“我寫信向檢察院申訴，僅過了5天，就收到了短信通知。”對於檢察機關回復之快，重慶市民張某連說“沒想到”。讓他更加沒想到的是，重慶市檢察院檢察長賀恆揚在大檢察官接訪中，當面接待並答覆了自己。
張某與朋友因借貸糾紛鬧到法院，後不服法院的判決，向檢察機關申請監督。接到申訴材料後，重慶市檢察院第五分院經審查認為，該案符合受理條件，當即向張某發出了書面受理通知書，一條短信通知也第一時間出現在他的手機上。這距離他提出申訴，僅過了5天的時間。
4月11日，在重慶市檢察院第五分院信訪接待室，賀恆揚接待了張某，當面聽取其意見後，向他詳細介紹了檢察機關的辦案過程和案件進展，並耐心細緻地作了釋法說理。
“7日內程序回覆只是第一步，3個月內辦理過程或結果答覆才是核心，而能否最終解決問題、息訴罷訪是關鍵。”賀恆揚表示。
為落實“7日內程序性回覆，3個月內實體性回覆，群眾來信件件有回覆”這道“硬槓槓”，重慶市檢察院黨組多次召開會議研究部署，檢察長賀恆揚要求全市檢察機關充分發揮“檢察長接待日”、領導閱批群眾來信制度，帶頭推動“件件有回覆”工作落實落地落細。
與此同時，重慶市檢察院指導全市各級檢察院迅速完善信訪工作系列制度，針對不同類別的來訪規範接待臺賬，針對不同類型的來信製作回覆模板，抽調檢察業務水平高、群眾工作能力強的檢察官答覆處理來信來訪，並對處理結果全面開展督查通報。
據介紹，今年3月份，重慶市檢察機關共受理群眾來信714件，除3件因系匿名來信無法聯繫外，7日內回覆率達到100%。
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