當前，全國疫情形勢出現了積極變化，防控工作取得了積極成效，各行各業都陸續開始復工復產。在此過程中，部分企業面臨著工程延期，經營風險增加，人員疫情防控風險等諸多痛點，經歷著生產經營的“倒春寒”。
為全力幫助企業渡過生產經營難關，江蘇人保財險深入貫徹落實黨中央、江蘇省委省政府、地方金融監管部門和上級公司進一步做好企業復工復產金融服務的相關要求，從減輕企業保險和融資成本，拓寬金融服務保障和範圍，提升金融服務質量和效率等方面著手，制定出臺了降低企業保險成本、加大普惠金融服務支持力度、擴展保險責任、解決企業復工返崗後顧之憂、提升企業員工工作信心、穩定農產品供給、加強理賠服務、簡化承保流程、提供個性化服務等“硬核”舉措，進一步加大對全省復工復產企業的金融支持力度，助力企業做好安全生產和疫情防控工作，護航企業平穩有序復工復產。
豐富保險產品，全力滿足保障需求
“您好，有個好消息要告知您，我們人保財險推復工復產企業綜合保險了，保障內容主要包括由於發生法定傳染病（包括新冠肺炎）疫情導致企業應政府要求停工停產，造成的僱員工資及隔離費用損失，最高賠償200萬元，望知悉。”連日來，江蘇多家企業負責人的微信和手機短信中都收到這樣的一條信息。原來，這是江蘇人保財險為支持全省企業共克時艱，保障復工復產期間正常的生產經營秩序而推行的新政策，既惠民又給力。
江蘇作為經濟大省，近期出臺了《關於加強科學防治精準施策堅決打贏疫情防控阻擊戰 統籌推進經濟社會發展的指導意見》，江蘇省委省政府提出全面推動“三個必需”領域企業復工復產，有序推動中小微企業復工復產，堅持兩手抓、兩手都要硬，奪取疫情防控和經濟社會發展的雙勝利。江蘇人保財險結合江蘇區域經濟特點，特別是蘇南等經濟發達地區中小企業和外來務工人員多的實際情況，在省內也是全國率先推出了普惠版復工復產企業綜合保險專屬方案。產品精準對接企業需求，並從企業支出成本角度考慮，兩款組合方案供企業自主選擇，充分保障由於疫情造成的再次停工期間的僱員工資和隔離費用補償，每家企業最高補償200萬元，最大限度支持了廣大企業復工復產。
2月19日，江蘇人保財險還簽約了“工業企業應急費用補償保險”全國首單，為常州某裝飾材料企業提供總價值30萬元的應急費用補償保障，通過創新產品和服務全面助力企業復產復工。
此外，公司還擴大保障範圍，免費擴展傳染病責任。凡在保障範圍內醫務人員在診療過程中一旦確診新型冠狀病毒感染，將第一時間一次性支付2萬元賠償金；如發生死亡、傷殘等後繼嚴重事宜，按醫務人員傷害限額予以賠付，最高可賠付30萬元。
公司制定下發了《新冠病毒肺炎保險業務指導意見》，並根據疫情的發展及總公司產品的變化及時做到更新，第一時間轉發各地市，各市分公司積極行動，配合當地政府及衛生防疫部門開展承保等工作。截至目前，全省11家經營單位為醫護人員、醫護人員家屬、參與疫情防治的行政人員、服務人員或志願者出單54筆，為107913名人員提供超過88.6億元保額的健康險保障。
開通綠色通道，人保速度“奧利給”
在蘇州，平創集成房屋有限公司主要負責生產用作於援建雷神山醫院的集裝箱房500套，公司通過銀行了解到企業開工信息和新增流動資金貸款的需求後，立即安排客戶經理上門對接，開闢特批服務通道，通過“信保貸”產品為其提供200萬元流動資金貸款，緩解了該企業資金不足的問題。
在徐州，“小湯山”應急病房項目計劃建設後，建築方中國一建急需保險保障，人保財險開通承保綠色通道，成立專業小組設計專屬保險方案，為400多名建築工作人員提供包含死亡傷殘保障、意外醫療保障、急性病身故（擴展新冠病毒）等保障總額近7億元，並以最低費率承保，為企業節省保險費約10萬元，從收到企業需求到承保僅用了4小時就完成，使該項目開工得到及時保障。
在常州，一批來自德國價值50萬美元的防護帽、隔離衣等醫療物資已經抵達武進海關，其中大量物資將通過江蘇慈善總會直達湖北疫情防控一線，支援醫療團隊，江蘇人保財險屬地經營機構第一時間對接客戶，溝通承保方案，不到30分鐘就完成了業務報批、承保、核保和出單工作，助力馳援物資快速入關。
