以“溫度”傳真情 以“速度”戰疫情
工商銀行西安分行發揮金融力量助力打贏疫情阻擊戰
庚子新年，突如其來的新冠病毒肺炎疫情帶來了一場沒有硝煙的戰爭。疫情就是命令、防控就是責任，工商銀行西安分行以“工行溫度”傳遞真情，以“工行速度”迎戰疫情，及時高效為疫情防控提供金融支持，全力保障金融服務“不打烊”，為打贏疫情阻擊戰貢獻著金融力量。
有一種行動叫“雷令風行”。疫情爆發後，工商銀行西安分行緊急成立疫情防控工作領導小組及疫情防控現場處置應急小組，全面啟動應急管理機制，研究制定《關於做好新型冠狀肺炎防控應急處置工作的通知》《西安分行疫情防控工作應急處理辦法》《西安分行後勤戰線疫情防控阻擊戰綜合防控方案》等，建立疫情每日監測和實時報告制度，細化防控措施、層層落實責任；引導廣大員工增強疫情防控知識，科學防疫、安全辦公；安排調度行內信貸、運行管理、信息科技等資源，為疫情防控提供更優質、更便捷、更有溫度的金融服務保障；充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全員防“疫”，齊心戰“疫”。
有一種擔當叫“共克時艱”。疫情當前，責任在肩，工商銀行西安分行把初心體現在行動上，把使命落實在服務上，緊緊依託工銀金融科技優勢和線上服務功能，不斷優化金融供給。為保障疫情期間西安市糧油市場供應穩定，主動對接某國家疫情防控重點糧油企業瞭解資金需求，公司、信管、授信審批等前中後臺業務部門高效聯動，迅速完成信貸評級、授信、審批等工作，為該企業投放貸款5000萬元。當了解到西安市內許多防疫物資生產企業和民生物資保障企業存在不同程度資金困難的情況後，工商銀行西安分行“急疫情之所急、憂客戶之所憂”，迅速組建專項融資服務團隊，主動對接各相關企業融資需求，開闢綠色金融服務通道，特事特辦、急事急辦，優化流程提高申報審批及放款效率，通過線上平臺為近百戶小微企業授信共計1.18億元，實現貸款投放近5000萬元。
對疫情期間資金週轉暫時遇到困難的中小微企業，對受疫情影響較大的零售、餐飲、旅遊、公共交通等行業，工商銀行西安分行積極採取展期、續貸、再融資等措施，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，全力扶持企業戰疫情、渡難關。為避免因疫情影響使客戶不能及時還款而形成貸款逾期和不良，工商銀行西安分行合理調整延後個人信貸還款期限，對參加疫情防控的醫護及工作人員疫期個人貸款、信用卡透支逾期的，暫不視為違約，有效消除了廣大抗疫一線客戶的“後顧之憂”。
有一種服務叫“風雨無阻”。為確保特殊時期財政防疫緊急撥款、軍隊應急保障及社會捐助等資金及時劃撥到位，工商銀行西安分行迅速啟動資金撥付應急機制，相關業務人員7*24小時全天候待命，積極與人民銀行等方面協調溝通，依託工行財政雲遠程支付優勢，堅決保障防疫專用資金撥付業務“零時滯”。疫情發生以來，已高效為西安市內20多家單位匯劃撥付防疫款項1430筆、累計3.26億元。
為有效阻斷疫情傳播，工商銀行西安分行進一步暢通線上服務渠道，加快推廣互聯網金融服務。按照人行統一部署取消電子轉賬限額控制，確保疫情防控期間大額資金匯款方便快捷。將手機銀行作為當前金融服務的一把“重器”，積極優化並推廣個人、企業手機銀行自助註冊操作指南，深入開展“個人手機銀行新客有禮”活動，依託線上繳費、支付、分期等產品優勢，推出“安全在家，工助生活無憂”惠民便民活動，並提高支付限額，積極引導廣大客戶體驗居家買菜購物、繳納話費水電費物業費等“掌上辦、指尖辦”的便捷與高效。今年以來，工行西安分行個人手機銀行月均動戶達93.33萬戶，同比增長30. 2%，交易金額同比增長264.8%，個人手機銀行交易量佔到個人金融業務總交易量90%以上。
