疫情當前，企業在行動。作為家居巨頭的紅星美凱龍，在疫情發生後，啟動了一系列響應戰“疫”的措施，一方面減緩家居中小企業暫停線下營業的壓力；另一發面，紅星美凱龍也向在疫情一線的醫護人員捐款，給予他們關愛，感謝他們用生命守護生命。
2月25日，中國家居零售A+H第一股紅星美凱龍（601828.SH）向中國宋慶齡基金會捐款6600萬元，發起設立中國宋慶齡基金會“紅星美凱龍愛家基金”。
其中首筆2600萬元的關愛金將由中國宋慶齡基金會“紅星美凱龍愛家基金”根據實際情況，選擇湖北省武漢市等地區的新型冠狀病毒肺炎患者定點接收醫院，用於對ICU重症監護室醫護人員的關愛，並確保關愛至ICU醫護人員本人。
這是疫情以來，紅星美凱龍的又一善舉。在此之前，紅星美凱龍就出臺了一系列的幫扶政策，包括旗下自營商場免租一個月、旗下大家居教育平臺免費開放等，帶領行業積極自救，維護行業健康生態。
戰“疫”排頭兵
這次疫情讓大家措手不及，也讓商業活動按下“暫停鍵”。對於家居行業來說，平時熙攘的商場如今門可羅雀。無疑，對於中小商戶而言，現金流問題已經成為生死考驗。
2月2日，作為家居行業的龍頭企業，紅星美凱龍率先提出“1+1+1行業自救模式倡議”，即：賣場免一個月租金+工廠提供一個月的薪水+經銷商自己再扛一個月。
紅星美凱龍的這一行業示範作用，形成了行業聯動。其它一些龍頭的品牌廠商也開始行動起來，共同幫扶中小經銷商活下去，以此帶動行業健康發展。
隨後2月7日，紅星美凱龍又宣佈集多家商業銀行及資本為全國經銷商提供“一攬子”金融支持，總計將為全國經銷商提供超40億的金融助力。
其中，中國農業銀行上海分行和上海銀行浦西分行與紅星美凱龍旗下供應鏈金融平臺合作，長期為紅星美凱龍商戶提供優惠利率的信用貸款支持，為商戶提供小微經營貸款總授信額達25億元人民幣。
同時，紅星美凱龍聯手阿里巴巴、螞蟻金服、網商銀行為商家提供全方位的支持，包括線上銷售支持、商家融資支持及利率優惠等，其中網商銀行針對此次疫情專項提供15億資金給予符合資格的商戶流動資金支持。
減免房租，給了中小企業兩個月的時間進行緩衝和恢復；40億的金融扶持，又為中小企業解決了現金流問題的燃眉之急。隨後，紅星美凱龍又給予了企業更細緻的幫扶。
一方面，紅星美凱龍自2月4日起免費開放了“中國大家居教育平臺”，讓行業從業者利用可以免費學習；另一方面，紅星美凱龍還宣佈最近兩個月對所有商戶免費提供其兩大利器：“設計雲”和“筋斗雲”（簡稱“兩朵雲”），以加強商家與消費者之間的聯繫，增強企業線上獲客能力。
對於紅星美凱龍而言，其中免租計劃涉及紅星美凱龍旗下82家自營商場的商戶，租金及管理費累計約6億元，佔其2018年營收的3.7%至4.1%，預計會對2020年的歸母淨利潤影響3.8億至4.3億元。
年報顯示，紅星美凱龍2019年前3季度，實現實現營收為118.2億元，同比增長18.3%；扣非淨利潤23.1億，同比增長5.1%。無論是從營收還是扣非淨利潤都保持了不錯的增勢，這也是紅星美凱龍如今可以帶領行業自救的根本原因。
600元借款發家
紅星美凱龍的創始人是車建新，1986年，20歲的車建新結束了四年木匠學徒生涯，在常州創辦了自己的傢俱手工作坊。
當時他帶著六個徒弟，創業資金來自於向姨夫借的600元。他親自做傢俱、送貨運輸、銷售，僅僅一年半的時間就創辦了第一個傢俱門市部。2年後，傢俱門市部變成了1000多平米的傢俱城。最早，它採用的是“前店後廠”模式。
1996年是一個關鍵節點，車建新捨棄傢俱工廠，專心經營傢俱城，從生產商轉型為渠道商，通過收取入駐品牌商的租金來盈利。
2000年，首個“紅星美凱龍”品牌家居裝飾及傢俱商場面世，首創中國特色的家居連鎖商業模式，打造的獨具設計藝術感和品牌特色的建築外立面，使紅星美凱龍逐漸發展成為國內經營面積最大、商場數量最多、地域覆蓋面最廣闊的全國性家居裝飾及傢俱商場運營商。
