肺炎疫情爆發以來，“停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的主要防控措施，大量學習需求湧入在線教育市場。據統計，疫情以來，有超過2億學生通過網絡進行學習，在線教育平臺人數激增。比如在線少兒英語頭部企業DaDa2月以來客單量環比增長了近七成，客服諮詢量增長了一倍。為了滿足學員們的學習需求，DaDa通過升級服務、增加人員配備、拓展學習渠道等舉措，保證學生們在家期間的學習“不延期”。
據公開資料報道，DaDa成立於2013年，專注為4—16歲的青少年提供優質的英語教學服務。憑藉一對一歐美專屬外教教學模式、豐富優質的原版教材資源、技術研發實力以及陪伴式教育理念，DaDa成為在線少兒英語教育行業的領跑者，入選《2019胡潤全球獨角獸榜》。目前DaDa擁有上千萬註冊用戶和數十萬付費用戶。去年，DaDa獲得華平資本領投，好未來、湧鏵投資跟投的2.55億美元D輪融資。
疫情以來,為了應對激增的用戶量，充分保障新增學員和既有學員的學習質量，DaDa對服務進行了全面升級，並增加了人員配備。目前，班主任和客滿中心的工作人員共同為學員提供課程服務，讓學員可以從早10點到晚10點獲得1秒鐘的回覆。
針對vip學員，DaDa近期還上線了專屬客服服務,並新增設了微信小程序服務端口。目前，學員在電話、微信小程序、微信公眾號、微博、APP、官網等端口均可獲得服務。
此外，為了確保學員學習期間的網絡流暢度達到好的狀態,，技術部門工作人員24小時全天候實時監測網絡。
1月27日教育部下發2020年春季延期開學、各機構線下課程取消通知以來，共組織了22個在線課程平臺免費開放在了線課程2.4萬餘門，騰訊、愛奇藝、科大訊飛等互聯網企業也紛紛加入到“停課不停學”的隊伍中來，比如BiliBili推出“B站不停學”、抖音上線清華北大直播課等。2月以來，DaDa與快手進行合作，拓寬了學生們的學習渠道，通過在快手課堂專區推出的”DaDa外教直播課“”DaDaAI趣味互動課“”ROSS帶你看世界“”DaDaBaby英語啟迪“四個快手賬號，DaDa分享了從課堂學習到日常生活等多個層面的免費英語知識課程，豐富孩子們在家期間的學習生活。
從線下教育機構兄弟連的倒閉、精銳教育全線轉戰線上教育，到跟誰學、好未來等教育概念股的大漲，年初爆發的新冠肺炎疫情給教育行業帶來了深刻的變革和影響。由於在線教模式具有天然的互聯網基因，此次面對疫情展現出了強大的時間和空間靈活性，讓用戶足不出戶地享受到優質的教學服務。未來，教育行業雖然未必會如松鼠AI創始人慄浩洋“60%的線下機構將倒閉”預測的那麼悲觀，但勢必會加速教育的在線化進程。艾媒諮詢近日發佈報告稱，未來，在線教育巨頭企業有望崛起，在線教育將成為推進我國教育現代化建設的中堅力量和重要角色，到2020年，我國在線教育市場規模預計將達到4538億元，在線教育用戶規模將達到3.09億人。
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