省心省事的“网上办”“掌上办”
——上班首日青报君探访西海岸新区政务服务大厅
2月3日，西海岸新区政务服务大厅正式对外办公，作为服务新区市民群众的一线窗口和特殊公共场所，在疫情防控期间政务服务都有哪些新变化？上班第一天，带着疑问记者探访了新区政务服务大厅。
通过严格的测温登记检查后，记者进入了新区政务服务大厅，在一楼门口不远处，专门设置了帮办代办服务区，并在显眼位置放置了服务二维码。据工作人员介绍，行政服务专员是专门为现场急需办事的市民提供的绿色服务通道，办事群众只需添加工作人员为好友，留下相关材料即可离开，办理结果通过EMS免费邮寄给办事人。
据了解，为科学做好疫情防控工作，这是新区行政审批服务局按照防控工作方案对区政务服务大厅布局进行的临时调整，增加设立了安检区、隔离区，并加大通风、消毒等防疫举措。
“目前，新区政务服务大厅无差别综合受理583项，100%实现网办；即办窗口114项100%实现网办。新区在山东省政务服务管理系统中99.4%的驻厅事项支持外网申报。市民可以通过‘山东政务服务网’、‘西海岸新区行政服务大厅’微信公众号、‘青岛市企业开办及注销智能一体化平台’、‘百姓e站’等途径网上办理业务，为减少人员大厅聚集，防止交叉感染，希望市民尽量减少到大厅现场办理。”新区行政审批服务局局长胡英告诉记者。
对于春节前预约的开标项目，他们通过主动与相关建设单位沟通，将原定于2月3日至7日在新区公共资源交易平台开标的项目都实行延期处理。“我们现在已经将公共资源交易服务的现场提异议、确认业绩等环节调整为通过网络远程进行；取消项目经理现场答辩环节，调整为中标后，签订合同前，由建设单位核验项目经理对拟承担项目的熟悉程度，在施工过程中严格对项目经理及关键岗位人员到岗履职情况进行监督管理。目的就是为了减少人员聚集，降低风险。”新区行政审批服务局开评标科科长范倩向记者介绍。
对确需到大厅现场办理的市民，工作人员建议先通过“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号的“预约办理”模块进行预约，按照预定时间办理，即办即走，减少在大厅等待逗留的时间。也可以通过公众号“小微知道”模块，加工作人员为微信好友，由工作人员远程指导协助办理相关业务，通过双向免费快递方式，实现办事“零跑腿”。
“现在疫情防控进入关键期，我们还是倡议广大市民朋友尽量减少到现场办事，选择‘网上办’‘掌上办’等方式进行政务服务办理，避免人员聚集，确保有效遏制疫情传播。同时感谢市民的理解和配合，大家携手努力，一定会打赢这场疫情防控阻击战！”胡英表示。
（记者 陆波 通讯员 胡全福）
针对疫情开通全新微信咨询账号、申报材料和证照送达双向免费快递
阻击疫情，即墨审批事项不见面照样办
“手机端怎么申报生育津贴？”
“你好，我想问一下如何注册个体营业执照？”
“我想问问，申报工伤可以通过网上操作吗？”
……
2月3日上班一大早，“即墨小政”的微信上就收到了市民发来的50多条咨询信息。
工作人员通过内网进行业务审批。
政务服务大厅作为服务企业和群众的第一窗口，属于人群聚集区，是疫情防控的重点区域。疫情防控期间，如何既方便企业和群众办事，又减少人群聚集防止疫情扩散蔓延？即墨区充分发挥互联网作用，积极引导广大市民“网上办、不见面”。
“即墨小政”便是即墨区行政审批服务局针对此次疫情开通的全新微信咨询账号，是微信公众号中“小政聊服务”板块的升级加强版。疫情防控期间专门负责线上解答群众疑问，对群众所办事项进行业务指导，并及时协调业务窗口进行专业解答。
工作人员将通过网上审批系统办理好的营业执照用邮政快递的方式免费为业户邮递到家。
同时，负责政务服务大厅业务咨询电话的“即墨小政”也在为办事群众解疑答惑，提供业务咨询及指导。
为保证群众网上办事顺畅，即墨区行政审批服务局积极协调对接，畅通网办渠道，引导办事群众通过“山东省政务服务网-即墨站”、“青岛政务通”APP、即墨行政审批服务局公众号和“即墨小政”微信号等业务平台查询办事指南、办理政务服务事项。办事群众网上提交材料后，各窗口联络员及时将数据汇总推送给业务受理人员，即时纳入审批流程，为群众和企业提供高效优质的服务。
