新冠肺炎疫情發生以來，市文明委在全市組織開展“阻擊新冠病毒 我們共克時艱”志願服務行動。按照“確保安全、就近就便”原則，由區縣新時代文明實踐中心負責統籌，組織志願者和志願服務組織，精準實施守護一線醫護人員家庭、關愛居家隔離等特殊人群、助力社區聯防聯控志願服務。
精準守護一線醫護人員家庭
把特別的愛給“逆行者”的家人
對於奮戰在一線的廣大醫護人員來說，家人是他們最牽掛的人。
這段時間，重慶志願服務組織緊緊圍繞兌現市委對一線醫護人員“你們守護好患者，我們照顧好你們的家人”的承諾，就近就便組織志願者，積極為支援湖北醫護人員、市內集中救治醫院以及區縣定點醫院的醫護人員提供志願服務，做醫護人員的堅強後盾，把“特別的愛”送給這些“逆行者”的家人。
2月8日，重慶市文明委下發了《關於組織開展“阻擊新冠病毒 我們共克時艱”志願服務行動的通知》，指導各級志願者大力弘揚雷鋒精神、志願精神，積極投身疫情防控工作，精準守護一線醫護人員家庭、精準關愛居家隔離人員等特殊群體、精準助力社區聯防聯控。全市廣大志願者積極行動，5354名志願者為3059個一線醫護人員家庭提供“一對一”“多對一”精準服務，幫助照顧老人小孩、代購生活物資、保障交通出行、幫助輔導學業。
2月15日，幸婭娟在家門口接過社區志願者手中的菜。劉政寧 攝
為進一步加強對防疫一線醫務人員的關心關愛，解決他們的後顧之憂，從2月15日起，渝北區政府開始為居住在渝北的新冠肺炎疫情醫療救治的一線醫務人員和防疫人員家屬，實行免費送菜服務。送菜服務每週兩次，每次配送新鮮疏菜15斤、豬肉3斤，直至疫情結束。
2月11日一大早，江北區綠葉義工志願者協會的志願者於金玉就和他的同事來到超市，他們要把選購的物資，送到15位支援湖北醫療隊隊員的家裡。
據悉，綠葉義工志願者還會為家住江北區的80餘戶一線醫護人員家庭每週配送一次食材，包括蔬菜、肉類、雞蛋、牛奶、食用油、大米等，暫定持續4周時間。
在抗擊疫情的關鍵時期，璧山區委宣傳部、區文明辦、區教委、區衛生健康委聯合發起了新時代文明實踐教育關愛志願服務行動，組織教育志願者、大學生志願者，通過QQ、微信、視頻對話、電話等線上功能，為一線醫護人員子女提供線上作業功課輔導、閱讀指導、鍛鍊身體和心理關愛等志願服務。
“他們奔赴在戰‘疫’一線，舍小家顧大家，他們的孩子就應該讓我們來照顧。”璧山區教委相關負責人介紹，目前該區已組織200餘名教育志願者為272名一線醫護人員子女提供教育關愛志願服務活動。
志願者輔導一線醫護人員家屬學習。霍呂 攝
2月12日，由北碚區33名志願者組成的“愛心管家”正式上崗，他們將為33個一線醫護人員家庭開展點對點志願服務。當天，志願者謝姍珊來到北溫泉街道城北社區縉佳苑小區，向重慶市第九人民醫院支援湖北的主管護師楊鷹的家人贈送口罩、醫用酒精等醫療物資。
“如果沒人照顧孩子，我可以把他接到我家，輔導他學習，他還可以和我女兒一起玩。”謝姍珊告訴楊鷹家人，照料老人小孩、輔導學生學業、代購生活物資、保障交通出行等服務，均可以“點單”。
“你們安心阻擊疫情，我們會照顧好你們的家人”“羅嬢嬢，這是你的藥。”2月12日下午，萬州區分水鎮分水嶺社區新時代文明實踐站志願者何大建和陳保軒將一包藥送到了重慶三峽中心醫院醫生錢威威媽媽羅技秀手中，拿著這包“及時藥”羅技秀連聲說著感謝。
原來羅技秀有心臟病，女兒從大年三十起就在醫院一直忙碌，沒回過家。女兒抽空把藥準備好了，可自己又沒辦法去拿，只好求助志願者。何大建得知後，聯繫分水鎮志願服務隊隊長陳保軒幫忙。
“好的，沒問題。”接到電話，陳保軒立馬從分水鎮出發前往三峽中心醫院取藥，來回的路上交通檢查卡口多，一來一回花了一個半小時，當天下午6:10將藥送到了羅技秀手上。拿到藥，羅技秀很感謝。“你一個人在家不方便，以後有什麼需要就及時聯繫我們。”何大建對她說道。
志願者把藥送到一線醫護人員母親手中。李家國攝