在車建新的帶領下，紅星美凱龍發展迅速。2015年6月，紅星美凱龍在港交所主板掛牌上市。
招股說明書顯示，2014年-2016年以及2017年上半年，紅星美凱龍實現營業收入分別為83.32億、91.79億、94.36億元以及50.71億元；歸母淨利潤分別為32.43億、32.24億、33.97億元以及20.45億元。這個數據，在A股3000多家家上市公司裡，紅星美凱龍穩居前100名。
2018年1月17日，紅星美凱龍在上交所掛牌上市，正式登陸A股，成為中國家居零售A+H第一股。
2018年年報顯示，紅星美凱龍實現營業收入142.4億元，同比增長29.9%；扣非淨利潤為25.7億元，同比增長11.3%。
紅星美凱龍有自營商場和委管商場兩種業態，其收入60%左右來源於自營模式，30%左右來源於委管模式。 自營商場確保實現公司在戰略地點的佈局及提供可預測的租金增長，委管商場可以以有限的資本開支實現快速擴張。
截至 2019年12月31日，紅星美凱龍家居集團股份有限公司經營了 87 家自營商場、250 家委管商場，通過戰略合作經營 12 家家居商場，此外，公司以特許經營方式授權開業 44 個特許經營家居建材項目，共包括 428 家家居建材店/產業街。
依靠輕重資產並重的“自營+委管”業務模式，紅星美凱龍實現了行業內連鎖零售商場佔有率第一，商場出租率在96%以上。
紅星美凱龍雖然一直維持著相對穩定的增速，但是不可否認的事實是，家居行業經過多年的發展，高速增長的時代已經成為歷史，流量紅利時代也過去了。在新零售風口到來後，紅星美凱龍決定通過向數字化、智能化家居轉型，以提升競爭力。
2019年5月，紅星美凱龍又引入擁有7億交易用戶的阿里巴巴作為第二大股東，與阿里巴巴在門店建設、電商平臺搭建、物流倉配、支付系統等方面合作，彌補其在電商流量上的短板，打通線上線下。
危中尋機
這次疫情的突然爆發，讓整個中國家居行業線上線下一體化融合能力缺失的問題暴露出來，紅星美凱龍的及時響應，離不開其在數字化、智能化家居方向的提前佈局。
紅星美凱龍通過一系列措施幫助中小企業和商戶自救，在授人以魚的同時，又授人以漁。而這種授人以漁，和紅星美凱龍的轉型戰略息息相關。
上文紅星美凱龍率先提出的“1+1+1”的一攬子幫扶計劃，以及聯合商業銀行和阿里巴巴與全行業打出“組合拳”，就是幫助經銷商進行線上銷售模式的探索。
如今正處於5G時代變革的最關鍵時期，在這一波風口中家居行業將迎來商場的數字化。
因此，紅星美凱龍除了幫助商家打通“兩朵雲”服務，增強線上獲客能力之外，也在加速數字化的建設。數據顯示，截至2019年紅星美凱龍完成6個城市24個商場的上線。2020年紅星美凱龍也將完成全部428家商場數字化，與阿里巴巴的系統全部打通。
此外，紅星美凱龍的天貓同城店也將上線，幫助消費者做產品或服務的交流。所謂的天貓同城站就是基於LBS所建設的本地化家裝平臺，它能提供一個系統的底層數據基礎，幫助經銷商群體實現商品和服務的同步上線。截至2019年紅星美凱龍天貓同城店已在上海和南京兩個城市上線，接下來也將推進22個城市的陸續上線。
作為行業龍頭，紅星美凱龍的線下場景體驗能力佔有優勢， 因此將全域流量運營能力、雲智慧（遠程服務客戶的溝通能力），以及線下的優勢結合起來則變得尤為重要。此外，還必須提供供應鏈整合、設計、施工、交付能力等的融合。而這種3+1能力的建立與融合也將為中國家居行業帶來更大的機會。
從這個角度看，疫情給了家居行業一個迭代的機會。如果說2003年的非典促使網絡營銷和電子商務的快速發展，促進了企業在營銷管理層面的變革。那麼這一次疫情，也在倒逼家居行業進行數字化變革，而紅星美凱龍在這次疫情中的一系列自救措施，正是其提前佈局數字化的結果。你怎麼看這次疫情對家居行業的影響？歡迎在評論區留言分享你的看法。
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