四川新聞網德陽2月18日訊“硬隔離、軟服務”，隔離不隔溫暖。為全面打贏新冠肺炎疫情防控攻堅戰，德陽經開區嚴格落實重點人員集中隔離觀察各項措施，儘管，一道隔離門將人們隔開了，但卻不會將溫暖隔開。德陽經開區用最貼心的服務為隔離點的人們送去溫暖，傳遞信心，讓大家平安、愉快地度過隔離期。”
德陽經開區黨工委書記、管委會主任許雙全調研集中隔離點
親人般貼心服務 感受家的溫暖
“誰說外地回來要集中隔離！你們也沒提前告訴我們！我就回家呆了一個晚上，現在老婆小孩都要集中隔離，你說有必要嗎！……”德陽經開區集中隔離點工作人員彭思維雖然做好了思想準備，但當他撥通吳恙（化名）的電話時，還是被這一通吆喝嚇了一跳。
“聽說吳先生是旌南苑小區的吧，真巧，我也住那裡。”迅速整理好思緒，彭思維開始與吳先生拉起了家常。從共同認識的朋友到自己的人生經歷再到一線防疫人員的艱辛，這電話一打就是半個多小時。“我也理解你們，你這個電話，還真是讓我心裡舒服多了！”吳先生最後說。
德陽經開區投促局副局長呂明介紹，為了更好地為隔離點人員服務，集中隔離實行“3對1”服務，暨每位隔離人員都有一名醫務人員、一名服務人員和一名投促局工作人員為他們提供周到的服務。“剛來時，他們大多數都有焦慮、不滿、懷疑等心態，一方面暫不能和家人團聚，還得承受自己是否被感染的壓力。面對這些問題，我們的工作人員就充當心理疏導員，面對面地開展心理疏導工作，緩解大家的緊張情緒。”
除了打電話、瞭解隔離人員生活中的困難和需求、宣講政策知識外，隔離點還建立了醫學留觀“愛心家庭”微信群，及時傳達防控知識和檢測結果，大家在群裡可以暢所欲言，表達自己的感受，提出生活需求。
面對每一個留觀人員，工作人員都會留下自己的私人號碼，告知有事隨時可以聯繫自己。不少人從一開始的恐慌，慢慢平靜下來，積極配合開展監測工作。有些隔離人員擔心自己可能被傳染，醫護人員耐心講解病毒傳播途徑和治癒的案例，進行體溫測量和健康諮詢時，還會講講笑話，讓大家放鬆心情、堅定信心。
工作人員為集中隔離人員送上鮮花、卡片
鮮花和卡片 傳遞愛心與力量
“謝謝德陽經開區的電話關懷，謝謝經開區送的花花，我們一定嚴格按照醫護人員要求做好防疫集中隔離工作，你們辛苦了！”看著隔離人員發來的微信，讓工作人員甚是感動，也充滿力量。
“為隔離人員送上一束鮮花，讓他們保持良好的心情，同時感受到黨和政府的關心關愛。”工作人員肖玉輝的提議，得到了同事們的一致認可。大家買來卡紙，自己動手，寫上激勵和祝福的卡片，插在花束中，讓醫護人員送到隔離人員手中。
“孤獨不可怕，寂寞尚可耐；靜待雨過天晴，還你春暖花開！”“希望疫情早日過去，我們能走上街頭繁華與共，加油！”……一張張溫馨的卡片，灑下一片片陽光，匯聚起強大的力量。
每天上午下午播放兩次音樂，為大家推送好看的電視劇……細緻周到的服務，溫暖著身邊的每一個人。“我是10日入住的，這裡生活環境很好，關鍵是工作人員、醫生們很耐心，啥子都給我們考慮好了，還陪我們擺龍門陣，讓我在這裡有家的感覺。”相比剛入住時的焦躁，這幾天，吳恙慢慢平靜了下來，她在微信群分享自己的體會，還特別鼓勵大家：“相信政府、相信黨，吃好睡好，積極鍛鍊身體，14天后就可以和親人團聚。”
工作人員採購集中隔離點所需生活品
圖書玩具送到孩子手中 學習鍛鍊兩不耽誤
剛從外地回來，徐京（化名）和女兒小蘭（化名）就來到了隔離點。這幾天，學校“空中課堂”就要開課了，除了一個平板電腦，徐京什麼也沒帶。正在為女兒的學習發愁時，醫護人員已將一套學習用具送到了小蘭手中，一同送來的還有寶寶霜和兒童唇膏。““和女兒互相鼓勵、互相學習，時間過得很快。”徐京說。
原來早在幾天前，經開區投促局就開始籌劃如何保障隔離點小朋友們的學習問題。他們採購了作業本、水彩筆、三角尺等學習用品，按照不同年齡段需求配裝成套後，委託醫護人員送到每個小朋友手中。並在孩子們每天的飯菜中，多加了一枚煮雞蛋，為孩子們補充營養。
為了表達謝意，小蘭在手機上製作了精美的圖畫，特地送給隔離點的叔叔阿姨。“感謝所有的醫護及服務人員，你們辛苦了！”小蘭在畫上寫到：“疫情當前，生活向前！”
3歲的小寶（化名）是集中觀察點裡年齡最小的孩子，由於剛來不適應，小寶總是吵著鬧著要回家。經開區婦聯協調市社會工作者協會，為小寶送來了“愛心大禮包”，裡面泡泡劍、釣魚套圈、小迷宮、兒童書籍等一應盡全，小寶再也不鬧著回家了。同時，社工們還為隔離人員帶來了小說、漫畫，充實他們的日常生活。
為幫助大家加強運動鍛鍊，醫護人員在微信群裡推送健身操、開合跳等運動健身的抖音和微視頻，每天定時提醒大家堅持鍛鍊，讓大家保持健康，增強抵抗力。
（德陽經開區提供圖文）
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