2月12日中午12點半，大渡口區春暉路街道古渡社區的工作人員來到67歲的居民劉曉榮家門口，他們專程來接劉曉榮去醫院做血液透析。
古渡社區黨委書記聶坤銘告訴記者，前段時間進行入戶排查的時候，他們得知劉曉榮每隔一天都會去醫院做透析。劉曉榮的女兒劉玥是九龍坡區中醫院重症醫學科的護士，已經於2月2日隨支援湖北醫療隊前往武漢，女婿是重慶一家醫院的醫生，眼下也正奮戰在阻擊疫情的一線。為了讓他們安心，社區工作人員每天主動打電話詢問幫助事宜，並聯繫了雷鋒的士司機為劉曉榮去醫院做血液透析提供力所能及的幫助。
社區工作人員和劉曉榮走出小區的時候，雷鋒的士司機王斌早已在路邊等候多時。王斌說，白衣天使在前線戰“疫”，他們是最可敬的人，作為雷鋒的士司機盡點微薄之力很應該， 希望醫護人員們在前線安心阻擊疫情，我們在後方會好好照顧他們的家人。
269個家庭個個“有著落”
在疫情面前，有這樣一群白衣戰士，他們告別家人，義無反顧，衝鋒逆行，奮戰在阻擊疫情第一線。平常的日子裡，他們也不過是兒女，父母，丈夫，妻子。為病患轉身的同時，也有不捨和擔憂，思念和牽掛。
為讓他們安心，重慶市沙坪壩區實施了問候需求、結對幫扶、點對點服務、多層級聯動、定期回訪“五位一體”關愛服務舉措，從家庭生活、子女教育、心理幫扶等全方面關心關愛醫護人員家屬，切實幫助一線醫護人員解除後顧之憂，做最美“逆行者”的堅強後盾。
44名“聯絡人”24小時守護269個家庭個個有“著落”
記者瞭解到，沙坪壩區建立“機關黨員幹部擔任醫護人員家屬志願者聯絡員”志願服務機制。
沙坪壩區委宣傳部、區文明辦、區委網信辦的44名黨員幹部職工主動報名志願者，每名志願者對應6-7個家庭。志願者通過“點對點”志願服務需求聯繫機制，對工作和居住在沙坪壩區的269名一線醫護工作人員家屬運用電話、短信、微信QQ等溝通平臺開展訪問對接，瞭解家屬的需求及困難情況並登記，確保實現全覆蓋。
機關幹部志願者作為醫護家庭守護的第一責任人、第一聯絡員開展聯繫，在《精準志願服務對接單》上公佈聯繫電話，確保24小時後盾“在線”,切實承擔起日常聯繫一線醫護工作人員家屬、為其提供多元化志願服務的職責。
街鎮社區多級聯動“代購”看護一樣不落
“今天好些了嗎？感覺怎麼樣？”在新橋醫院家屬區，親切的關心如約而至。一名醫護人員出征時，其3歲兒子正生病。志願者得知情況後，第一時間聯繫新橋醫院，新橋街道志願者積極上門幫助家庭解決實際困難，輪班照顧生病的孩子。
關心關愛醫護人員家庭，除了“第一聯絡員”在行動，沙坪壩區更聯動醫護人員所屬單位、鎮街、社區、相關部門建立起多層級“多對一”志願服務機制。
精準施策全身心關懷專業服務“面對面”
除了關心醫護人員的日常家庭生活，醫護人員及其家屬的提出的其他需求，沙坪壩區同樣重視。
據瞭解，沙坪壩區建立菜單式“面對面”專業志願服務供給機制，針對醫務人員或家屬反饋給志願者的問題，如心理干預、小孩課程輔導、病患照料等特殊情況家庭，由沙坪壩區委宣傳部、區文明辦牽頭，協調區教委、區衛鍵委等部門聯繫家屬居住就近的學校、醫院、雷鋒的士等專業志願者提供具有針對性的志願服務幫助。
通過積極聯繫和協調，共有76名不同行業的專業志願者分別為17戶家庭提供了購買物資、課業輔導、醫療服務和心理諮詢等志願服務。
在提供志願服務的同時，沙坪壩區還建立了“服務滿意回訪”機制。機關志願者每週都以電話、微信等方式回訪，定期瞭解一線醫護人員的家庭情況，詢問是否得到了相應幫助，確保醫護人員家庭的需求能第一時間獲得滿足，他們的困難能第一時間得到解決，他們的家庭能第一時間獲得守護。
新時代文明實踐
兩萬斤新鮮蔬菜送到抗“疫”一線
2月19日上午，一輛裝著2萬多斤蘿蔔和兒菜的志願專屬貨車乘載著民進南岸區委會志願者的牽掛和愛心，奔赴重慶市南岸區8個隔離區域和7個封閉管理居民樓，這些連夜採摘的新鮮蔬菜將被送到抗“疫”一線以及封閉樓棟居民的手中。
