目前，多數重卡企業已經進入復工狀態，生產線逐步恢復，經銷商也多數已開店營業。但受疫情影響，多數企業無法像往年一樣做產品推薦會之類的地推活動，不少經銷商也是門可羅雀，車企們將如何渡過困境？
方得網發現，不少重卡企業陸續推出了線上購車、視頻醫生、直播課堂等一系列對應疫情的營銷和服務策略。這些在響應疫情後推出的策略，都有哪些亮點和共同點？
轉戰線上營銷
在疫情籠罩下，以線下終端為主的卡車銷售受到巨大影響，不少車企開始悄悄轉戰線上營銷。
據解放某部門負責人透露，近期解放暫時不會做地推活動，後期看國家和各地區對人員聚集類活動的管控程度。“在疫情期間，我們主要在做聚焦及關愛客戶、線上營銷及現有客戶運營保障等方面工作，同時要做好渠道減負和品牌賦能等工作。”
【解放線上全景看車，可選擇多類行駛模式和環境】
為做好線上營銷工作，解放推出“解放雲店”微信小程序，在線上可以實現全景看車、選車等操作，同時可線上逛全國經銷商店，並可獲得各店報價；同時，解放還將於2月20日開啟解放全系產品預購，可線上預購包括J7、J6P、J6M、J6L等平臺品系產品，並可獲得最高3000元的減免實惠。
在疫情之前，東風商用車的“東風卡車之友”官微上，已經開通線上購車通道，可在線查詢車型、經銷商網點，線上完成網上選車、購車。在疫情期間，為更好促進線上購車，自2月17日起，東風商用車各區域的經銷商將陸續開展“春暖東風到 五福迎安康”線上客戶推介會，以多類超值福利來促進卡友在線看車、購車。
重汽內部人士表示，為踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的企業核心價值觀，中國重汽“線上展廳（1.0版）”於2月10日正式上線，通過點擊“中國重汽”微信公眾號、“中國重汽銷售部”微信公眾號底部菜單“線上展廳”欄目，足不出戶即可看車、選車。目前，“線上展廳”豪沃、豪瀚品牌產品已經上線，汕德卡品牌產品將於近日上線。
在疫情期間，陝汽也同樣推出線上購車，並通過多種方式來提升線上營銷效果。一是進入“陝汽重卡”官微頁面後，點擊“官方商城”、“明星產品”選擇產品，即可在線留資購車；二是關注“陝汽重卡”抖音官方賬號，點擊“商家”中的“免費預約”，也可在線留資購車；三是陝汽近期計劃線上推出“爆款產品直播推介活動”，進一步提升線上交易量。
【歐曼“夢想卡車”線上活動中的主推產品】
福田歐曼，同樣以多種方式，將線上營銷做得風生水起。首先，其“福田戴姆勒汽車”官微頁面上，點擊“產品品牌”、“產品諮詢”，可進入車輛在線訂購頁面，可選擇包括牽引、自卸、載貨等品類的產品，同時配置選擇上非常豐富；其次，與多類網絡平臺合作，推出“夢想卡車”、“歐曼優選直播間”等線上產品推介活動，同時以線上購車限時優惠來促進訂單。
此外，方得網還了解到，不少重卡經銷商也紛紛利用抖音、快手等視頻平臺，推出線上客戶推介會，代替了傳統的線下地推活動。
增強用戶黏合度
除轉戰線上營銷外，多數重卡企業不僅紛紛推出還貸延後的政策（方得網此前已有盤點），還精細入微地推出更多用戶關懷、幫扶等措施，在疫情期間增強品牌與用戶的黏合度。
在疫情期間，解放對用戶的關懷，十分面面俱到。比如，當疫情剛爆發時，解放自2月3日起在“解放鷹雄匯”官微上開辦起連續多日的“視頻醫生”直播課，由解放邀請的多位醫生在線上輪流科普新型冠狀病毒肺炎，並持續在線進行相關問題解答；在疫情期間推出線上申請ETC活動，並給用戶郵寄到家；解放還啟動“解放愛領航關愛卡車司機項目基金”，疫情期間，將對每位確診感染新型冠狀病毒的卡車司機捐助10000元生活補助，不限品牌。
【東風商用車推出的三節公開課中，首節課觀看人數就超過10萬人】
東風商用車雖身處疫區，但也不忘為用戶帶來特殊時期的關懷。比如，在2月13日-2月15日，東風商用車邀請專家，通過線上直播室，為用戶詳細講解手動擋和自動擋的正確操作、經濟駕駛、國六車輛使用及注意事項等課程，乾貨滿滿。在三天直播課中，觀看人數超過30萬人，且卡友與老師互動的積極性非常 高，幫助用戶全面提升駕駛技術。
為更好服務用戶，中國重汽則在疫情期間，加快推出新版“智慧重汽”APP，為用戶帶來更多更實用便捷的新功能。比如，考慮到不同身份的用戶關注點不同，新版APP為不同身份的用戶配置不同的界面，即車主端和司機端；同時將掌上報修、報修預約入口二合一，用戶可以選擇外出救援還是服務預約，這對預約客戶提供更貼心的服務關懷。
【歐曼對武漢一線往返卡車，不分品牌統一提供滅菌服務】
在疫情期間，不少企業對用戶的關懷都十分體貼入微，福田歐曼也不例外。近日，歐曼攜手天貓養車開展了“關懷逆行者，抗疫司機保衛戰”計劃，在包括武漢，北京，蘇州，青島等國內10個重點城市，為前往湖北省武漢市運送過防疫物資的卡車、箱式貨車等車輛提供不限品牌、無差別免費車內殺菌服務。
每一次磨難，既是挑戰，也是動力。
此次疫情，對各家重卡企業產生不同程度的影響，既影響了銷售業績，也打亂了生產節奏和計劃，但疫情帶來的也並非全是負面影響，或許，以新零售為代表的線上銷售模式轉型升級進程或將在特殊時期加速，用戶黏合度也會增強，關鍵要看企業如何來應對。
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