疫情下，經紀人和企業主們生存現狀究竟如何？本文以真實數據和真實案例展現中介行業從業者們的生存現狀及其難能可貴的信心與勇氣。
經紀人篇：蓄勢以待，守候春天
蔡環（化名）是江西南昌一名從業8年的經紀人，在這個行業，8年經驗已然是資深專家，見過大風大浪，也經歷過地產波動的週期。這數年曆練成為他的鎧甲，在這次疫情面前，他比新人更顯冷靜、更覺沉著。
成年人的鼻酸
受疫情影響，截至2月21日，南昌全市的房產經紀門店仍處於閉店狀態，開工難題擺在行業從業者面前眼前。無經紀人線下實際返工，悉數於線上辦公。線下作業被完全阻塞，線下帶看量為零，經紀人普遍預期收入降低，“最大的困難是開不了工，開不了工就沒有收入，而零收入對於大多數成年人來說都是一件非常可怕的事情”，蔡環說。
數據來源：貝殼找房花橋學堂，貝殼研究院整理
“新”人難，“老”人亦難。經紀人們面臨的無法開工的阻礙相同，苦惱卻各有各的不同。新人收入相對更低，雖然積蓄無多，但基本生活倒還能勉強應付，但提起房租也是非常頭疼。而像蔡環一樣的“老”人，更是壓力重重，養家、養房、養車，一樣也少不了。
莫畏時艱：在黑夜裡長根鬚
線上返工的前幾日，對於疫情的不確定性，蔡環難免感到絲絲焦慮，但由於組織在策略上的聚焦，很快他便調整好心態，一方面摒除外界負面信息，一方面開始著手盤點手頭能做的事、應做的事，投入公司安排的各項緊鑼密鼓的學習與培訓之中。“只要疫情過去，就能再戰”。
曾有詩人寫道， “樹木在陽光下長葉，卻在黑夜裡長根鬚。庇護我們的黑暗，就像黑暗庇護了我們。”
“我店裡每天9點前打卡，打卡內容包括提交健康日報、博學爭霸賽、天天博學，每天分享碼上有客、線上VR帶看邀約，每天學習2小時，在門店工作群裡寫學習總結和學習心得。”蔡環同我們分享了他的每日計劃表，一絲不苟、有條不紊、節奏緊湊。
圖：經紀人每日計劃表
據貝殼研究院《2020年新冠狀病毒對中國房產經紀影響調研》結果顯示，相較於行業中其它從業者（如中小店東/品牌主/管理層等），經紀人對於疫情影響持續期展現出了更可貴的樂觀，具體表現在經紀人認為1個月內即能消除影響的佔比為14%，近行業內其他從業者的兩倍。
圖：不同職業的從業者對消除疫情影響時長的預估
此外，從業時間越長的經紀人，對未來越有信心。具體表現為從業時長越長的經紀人，在短時期內離職的概率越低。三年以內工作經驗的經紀人認為自己僅會堅守1-2個月的佔比約為30%，而十年以內經驗的佔比僅為其一半。
圖：不同從業年限經紀人對堅守崗位時間的預估
蔡環所在的品牌與貝殼找房的合作並不算長，只有一年多的時間。之前該品牌以注重傳統線下作業為主，同貝殼合作之後，品牌進行了從線下到線上的轉型，在這個過程中不少老經紀人產生了牴觸情緒，對職業化程度不高的他們而言，線上產品和線上指標既陌生、又艱澀難懂。此次疫情中，VR看房借勢發展，於蔡環一類的非一線城市經紀人而言，恰是一個抓線上化能力的契機。“就聚焦一件事，把線上產品和指標摸透”。
他們，正蓄勢以待，耐住寂寞，守望春歸。圖：春節後兩週內VR帶看量環比增長超9倍
店東/品牌篇：
“堅持到最後，不到萬不得已不會關店”
湖北是抗擊新冠疫情的主戰場。此輪突如其來的疫情，對於武漢向東僅120公里的某地級市的一家中型規模的經紀公司店東劉銳（化名）而言，無異於一場天降大考。
“預計能維持2個月左右，直營門店更難熬”