民進南岸區委會捐贈的蔬菜。記者 張皓瑋 攝
2月17日，民進南岸區委會向全體會員志願者發出“關於抗擊新冠肺炎疫情的倡議”，王平第一時間積極響應，短短兩天時間，便從巴南區麻柳鎮賺寶村村民手裡收購了2萬多斤蘿蔔、兒菜，“一方面可以解決賺寶村村民蔬菜的滯銷問題，更重要的是還能為南岸廣大抗‘疫’一線的工作人員免費提供新鮮蔬菜，讓最需要營養的抗‘疫’人員及時吃上蔬菜，同時也讓封閉在家的居民吃上新鮮的蔬菜，減輕居民的心理壓力。”
現場人員正在卸蔬菜。記者 張皓瑋 攝
“社會各界都伸出了援手，我只是一個發起人而已。”王平表示，自己是土生土長的南岸人，作為一名志願者，這個時候不為南岸出點力，心裡過不去，“只要疫情不結束，根據實際情況我們還可以組織再次配送。”
現場人員正在卸蔬菜。記者 張皓瑋 攝
19日上午9點半，裝滿蘿蔔和兒菜的貨車來到南岸區黨校疫情防控集中點。一同前來捐贈的民進志願者們紛紛搭手，將一袋袋蘿蔔和兒菜從貨車上搬到廚房的推車上。隨後，貨車將愛心蔬菜送往了重慶東南醫院、塗山鎮國際社區、峽口鎮衛生院、南帝山莊等八個疫情防控隔離區和七個封閉樓棟。
在重慶東南醫院，採購辦相關負責人拉住王平，對他的善行表示深深感謝，“儘管身在抗‘疫’一線，每天馬不停蹄地和疫情做鬥爭，但卻能感受到來自民進南岸區委會的志願者們送來的溫暖，有了這些蔬菜，相信醫院的醫護人員奮鬥起來一定會更賣力，更有勁。”
助耕支農志願服務
農業志願者上門指導農戶備種備耕
在疫情防控的關鍵節點，為了保障村民健康安全和農耕生產順利進行，重慶巴南區聖燈山鎮農服中心工作人員、村幹部、有經驗村民志願者，組成了一支農業專業志願者隊伍，上門為村民宣傳耕種的相關知識、提供各種品種的優劣勢信息、提供種植技術指導等，以備村民們對今年的農耕事宜做到心中有數。
接過沉甸甸的選種備種指南、農作物種植指南等農耕指導資料，聖燈山鎮農戶張宗普激動地說：“今年受疫情影響，之前還在擔憂種地的事，沒想到鎮村工作人員在這麼忙碌的時候，還能為我們考慮得這麼周全，真是太感謝了！”。
據沈澤華介紹，農業專業志願者為村民提供的種子等物資，都是經過種子管理部門備案准許銷售的，為的就是讓村民們放心購買安心使用。截至目前，巴南區聖燈山農業專業志願者隊伍已開展志願服務9場次，發放備種指南、農作物種植指南2000冊，提供種子2.5噸，化肥180噸，農藥1.2噸，農膜0.5噸。
志願者助力春耕 技術送到田坎
先把茶苗放入坑中，左手扶直，右手刨土壓緊，再澆定根水……”2月22日，南川區木涼鎮漢場壩村一片山坡上，該區農委新時代文明實踐志願者張成一邊示範、一邊手把手指導村民栽種茶苗。
隨著春耕全面鋪開，南川區農委將區級農技服務隊和村級技術服務隊組建成為春耕技術指導志願服務隊，實行區級專家包鎮、鎮級技術員包村、村級技術員包社，變集中培訓為“點對點”交流指導，運用微信、QQ、手機短信等信息化手段，及時發佈春耕生產信息，對區內農業龍頭企業、專業合作社、家庭農場、種植大戶和廣大農戶開展“訂單式、移動式、服務式”技術培訓和指導。
疫情防控期間，交通出行受了影響，因此志願者們除送技術外，也為村民捎上農資。該區還由供銷社牽頭，組建以各網點農資物品供應商為主體的農資下鄉志願服務隊，採取“點單配送”的方式，變農戶上門採購為網點免費配送到戶。
助力社區聯防聯控
投放首批10萬個口罩
2月22日，是忠縣投放首批10萬個一次性民用口罩的第一天。記者在部分藥店看到，市民排隊有序購買。
早上8時，縣城中博大道幾家指定口罩投放藥店外，市民自覺排隊，無擁擠情況。忠州街道、白公街道組織機關全體職工、“大黨委”委員單位幹部和社區幹部、網格員、基幹民兵積極配合藥店工作人員核實登記信息，組織引導轄區市民有序購買。
