到大量老人投訴，稱購買了某公司的保健品，服用後沒有任何效果，公司現在也人去樓空，聯繫不上。你會怎麼處理。”在處理這道題目時，我們需要向市場監督管理局瞭解該企業的註冊信息，幫助受害者聯繫該企業，同時因涉嫌欺詐，需要尋求公安部門的介入，而不是自己一個人單打獨鬥。
三、服務意識。作為一名政府工作人員，服務群眾是我們的宗旨，我們應該致力打造一個服務型政府，所以我們不應滿足於解決題目中的問題，還應該思考有沒有其他會影響群眾滿意度的問題，並且加以整改。比如說“某市社保辦事大廳的辦事窗口設計過小且位置很低，群眾辦理業務時很不舒服，與熱播電視劇《人民的名義》中的片段非常相似，被網友吐槽為“跪式窗口”，並將照片發佈在網上。假如你是該大廳的負責人，面對網友的質疑和吐槽，你會怎麼處理。”在本題中，不僅要解決辦事窗口問題，還要看一看辦事大廳是否存在其他問題，比如說排隊時間長、環境較差、服務態度不好等，要對辦事大廳進行全面整治，讓辦事大廳成為人民滿意的辦事大廳。
以上三種意識是在面試中出現頻率較高的，需要我們理解並且在答題中融入。要想做到熟能生巧，還需要大量的練習和充分的思考。
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