今年無疑是特別的一年，疫情的發展牽動著億萬人民的心，面對這場沒有硝煙的戰爭，山航客艙部在公司黨委的統一部署下，積極響應、迅速行動，客艙部全體乘務員們堅守在航班運輸的第一線，用專業技能、真情服務保證旅客、援助湖北醫療隊及防疫物資的安全運輸，體現了民航人的責任與擔當！
為了守護每一名旅客的健康，乘務員們都按照要求佩戴口罩工作。口罩隔離掉的是病毒，隔離不掉的是愛。口罩之後，是乘務員們溫暖的笑容，是她們對旅客的尊重與保護，是保家衛國的信念！
為了讓微笑一直陪伴大家，2月17日起，山航客艙部為各地的乘務員們配發了微笑胸章，希望通過微笑胸章，傳遞出乘務員們守護旅客安全出行的信心和打贏這場戰“疫”的決心！
（濟南）
（青島）
（廈門）
（煙臺）
（重慶）
（北京）
據統計，面對疫情，山航客艙部收到書面請戰書和微信請戰書共計1884封，她們奔赴一線、堅守崗位，為抗擊疫情貢獻自己的力量。其中，不僅有為馳援武漢醫療組保駕護航的乘務組，還有主動為醫療隊購買手套的乘務長劉馨。
劉馨是客艙部的一名預備黨員，近日，她通過媒體看到援鄂的醫護人員在航班上沒有戴手套，在獲知2月11日山航又將運送一批援鄂醫療隊時，她特意前往診所和藥店購買了200只醫用手套，請執飛醫療包機的乘務員送給援鄂醫療隊醫護人員。劉馨說：“每次有包機任務，我們乘務員群裡90多人都在積極報名、主動請纓，很遺憾我至今還沒飛上。這次希望能儘自己的微薄之力，為咱們山東省援鄂醫療隊做點事情，也祝願他們早日平安歸來。”
2月13日，劉馨作為機組成員，保障了山東派出的第十批援鄂醫療隊。劉馨表示，能夠以山航乘務員的身份為最美逆行者們保駕護航，內心感到十分光榮與自豪。
客艙部職能保障單元的一線員工們也積極參與航班保障，及時做好疫情信息通報、疫情應急處置、航班任務編排與調整等工作，他們用自己的堅守，為一線乘務人員們築起了一道安全防線。
疫情形勢仍然嚴峻，但辦法總比困難多，決心總比挑戰大。客艙部全體員工將萬眾一心，邁開務實的步伐，把責任夯實在疫情防控的每一個環節，共同驅散疫情陰霾。
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