在全國上下抗擊疫情的關鍵時期，國家電投東方能源熱力公司三支黨員突擊隊衝鋒在前，在防疫的戰場插上了一面鮮紅的黨旗，500餘名幹部職工全部投入到防控疫情、保障供熱工作中，奮戰在防疫保熱的第一線，眾志成城，齊心協力有力保障了所轄47家醫療機構、3家醫療用品生產企業及30萬熱用戶疫情防控熱力供應。
重點抽調突擊隊技術骨幹21人
做好胸科醫院及其周邊區域的“保供熱”工作
疫情發生後，熱力公司與各級政府和熱源單位密切配合，千方百計做好防疫期間供熱及服務保障。河北省胸科醫院是河北省疫情救治省級定點醫院。針對這家醫院的供熱保障，國家電投東方能源熱力公司第一時間進行了重點安排。公司黨委號召公司黨員志願保障隊、紅色服務隊、管家應急隊等“黨員突擊隊”衝在前面，其中重點抽調突擊隊技術骨幹21人全力做好該醫院及其周邊區域的“保供熱”工作。同時，精準預判石家莊用熱負荷變化，科學合理安排運行方式，對醫療用品生產企業採取供熱保障措施，確保熱網安全平穩運行。
全力做好居民群眾用熱保障工作
該公司第一時間升級安全管控措施，疫情期間，10支運維隊伍堅守崗位，6支應急搶修隊伍24小時待命，確保緊急情況下人員以及物資保障。利用智慧供熱系統及室溫監測點，主動研判、精準定位，科學調節熱網平衡，提升響應速度，保證居民室內溫度達標。認真落實24小時值班制度和領導帶班制度，嚴肅值班紀律，加強公司安全生產過程管控和現場監督力度，全力保障供熱的安全穩定。
全力加強用熱服務
在疫情防控期間，公司強化966006客戶服務熱線的接聽工作，24小時解答用戶諮詢。同時，面對各社區、小區嚴防嚴控、難以入戶的防疫態勢，“供熱管家”在接到用戶電話時對用戶做好解釋工作，通過電話、微信等方式指導協助用戶自主排氣、清洗過濾網，及時解決供暖問題，如遇漏水等緊急特殊情況，在徵得小區管理和用戶同意並做好安全防護的前提下，在最短的時間內為用戶解決急難問題。
截至目前，國家電投東方能源熱力公司整體平穩運行，全面滿足石家莊抗擊疫情工作和居民生活的用熱需要。
（燕都融媒體記者 李會嬪 通訊員 李博）
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