在鹽城，人保財險隔離病毒不隔離服務，積極主動與法院合作，開展線上視頻調解。事故雙方當事人、保險公司、法官、人民調解員等多方通過道交糾紛“網上數據一體化處理”平臺,配合微信視頻有商有量。證據質證、舉證、搖號、調解等法律程序隔著屏幕穩步進行，一個下午時間就完成3件疑難案件調解工作，調解金額近30萬元。省去了訴訟費和鑑定費，還大大節省了打官司的時間，事故雙方當事人對特殊時期人保財險的創新服務紛紛豎起大拇指。
緩解企業壓力，放寬承保繳費政策
公司對受疫情影響停運營業、營業出租租賃、營業城市公交、營業公路客運車輛，經企業申請，通過中國銀保信車險平臺“批改停復駛處理接口”進行保期順延批改。
公司對因疫情導致停工的已投保安全生產責任保險的企業，經企業申請，予以免費順延安全生產責任險、農民工工資支付履約保證險等保險的保險期限，延長時間根據停工時間確定。在有效控制承保風險情況下，降低企業承保費率，對於投保安全生產責任保險等險種的中小微企業，確因疫情影響保費劃繳時效的客戶，經企業申請，可酌情予以延長1-3個月的延遲繳費寬限。
公司對疫情期間承保法人客戶業務，包括工程險、貨運險、僱主責任險、團體意外險、建工團意險實行不見費出單優惠政策，承保首付分期繳費，對企財險和工程險承保保額比較高的企業，分期繳費首付都作了比較大的調整。
提供融資服務，緩解企業資金壓力
公司強化信用險保單融資功能，通過“蘇貿貸”、貿易信用險等手段幫助企業融資增信，平穩有序恢復經營，已為多家小微企業承保短期出口貿易信用險，為企業提供應收賬款風險保障數億元。
面對新冠肺炎疫情，“進口”成為獲取醫療物資的重要渠道，公司通過關稅保證保險降低企業流轉成本，幫助企業實現便利通關，全力支持保障疫情防控物資進口。
此外，公司還通過投標保證險、建設工程完工履約保證險、農民工工資支付履約保證險，幫助企業釋放保證金，切實降低企業經營成本。利用科技貸、人保基金貸、人保助貸險等貸款保證險項目助力科技型企業和小微企業復工復產。積極對接合作銀行機構，針對銀行同意給予展期、變更還款計劃和續貸的客戶，同步延長貸款保證保險的保險期限或理賠等待期。根據情況合理降低保險費率，降低企業融資負擔。
蘇州某企業為公司“園科貸”存量客戶，作為一家專業的工業用品供應鏈平臺，此次疫情中主要負責防護口罩、防護服等一線急需物資的配貨與供應，確保防護用品能夠以最快的速度送到一線工作人員手中。針對企業近期到期的300萬元續貸融資需求，公司主動聯繫企業、銀行，開通金融服務綠色通道，提前響應並收集投保材料，簡化出單流程，確保了該企業營運資金不受影響。
保障客戶權益，升級承保理賠服務
公司充分依託人保APP、人保V盟、人保E通、江蘇人保微信公眾號、服務熱線電話、專屬客戶經理服務，大力推進線上化服務、線上化理賠和線上化銷售，確保保險服務不掉線。
公司通過“保險+科技+服務”平臺，為企業免費升級安全生產風控管理服務，組織專家團隊和技術人員對復工復產企業的防疫工作和安全管理提供技術支持，包括但不限於復工復產期間的常見安全隱患排查、關鍵設備安全隱患排查、安全裝置失效檢查、防疫知識和安全生產知識在線培訓等，化解復工復產環節風險。
公司推出企業新冠肺炎預防管理服務，通過中國人民保險7*24小時醫療平臺（https://m.miaoshou.net/yiqing0122_zgrmbx.html），協助企業開展疫情初篩，免費提供網上醫療諮詢等增值服務，助力企業疫情防控工作。
公司開通保險綠色理賠通道，簡化理賠手續和理賠流程，放寬理賠時限，特事特辦、快處快賠，通過PICC江蘇人保微信、遠程定損系統等線上理賠方式，專屬理賠服務人員電話、微信協助企業進行快速理賠。
針對新型冠狀病毒肺炎確診客戶，取消重疾、醫療、疾病身故產品的等待期、“特定傳染病”免責限制、免賠額限制、就診醫院限制以及藥品類別和自費用藥等限制，對於治療中的重症患者可進行預付賠款或墊付醫療費服務。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。下一步，人保財險將一如既往地踐行“人民保險 服務人民”的使命擔當，為護航企業平穩復工復產，保障地方社會經濟穩定、打贏疫情防控阻擊戰、總體戰注入源源不斷的保險力量，與全國人民一同戰勝寒冬、迎來春風。
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