劉銳旗下有16家直營門店，19家加盟門店，總體人員規模300餘人，經紀人佔了9成以上。從成本上測算，單看人工成本，劉銳便需要負擔一個月40萬的固定支出，還要算上每月14萬的門店租金成本、端口費用等支出，重擔千斤、負“薪”之憂，壓得劉銳喘不過氣來，“也就能撐2個月吧”，劉銳搖搖頭。
直營門店的經紀人普遍有底薪保障，剛性人員成本壓力的門店無疑更加難熬。但同時，為了響應號召、共度難關，劉銳也減免了旗下加盟店的加盟費用，因此加盟費收入也相應受到影響。若真到了2個月的期限，該何去何從，我們不敢追問劉銳，但我們想這於她而言，亦是一個大難題。
“節流”難啟，“開源”亦難期。在湖北地區，無論是消費者還是經紀人，出於對生命安全的憂慮，注意力幾乎都集中在疫情上，即便是當前行業中大力推行的線上看房，在湖北的見效仍是顯著弱於全國平均水平。加之疫情持續時間還不確定，敲定不了線下復工的時間，即便復了工，劉銳也還是對需求端的復甦保持謹慎態度，“疫情對經濟的負面影響不會在復工之後立刻消失，客戶也不會一下子都出來”。
圖：湖北地區VR指標增速顯著低於全國平均水平（2月2日-2月14日增速）
新房之難，回佣遲遲。 2019年，由於多數加盟門店的業績並不佳，總體上劉銳的品牌仍處於虧損狀態。同樣令她感到焦慮的是，300-400萬的新房佣金未結算，這應得卻還未得的鉅額資金在疫情下被放大了時間價值，劉銳在夢裡都想著這筆佣金快快到手，好解了當前這燃眉之急。
“活下來”：攜手戰疫，共渡難關
劉銳想過，若要挺過這場大考，除了向房東爭取租金減免之外，對內尋求員工的支持和理解也必不可少。原本擔憂向員工提及薪酬協商之事會使得人心惶惶、造成人員波動，但令她感動的是，私下暗中瞭解一圈下來，不論是薪酬延後分攤支付、還是根據情況按比例發放，經紀人紛紛表示願意同公司共渡難關，如果公司不在了，個人職業生涯又何從談起，“最要緊的是，要讓公司活下來”。
是的，覆巢之下，焉有完卵。宏觀層面發生的黑天鵝事件是舉國全民共同面臨的難題，這一理念已經被大多數經紀人、店東、各品牌主所接受，各自承擔自身責任，各自付出最大努力，如果把壓力集中給任何其中一方，都將是針刺的痛楚，若能平均分攤，既是經濟學意義上的效率最大化，也是最能互暖人心的做法。
瞭解了經紀人的態度後，給了劉銳很大的精神安慰。她表示，即便當下狀況難熬，也不會輕易減薪，這是一個企業當付的、也是必付的責任。
據貝殼研究院《2020年新冠狀病毒對中國房產經紀影響調研》結果顯示，即便沒有交易，仍然選擇會堅持3個月以上的店東/品牌佔比超一半，約為55%。
圖：在無交易情形持續的不同時間下，選擇堅持的店東/品牌數佔比
此外，選擇不關店、不縮小規模的企業主佔比近8成。正是應了劉銳那句話，“不到萬不得已不會關店”，這也是大多數企業主的真實心聲。
圖：店東/品牌選取的疫情之下應對策略佔比
截至目前，政府、社會、行業協會多方馳援，將從貸款、補貼、稅費等各方面幫助中小企業渡過難關。貝殼平臺亦對新經紀品牌施以資金援手，通過減免平臺費、新經紀保障基金等措施，要讓大家都“活下來”，而活下來，便意味著一切。
寫在最後
在這困頓的當下，有人惶惶然不知所措，亦有人守住機會暗暗發力。出口就在前方，堅定的信念就是我們必勝的籌碼。暴風驟雨總有時，守得雲開見月明。
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