上周，山东小松油品有限公司的多个商标需要续展，但考虑到疫情期间特殊情况，就抱着试一试地态度打电话咨询济宁商标受理窗口。
“我们的确很着急办理！没有见面，只是微信、电话联系，传材料，就办理续展业务了！谢谢你们了！”公司业务负责人徐先生表示。
在新冠肺炎疫情防控期间，为更好地保障申请人的生命安全和身体健康，济宁商标窗口积极鼓励和倡导电子化方式办理，开展“不见面”办理商标业务，便捷服务让申请人安心。
宣传最新政策
及时宣传国家商标局有关疫情应对的最新审查政策，特别是有关期限延误可中止、免费恢复权利的规定（国家知识产权局公告第三五零号），切实维护受疫情影响的商标当事人合法权益。
“零见面”审核
在疫情防控特殊时期，保持商标窗口咨询电话实时畅通，提供业务咨询和解答服务。利用电子邮箱和微信等线上方式，向申请人发送业务办理指南等材料，指导申请人填写申报材料，并对申请材料进行远程在线初审，实现了“零见面”审核。
“不见面”办理
一是告知并指导申请人登录中国商标网进行自助在线办理。二是利用电子邮箱发送邮件或添加申请人微信方式，收集相关电子材料后，由窗口工作人员代为办理商标注册、续展、变更等业务，既避免了人员接触，又办理了业务。
截至目前，济宁商标受理窗口共办理商标注册申请12件，商标续展15件，答复商标业务相关咨询47人次，代申请人网上缴费6件，指导企业网上自行申请3件。
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