今年无疑是特别的一年，疫情的发展牵动着亿万人民的心，面对这场没有硝烟的战争，山航客舱部在公司党委的统一部署下，积极响应、迅速行动，客舱部全体乘务员们坚守在航班运输的第一线，用专业技能、真情服务保证旅客、援助湖北医疗队及防疫物资的安全运输，体现了民航人的责任与担当！
为了守护每一名旅客的健康，乘务员们都按照要求佩戴口罩工作。口罩隔离掉的是病毒，隔离不掉的是爱。口罩之后，是乘务员们温暖的笑容，是她们对旅客的尊重与保护，是保家卫国的信念！
为了让微笑一直陪伴大家，2月17日起，山航客舱部为各地的乘务员们配发了微笑胸章，希望通过微笑胸章，传递出乘务员们守护旅客安全出行的信心和打赢这场战“疫”的决心！
（济南）
（青岛）
（厦门）
（烟台）
（重庆）
（北京）
据统计，面对疫情，山航客舱部收到书面请战书和微信请战书共计1884封，她们奔赴一线、坚守岗位，为抗击疫情贡献自己的力量。其中，不仅有为驰援武汉医疗组保驾护航的乘务组，还有主动为医疗队购买手套的乘务长刘馨。
刘馨是客舱部的一名预备党员，近日，她通过媒体看到援鄂的医护人员在航班上没有戴手套，在获知2月11日山航又将运送一批援鄂医疗队时，她特意前往诊所和药店购买了200只医用手套，请执飞医疗包机的乘务员送给援鄂医疗队医护人员。刘馨说：“每次有包机任务，我们乘务员群里90多人都在积极报名、主动请缨，很遗憾我至今还没飞上。这次希望能尽自己的微薄之力，为咱们山东省援鄂医疗队做点事情，也祝愿他们早日平安归来。”
2月13日，刘馨作为机组成员，保障了山东派出的第十批援鄂医疗队。刘馨表示，能够以山航乘务员的身份为最美逆行者们保驾护航，内心感到十分光荣与自豪。
客舱部职能保障单元的一线员工们也积极参与航班保障，及时做好疫情信息通报、疫情应急处置、航班任务编排与调整等工作，他们用自己的坚守，为一线乘务人员们筑起了一道安全防线。
疫情形势仍然严峻，但办法总比困难多，决心总比挑战大。客舱部全体员工将万众一心，迈开务实的步伐，把责任夯实在疫情防控的每一个环节，共同驱散疫情阴霾。
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