疫情期間,車企是怎樣滿足客戶試乘試駕的?

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您好,很高興回答您的問題,下面簡單談談我個人的一些看法和觀點。

疫情期間,很多人都是宅在家裡,因此看車購、買車的人少了很多,正如中國汽車工業協會發布1月汽車產銷數據一樣,1月我國汽車產銷量分別為236.5萬輛和236.7萬輛,同比分別下降12.1%和15.8%。

因為疫情,4S店開業時間也會延期,甚至有的地區截止到目前還沒有開業,很多打算新購用戶群體的購車計劃也會延期,但隨著時間的推移和各地企業允許復工,很多4S店都已經正常營業了,為了解決客流少的問題目前“直播賣車”成為了一種新的銷售模式。

以威馬汽車為例,威馬汽車每日都會在抖音、知乎等其他平臺進行直播賣車服務,在線下試駕的話可以去當地4S店按正常流程試駕,並且4S店的工作人員對展廳和所有車輛都會進行消菌殺毒,除此之外威馬汽車還提供了上門試駕和深度試駕的兩種新勢,工作人員上門送車進行十公里的試駕,深度試駕可以提供48小時的試駕讓用戶升讀體驗。

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威馬汽車車友會


在疫情期間,為了保證客戶的動態體驗,我店是這樣規定的:

1試駕車提前消毒處理,並張貼:車輛已消毒

2銷售顧問主動邀請客戶試乘試駕,並且試乘試駕協議提前消毒

3試乘試駕車輛為客戶準備了:座椅套,方向盤套,換擋手柄套,三件套每次試駕完畢必須換掉,還為客人準備了消毒紙巾和醫用口罩(備用)

4客戶試駕完畢,試駕專員及時車內消毒。

5提供網上預約1元上門試乘試駕的活動。


汽車4S店的生活


讓試駕人員出示駕駛證,單獨駕駛,找個車跟在後面,或者在園區單獨駕駛。事後全車消毒處理。


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