衡量一個企業健康與否的最佳指標是什麼？銷售額的增長？利潤？市場份額？客戶滿意度？還是經營效率？通用電氣前任總裁和CEO傑克·韋爾奇認為：以上都不是。
他給出的答案是：員工敬業度。
韋爾奇曾說過非常著名的一段話：“任何一家公司如果想要獲取競爭優勢……就必須讓每一位員工都保持敬業。”他在一篇文章中繼續闡釋道：“任何一個公司，無論大小，如果員工對公司的使命將信將疑，也不瞭解如何才能實現公司目標，那麼它就不可能獲得長久的競爭優勢。”
所以說員工敬業度至關重要。但問題是，根據韜睿諮詢公司（Tower Perrin）的一項全球範圍內的調查，全球每7個員工中只有1個是敬業的，即僅為14%。
中國企業的情況如何呢？與全球平均水平相比，員工敬業度更低。該調查顯示，中國企業中只有8%，即每12個員工中只有不到1人是敬業的。
成也領導敗也領導
那麼，員工不夠敬業是誰之過呢？
當然，你可以順手把責任推給企業本身。許多企業無法有效地挽留員工，不能讓他們發揮最大的作用，也沒有培養和激勵員工的企業文化。
然而，把罪過全部推到企業身上則放過了真正的罪魁禍首—領導者。蓋洛普諮詢公司在它全球知名的一項調研中讓“員工敬業度”這一術語廣為人知。其研究發現，那些最敬業的組織和某些最不敬業的組織……竟然來自同一家公司！
這證明：作為個體的領導者，對敬業度的影響比作為一個整體的企業還要大。
這也意味著應該表揚那些能夠提高下屬敬業度的領導者。他們是如何做到這一點的呢？提高員工敬業度有許多途徑，這裡我們列出了一些經全球領先企業驗證而且行之有效的方法。
以身作則做出表率
言及敬業度，領導者必須以身作則。如果連領導者都不能身先士卒做出表率，那又怎麼能期望下屬敬業呢，畢竟誰又會願意上一艘連船長都想棄船而去的郵輪呢？
“比爾·蓋茨之所以能夠當選為全球最受尊崇的領導人物，是由於大家都意識到他在其所創立的公司中的持續管理能力。”
被評為全球最受尊崇的首席執行官都是“自己人”，即這些首席執行官都至少為公司效力3年。他們當選憑藉的是長期以來在公司的業績表現。
這給中國高級管理人員的啟示是：如果你想獲得長遠的勝利，就應力爭成為企業的“自己人”。
多花些時間在員工身上
任何領導者需要回答的一個最重要的問題是：你絕大部分的時間都花在做什麼事情上？
如果員工敬業度是企業最關鍵的成功要素，那麼領導者理應為此付出更多的時間和精力。最為成功的商業領袖，例如傑克·韋爾奇和比爾·蓋茨，通常都將其30%~50%的時間花在對人才的發現、傾聽、培訓、評估、發展、認可、獎賞、鼓勵以及思索之上。
看一眼你今年的工作重心。你是否計劃把80%的工作時間都花在提高股東回報、縮減成本和提高客戶滿意度上？這樣的計劃司空見慣，因為多數的經理人還是會繼續將焦點放在利潤表現之上。你必須意識到這樣做忽視了對人的領導，因為你只有20%的時間是用來處理這些事務的。
把一線員工放在人才戰略的中心
有效的領導者應該“厚此薄彼”，管理者們通常都在工作效率最低的員工身上浪費太多時間，反而只花最少的時間在工作效率最高的員工身上。一個好的管理者應該在最好的員工身上投入更多的時間，某些領導者甚至更為細化，把時間和精力放在直接面對客戶的一線最佳員工身上。
因為這樣做才顯得最公平，也是一個領導者掌握實情的最佳方法，同時也是集中精力實現卓越的唯一方法。提高員工敬業度中最為重要的因素不是別的，正是認可和讚賞。
所有這些證據所得出的結論不言而喻，現在只剩下一個問題：你準備什麼時候做出改變？你的員工們正翹首以待。
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