忠縣投放的首批口罩由政府組織採購，各指定口罩投放藥店按採購成本價向市民出售，每個家庭限購3個。投放區域為忠州街道14個城市社區、白公街道1個城市社區。各社區實際居住戶在所在網格微信群進行線上實名預約成功後，方可到指定口罩投放藥店購買。本批次口罩購買時間為2月22日至2月25日上午8時至下午6時，共計4天時間。市民不要錯過預約和購買時間，如預約成功後未前往指定口罩投放藥店購買將視為放棄。
志願者主動出擊並肩戰“疫”
自新冠肺炎疫情發生以來，越來越多的志願者響應號召，投身到沒有硝煙的戰場，展現了無私奉獻的志願精神。他們挺身而出、凝心聚力、不計報酬，始終堅守在抗“疫”一線。
“這場戰役，我們不能缺席，作為非公企業黨組織，我們要用自己的力量，支持、打贏這場防疫攻堅戰！”一行戴著紅袖標的防疫勸導志願隊伍奔赴在社區各居民樓院，提醒居民出門戴口罩，在外不逗留，宣傳防疫知識。
連日來，萬盛街道多名返鄉大學生們主動作為，戰鬥在“疫”線，在祖國和家鄉需要的時候盡己所能貢獻力量，用擔當奏響青春凱歌。
“嬢嬢，今天給你送來了口罩，順便量一下體溫。沒事不要出門，也不要讓外人進來家裡，出門記得戴口罩哦，有困難及時給我們打電話，我們一定想辦法解決。”萬北一社區志願者來到七旬困難老人家中，為老人測量體溫，教她正確佩戴口罩，宣傳防疫知識，臨走時還不忘叮囑老人在家常通風，勤洗手。
新冠疫情下“停課不停學”，萬盛經開區藍絲帶志願服務中心組織志願者前往困境兒童家中幫助他們解決網上上課的問題，為他們下載相關手機軟件、註冊，並指導他們如何使用，怎樣互動反饋等。在志願者們的幫助指導下，15名孩子們終於明白了網課流程，也能順利地在家上課了。
疫情面前，正是這些志願者不畏疫情、無私奉獻、甘於付出，才凝聚起了抗擊疫情的磅礴力量！
典型人物
舍小家顧大家
近日，萬盛區萬盛街道北一社區防疫勸導員梁正敏懷著悲痛的心情將妻子的骨灰盒又認真地擦拭了一遍，毅然回到防疫工作中。20多天來，他不辭辛勞，舍小家顧大家，默默堅守在防疫前線，為築牢群眾健康防線貢獻力量。
面對嚴峻的防控形勢，萬北一社區在轄區範圍內統一開展疫情宣傳、布控、預防工作，梁正敏從幾名社區工作人員口中得知，疫情防控壓力不小，馬虎不得。
疫情就是命令，防控就是責任。看著擔憂的左鄰右舍和堅守崗位的社區幹部，本可以在家照料妻子的梁正敏做出決定，加入到社區防疫隊伍中。社區雖小，但責任重大。作為防疫勸導員，梁正敏要做的很多，最忙的時候一人要“分飾”多角。
每天早上不到7點鐘，梁正敏便來到社區，打好開水、帶上暖爐，再騎車依次將這些送到社區的14個勸導點上，把溫暖帶給堅守在此的工作人員和志願者。
除了“送溫暖”，梁正敏還需要不定時在不同勸導點上值守，宣傳疫情防控知識、檢測居民體溫，勸返進出人員，減少人員流動，引導大家取消一切不必要的聚集活動。有時候，他還需要走街串巷、入戶排查，讓防疫宣傳的“小喇叭”迴響在社區的每一個角落。
一天下來，梁正敏感覺腰痠背痛，可從未向家人吐露，回到家還要照顧重病的妻子。轉天清早，他又如擰足了發條般，投身到防疫工作中。
農曆正月十七，梁正敏的妻子走完了人生的最後一程，無情的病魔奪去她的生命。社區工作人員得知這一消息，紛紛安慰梁正敏，勸他休息一段時間。梁正敏簡辦完妻子的喪事後，又請求回到防疫前線繼續服務。
梁正敏和妻子感情深厚，結婚30多年來從未分離。他說，自己所做的一切志願服務都是為了不讓別的家庭也經歷這般離別，願疫情早日結束，所有人幸福安康。
在萬北一社區，和梁正敏一樣堅守陣地的防疫勸導員還有30多名。疫情面前，他們不計名利，奮勇當先，眾志成城，抗擊疫情，用心守護著“社區”這道最後的防線，彰顯著平凡的力量，感動著千家萬戶。
(部分資料來源：人民網重慶頻道、人民日報客戶端重慶頻道、重慶日報、南岸網、華龍網-新重慶、重慶日報、重慶新鮮事、萬盛區文明辦、幸福萬盛客戶端)
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