“您好，您的证照已经完成核准，今天下午就可以给您免费邮寄到家，请您注意查收。”商事经贸窗口工作人员赵巍正电话联系办事群众，告知其证照邮寄的事情，“如果您还有什么疑问，可以电话联系我们。”
疫情防控期间，即墨区政务服务大厅全面推行申报材料和证照送达双向免费快递，由EMS替办事群众跑腿。办事群众通过审批系统或者微信预审后，可以通过免费快递发送至受理窗口。业务办理完成后，制发证窗口统一将审批结果免费快递至办事群众，既满足了办事群众需求，又有效阻断了疫情传播途径。
（记者 张晋 通讯员 刘耀泽 高甜甜）
胶州上班第一天网上审批：不到半个小时，申请人就办结公司设立登记
青岛日报/青岛观/青报网讯 2月3日上午9时，胶州市金慧嘉业酒店管理有限公司通过“全程电子化”的方式提交了设立登记申请，审批人员第一时间在线予以审核并核准通过。不到半个小时的时间，申请人就办结了有限责任公司的设立登记业务。
疫情防控有保障，群众办事也不能耽误。为避免大厅人员聚集，防止交叉感染，胶州市行政审批服务局从群众生命安全和身体健康出发，兼顾群众的办事需求，迅速组织业务科室梳理网办事项清单，第一时间发布《大力提倡网上办事，避免疫情防控期集中到大厅办事倡议书》和《胶州市行政审批服务大厅业务受理温馨提示》，倡导群众企业通过外网远程申报办理业务。
记者在胶州市行政服务大厅看到，春节假期后正式上班首日，前来大厅办事的人员数量并不多。“基于我们此前就发布的‘网上审批’倡议，目前大多数市民选用了线上办理业务的方式。”该大厅工作人员告诉记者。
目前，胶州已经在电脑客户端和手机端开通了外网申报渠道，在微信公众号增添了“网办指南”功能栏，发布企业登记、社会事务、涉农事务、建设项目、食品经营等五类网上申办操作手册，公布网办事项369项，开通秒批业务专栏84项，为办事群众和企业顺利快速网办提供了业务指导。同时，胶州市行政审批服务局通过新闻媒体、公众号、易拉宝、宣传页等多种措施向社会公开咨询电话、预约电话、网办事项清单等，确保更宽更广范围内的群众企业知晓疫情防控的特殊时期事项办理方式和流程。
（记者 任晓萌）
胶州洋河镇窗口服务出妙招，上班首日开启网上办理便民众
“您好，麻烦您先进行信息登记和体温检测。”2月3日，在胶州市洋河镇365便民服务中心，口罩、手套全副武装的工作人员正在对办事群众耐心劝导。相较于往年春节假期结束上班的第一天熙熙攘攘的场景，2月3日的服务中心显得有些“冷清”。
对确办事需求的市民，洋河镇365便民服务中心也全面做好疫情防控工作。
“新型冠状病毒感染肺炎，主要通过呼吸道飞沫、接触等方式传播，365便民服务大厅处于服务企业和群众的第一线，空间相对密闭，人流量较大，是疫情防控的重点区域。”洋河镇劳动保障中心主任杜明月说，“为避免大厅人员聚集，防止交叉感染，我们从大年初二开始，就把网办清单、办理流程等相关内容每天在微信群里不断‘刷屏’，提倡大家有业务网上办理。”
杜明月表示，早在春节假期期间，负责大厅业务办理的劳动保障中心和社会事务办工作人员，就在企业微信群和村庄文书工作微信群里发布了《疫情防控期间业务办理指南》《避免疫情防控期集中到大厅办事倡议书》，要求能在网上办理的业务尽量在网上办理，不能在网上办理的业务延期办理。
“我今天是来办理新生儿医保的，本来缴费得去银行，工作人员跟我说了，关注公众号‘青岛税务’就能在网上缴费，省时省力，太方便了。”冷家村的办事群众王福茂说。
青岛日报记者在现场看到，该服务大厅内设有废弃口罩存放处、进出人员登记处、体温测量点，门口也细心张贴了疫情防控的温馨提示，工作区域也每天定时消毒通风，确保空气流通、新鲜。
“当前形势下，自我防控做到位，就是对疫情防控最大的贡献。”洋河镇社会事务办主任孙德胜表示，“我们自己的工作人员也会在上岗前与下班后做好体温检测，工作期间每2小时进行一次体温测量，切实做好个人防护排查工作。”
（记者 任晓萌）
閱讀更多 青島日報 的文章