有一種支持叫“工行速度”。今年春節假期也是疫情防控關鍵時期，工商銀行西安分行全體員工將“休假模式”轉為“戰時模式”，用“工行速度”詮釋責任與擔當，以“工行效率”支持抗“疫”之戰。
1天授信、10分鐘放款！某無紡布製品企業是西安市為數不多的口罩生產企業之一，也是經國家工信部認證的應急商品儲備企業，在該企業響應政府號召大幅提升產能卻因原材料及人力成本驟增遭遇資金掣肘的緊要關頭，工商銀行西安分行以一款疫情期間推出的 “抗疫貸”普惠金融產品，為企業解決了“燃眉之急”，通過線上融資綠色通道，總省市行三級聯動，在1天內即為企業完成新增授信審批，並指導企業在10分鐘內成功提款。
刻不容緩，為跑贏疫情爭分奪秒！1月25日大年初一，得知某鐵路資金結算營業網點次日須提現金600多萬辦理鐵路退票事宜後，工商銀行西安分行迅速啟動應急預案，多方聯動，僅半小時就完成了應急審批，幫助鐵路財務人員及時提現。為保證資金安全，西安分行工作人員全程協助客戶將款項送至西安火車站，保障了旅客退款及時辦理。1月26日，接到某部隊馳援武漢的醫療隊有一項救援款急需劃撥的通知後，工商銀行西安分行韓森寨支行立即響應，啟動緊急聯動措施，在非營業時間通過應急處置流程予以緊急劃轉，確保了款項及時到達抗疫一線。1月31日，市防疫指揮部急需提取50萬元現金用於防疫支付，工商銀行人員火速協調完成現金提取。
有一種關愛叫“工行溫度”。病毒無情、工行有愛。疫情發生以來，工商銀行西安分行堅決把客戶和員工的安全健康放在第一位，嚴格制定落實網點一線防控措施，配置口罩、一次性手套、消毒劑、體溫測量設備及必要的藥品等防疫用品，開展營業場所“無死角”消殺，積極為廣大群眾營造安心、放心、暖心的金融服務環境。
一方有難，八方支援。武漢抗疫一線戰況也時刻牽動著工商銀行西安分行員工的心，在做好金融服務助力戰疫的同時，西安分行還號召全體員工廣泛開展愛心捐贈活動，大家積極響應踴躍捐款捐物，目前已將募集到的90多萬元資金捐往武漢抗疫一線。他們還努力協調各方資源，將多方籌措採購到的蔬果和防疫物資，帶著充滿真情的問候一併送到防疫一線客戶手中。
工商銀行西安分行以服務的真情傳遞著“工行溫度”，以金融保障的速度傳遞著堅決打贏疫情防控阻擊戰的必勝決心。疫情尚未結束，大考仍在持續。工商銀行西安分行全體員工與全市人民同舟共濟、守望相助，在疫情防控阻擊戰中全力彰顯著金融人的使命與擔當。
工商銀行與西安市國庫中心通過建立應急聯絡機制，工商銀行工作人員7*24小時待命，配合保證應急資金撥付。
1月26日，接到某部隊馳援武漢的醫療隊有一項救援款急需劃撥的通知後，工商銀行西安韓森寨支行立即響應，啟動緊急聯動措施，在非營業時間通過應急處置流程予以緊急劃轉，確保了款項及時到達抗疫一線。
大年初一，某鐵路資金結算營業網點次日須提現金600多萬辦理鐵路退票事宜，工商銀行解放路支行工作人員迅速啟動應急預案，多方聯動，僅半小時就完成了應急審批，幫助鐵路財務人員及時提現。
為積極助力保障疫情期間西安市糧油市場供應穩定，工商銀行西安分行領導帶隊深入瞭解某糧油生產企業資金需求，為企業高效投放貸款5000萬元人民幣。
西安某無紡布製品企業因按照政府要求加大口罩產能，資金缺口較大，西安分行主動聯繫企業，通過線上融資綠色通道，1天內完成授信審批，並指導企業在10分鐘內成功提款，以實際行動保障了抗疫小微企業的運營資金。
西安某高科技有限公司是工信部支持的重點抗疫企業，且因加大抗疫物品生產量而出現極大的資金緊缺，工商銀行西安分行持續給予信貸支持。
閱讀更多 方寸之間看世界 的文章
